Ростелеком

Пользовательский рейтинг:

Контактная информация

Ростелеком

Телефон: +7 (343) 355-50-43
Сайт: www.ekt.ural.rt.ru/
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134 Б
Услуги: Телевидение Телефония Мобильный интернет Интернет

Уточнить возможности подключения
Тарифы на сайте провайдера


Новости провайдера ↓

Выбери свой подарок! Участвуй в акции «Подключи друга»!

Если ты являешься абонентом тарифного плана «Молодежный», не упусти возможность, и только до 30 декабря 2011 года получи в подарок пакет 150 SMS или 50 Мб GPRS-трафика, или пакет 50 MMS! Для того чтобы активировать один из бесплатных пакетов, необходимо порекомендовать своему другу так же подключиться к тарифу «Молодежный». Отправь его телефон на указанные номера и получи нужный пакет! Чем больше твоих друзей перейдут на тариф «Молодежный», тем больше пакетов ты сможешь подключить. Подключая друзей, ты получаешь не только бесплатные пакеты, но и возможность общаться с ними всего за 25 копеек за весь разговор!

Рок-концерт – в подарок абонентам Utel.TV

По многочисленным просьбам наших абонентов запись концерта со Дня города доступна всем пользователям Utel.TV. Посмотреть запись можно бесплатно в разделе «Видео по запросу - Концерты».  Двухчасовой концерт прошел в День рождения Екатеринбурга на главной площади города. Среди приглашенных артистов были Вячеслав Бутусов, Сергей Бобунец («Смысловые галлюцинации»), Чичерина, Сансара, Курара и др. Utel выступил спонсором площадки, организовав ВИП-зону для своих абонентов, а также автограф-сессию в своем центральном офисе. На концерт пришли около 5 тысяч жителей Свердловской области, но теперь концертом в высоком качестве могут насладиться все абоненты услуги «Домашний кинозал Utel.TV», не вставая с дивана.

Новые Антивирусы Касперского

Макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком» презентует новые версии продуктов антивирусных программ «Лаборатории Касперского» абонентам мобильной связи и услуги «Домашний Интернет». В основе лежит инновационная концепция гибридной защиты «Единство двух миров». Сегодня, когда в мире ежедневно появляется более 35 000 новых вредоносных программ, только сочетание традиционных антивирусных методов и новейших облачных технологий позволяет надежно защитить пользователей от всех типов современных интернет-угроз. Инновационная гибридная защита обеспечивает максимальный уровень безопасности, оптимально используя ресурсы компьютера за счет комбинации облачных и антивирусных технологий. Вредоносные программы, спам и другие интернет-угрозы детектируются и устраняются мгновенно. Новые версии доступны абонентам с 1 сентября. Стоимость подписки не изменяется. Подробнее... Полученный Вами ранее код активации в Uкабинете для версий 2011 подойдет для версий 2012. Для перехода на новую версию продукта Вам нужно скачать новый дистрибутив Антивирус Касперского 2012 и Kaspersky Internet Security 2012 и установить новый продукт.

Вниманию абонентов!

С 1 октября 2011 года для абонентов, подключивших одну из услуг по технологии оптического доступа (Интернет или UtelTV) от Utel, плата за предоставление в пользование абонентской линии, составит: 90 руб. (с НДС)  для абонентов – физических лиц; 120 руб. (без НДС) – для абонентов – юридических лиц.    

Изменение тарифов национального роуминга

C 3 октября в национальном роуминге Utel, при регистрации в сети Beeline, стоимость всех исходящих вызовов по РФ и входящих: 9 руб/мин., 4 руб. за 1 SMS/шт., GPRS — 20 рублей за 1 МБ. Узнать свой баланс вы можете, набрав на своем мобильном команду *102# и нажав клавишу вызова. Отменяется льготная тарификации при регистрации в сети Мегафон в поездках по России: теперь стоимость всех исходящих вызовов по РФ — 45 руб/мин., стоимость входящих вызовов — 15 руб/мин., 5,5 руб. за 1 SMS/шт., GPRS — 299 рублей за 1 МБ. Подробности Вы сможете узнать в разделе «Национальный роуминг» 3 октября.


Провайдер имеет официального представителя на сайте

Добавить отзыв

Отзывы и комментарии

Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

У данного провайдера есть официальный представитель в нашем каталоге.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.

Комментарий

Поделится результатом:
  • Поделится результатом во ВКонтакте
  • Поделится результатом в Facebook
  • Поделится результатом в Twitter
Татьяна
11.04.2014 08:47

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Обращалась с заявлением по вопросу отключения автоинформатора,и получила отказ от ведущего специалиста отдела обработки сервисных заявок С.А.Каменских ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" г.Екатеринбурга.До этого получила дополнительную информацию по тел.8 800 300 1801,где мне пояснили ,что отключить автоинформатор нет ни каких проблем.Неужели для Вашей компании это большая проблема пойти на встречу Абоненту.Зачем звонить и надоедать.если счет уже оплачен! ЭТА УСЛУГА ОЧЕНЬ НЕ УДОБНАЯ! Наверное проще Абоненту отказаться от телефонной точки?

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ11.04.2014 11:28

Добрый день. Вам был дан ответ на ваше обращение. Автоинформатор отключить нельзя.

виктор
10.04.2014 13:21

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: 26 марта позвонили, разрекламировали, пообещали 1 апреля прислать мастера, с тех пор никаких действий. хотя бы объяснили причину.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ11.04.2014 11:23

Добрый день. По вашему адресу есть положительная техническая возможность подключения услуги интернет, по технологии ADSL. Рекомендую обратиться по номеру 8-800-300-18-05. Специалист примет заявку и назначит день выхода монтера.

Аноним
10.04.2014 10:11

Достоинства: Никаких достоинств

Недостатки: Ужасная работа интернета. Уже две недели специалисты не могут дать вразумительный ответ, почему у меня дома не работает интернет. А деньги заплачены.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ11.04.2014 11:52

Добрый день,обратитесь в одну из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral В сообщении обязательно укажите Ваш номер договора и номер заявки о неисправности. Разберемся и возьмем заявку на контроль. Спасибо!

Аноним
10.04.2014 10:11

Достоинства: Никаких достоинств

Недостатки: Ужасная работа интернета. Уже две недели специалисты не могут дать вразумительный ответ, почему у меня дома не работает интернет. А деньги заплачены.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ11.04.2014 11:17

Добрый день,обратитесь в одну из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral В сообщении обязательно укажите Ваш номер договора и номер заявки о неисправности. Разберемся и возьмем заявку на контроль. Спасибо!

Владимир
09.04.2014 16:06

Достоинства: только реклама

Недостатки:

Комментарий: не компитентные работники не могут ответить на элементарные вопросы никогда не дозвонишся в 8-800-1000-800

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ09.04.2014 16:14

Добрый день! В целях проверки произвел набор на 8-800-1000-800, совершил дозвон за 3 минуты(с учетом прослушивания голосового IVR). Если вас не смогли проконсультировать и вы считаете, что оператор не компетентен, то прошу сообщить дату и время вызова, номер с которого производили вызов - диалог будет прослушан. А если оператор действительно допустил ошибку, то будут приняты соответствующие меры.

Денис
11.03.2014 14:01

Достоинства:

Недостатки: Тех подержка отвратная сапливые неумехи сидят ничего не делают токо штаны протирают просил о помощи толку 0 зачем они вообще ?

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ11.03.2014 14:07

Добрый день, если проблема сохраняется обратитесь в одну из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral В сообщении обязательно укажите Ваш номер договора и номер заявки о неисправности. Разберемся и возьмем заявку на контроль. Спасибо!

Алла
06.03.2014 15:36

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: с 28.02.2014 г. по сегодня - 06.03.2014 г. отсутствует связь на стационарном телефоне с номером на 240..... Не раз обращались в службу ремонта, но все остается по-прежнему. На общем собрании нашего подъезда решили переходить в новую компанию.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ11.03.2014 13:43

Добрый день! Как правило, такие неисправности могут возникать при переоборудовании АТС. Всегда специалисты предупреждают об этом(объявления, прозвон автоинформатора, и.т.д). Замена АТС процесс не быстрый, необходимо подождать. По итогам проведения работ абонентам будет произведен перерасчет. С уважением, Ростелеком.

Евгений
05.03.2014 22:11

Достоинства: В Первоуральске вне конкуренции. Сначала были подключены по технологии АДСЛ, пользовались более 3-х лет. Проблемы иногда, но не очень часто возникали. В основном падение скорости. 2 года назад нас бесплатно переподключили на оптику. Принесли и установили роутер. Сейчас 100 Мбт/с при стоимости в 290 руб/мес. ни каких нареканий. 3 компьютера одновременно работают в интернете и никаких проблем. Удобно сделали то, что счета присылают на электронку, неплохо работает личный кабинет.

Недостатки: За всё время серьёзных недостатков не выявил. Единственное, что мне не понравилось-это ТВ... Постоянно висло, кубики и всё такое. Пришлось побегать чтобы вернуть приставку и расторгнуть договор на это ТВ. Крайне неудобный сайт. Такое ощущение, что его делали в начале 2000-х. Навигация совершенно неудобная.

Комментарий: В Первоуральске более достойной замены нет, а я перепробовал много провайдеров (ИНСИС, ГАРАНТ, МТС-дом, БИЛАЙН-дом)

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ11.03.2014 14:08

Добрый день! Спасибо за отзыв. Постараемся учесть ваши пожелания и замечания. С уважением, Ростелеком.

Ольга
22.02.2014 18:53

Достоинства: нет никаких абсолютно!!!!!

Недостатки: постоянно!!!!!!!висит ТВ!!!

Комментарий: служба тех.поддержки работает отвратительно, то плохо слышат, то извините разъединили....любые отмазки вместо помощи!!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ11.03.2014 13:58

Добрый день, Ксения! Если проблема сохраняется обратитесь в одну из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral В сообщении обязательно укажите Ваш номер договора и номер заявки о неисправности. Разберемся и возьмем заявку на контроль. Спасибо!

Sega
10.02.2014 14:50

Достоинства: работает

Недостатки:

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Ксения
09.02.2014 13:11

Достоинства: Никаких

Недостатки: Второй день не работает ТВ

Комментарий: Вторые сутки не показывает ТВ, пишет нет IP- адреса. Оставила заявку, обещают разобраться, но сроки не называют. Даже разговаривать не. Не хотят, бросают трубку когда спрашиваю о сроках решения проблемы. Завтра сдаю оборудование. Других фирм

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ12.02.2014 12:25

Добрый день, Ксения! Если проблема сохраняется обратитесь в одну из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral В сообщении обязательно укажите Ваш номер договора и номер заявки о неисправности. Разберемся и возьмем заявку на контроль. Спасибо!

ЕЛЕНА
06.02.2014 17:04

Достоинства: Я так о них и не узнала, хотя очень стремилась

Недостатки: В течение 4 дней пытаюсь дозвониться до отдела продаж по волш*** номеру 8800.... идет обрыв, создала заявку на сайте - мне отрапортовали, мол ваша заявка в работе, и.... ТИШИНА!

Комментарий: Может это меня оберегают от неприятностей ? Очень устала от ДОМ-РУ, просто очень... все хорошо, только регулярно падает скорость и НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ12.02.2014 12:35

Добрый день, Елена! С интересующим Вас вопросом обратитесь в одну из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral В сообщении обязательно укажите Ваш номер договора и номер заявки о неисправности. Разберемся и возьмем заявку на контроль. Спасибо!

инга
05.02.2014 17:35

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: если вам надо о чём то спросить ,то сами находите !!! у меня и так интернет тупит!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ11.03.2014 14:10

Добрый день, если проблема сохраняется обратитесь в одну из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral В сообщении обязательно укажите Ваш номер договора и номер заявки о неисправности. Разберемся и возьмем заявку на контроль. Спасибо!

Евгений
26.01.2014 12:32

Достоинства: Доступность подключения к интернету по ADSL

Недостатки: Низкий уровень качества предоставления всех заявленных услуг

Комментарий: Подключены как юр. лицо, платим за 8 мб/с 5т.р. - в среднем скорость от 0,2 мб/с до 4 мб/с - неоднократно обращались в службу тех поддержки для решения данного вопроса - но по их утверждению, мы как юр. лицо можем подключать только один ПК - цитирую "один модем один ПК" - отсюда все проблемы. Как правило по заявкам либо вообще ничего не делают, как то само вылечивается, либо делают но результата хватает на 1 -2 дня - потом все по новой. Были бы варианты давно бы отключились.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ11.03.2014 14:12

Добрый день! Подключать ваше оборудование вы можете как хотите - это ваше право. При возникновении неисправности специалисты просят подключить вас к модему 1 ПК - это стандартная процедура проверки, необходимая для исключения неисправностей со стороны вашего оборудования. С уважением, Ростелеком.

Евгений
26.01.2014 12:32

Достоинства: Доступность подключения к интернету по ADSL

Недостатки: Низкий уровень качества предоставления всех заявленных услуг

Комментарий: Подключены как юр. лицо, платим за 8 мб/с 5т.р. - в среднем скорость от 0,2 мб/с до 4 мб/с - неоднократно обращались в службу тех поддержки для решения данного вопроса - но по их утверждению, мы как юр. лицо можем подключать только один ПК - цитирую "один модем один ПК" - отсюда все проблемы. Как правило по заявкам либо вообще ничего не делают, как то само вылечивается, либо делают но результата хватает на 1 -2 дня - потом все по новой. Были бы варианты давно бы отключились.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ11.03.2014 14:13

Добрый день! Подключать ваше оборудование вы можете как хотите - это ваше право. При возникновении неисправности специалисты просят подключить вас к модему 1 ПК - это стандартная процедура проверки, необходимая для исключения неисправностей со стороны вашего оборудования. С уважением, Ростелеком.

Хельга
23.01.2014 22:22

Достоинства: Не существует

Недостатки: ТВ отвратительное, приставка часто "сходит с ума"!!!!!!! Приходится постоянно все перегружать. Знала бы раньше, никогда бы не обратилась в эту компанию!!!!

Комментарий: Примите уже наконец хоть какие-то меры!!! Сумму за оплату услуг выставляют не такую уж и маленькую, а услугу предоставляют ХУЖЕ НЕКУДА!!!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ11.03.2014 14:14

Добрый день, Прошу более подробно описать ситуацию в одну из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral Разберемся и поможем. Не забудьте указать логин. Спасибо.

Светлана24.01.2014 13:45

Прочитав все комментарии согласна полностью. Чтобы пользоваться услугами Ростелекома нужно сначала выпить ведро валерьянки.

инга
21.01.2014 19:52

Достоинства: никаких !!!только минусы !!!!!

Недостатки: интернет зависает !!!ТВ-хуже не куда !!!то же зависает !

Комментарий: не подключайтесь !!1

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ28.01.2014 15:45

Добрый день, Инга! Прошу более подробно описать ситуацию в одну из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral Разберемся и поможем. Не забудьте указать логин. Спасибо.

Серегй
14.01.2014 16:10

Достоинства: Никаких.

Недостатки: Отсутствие оперативности, не внимательность при составлении счетов на оплату.

Комментарий: Мне выставили счет за аренду ТВ приставки, которой у меня уже не как год. В офисе Ростелекома даже не извенились.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Серегй
14.01.2014 16:10

Достоинства: Никаких.

Недостатки: Отсутствие оперативности, не внимательность при составлении счетов на оплату.

Комментарий: Мне выставили счет за аренду ТВ приставки, которой у меня уже не как год. В офисе Ростелекома даже не извенились.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ17.01.2014 12:31

Добрый день. Не могли бы Вы описать проблему подробнее в одной из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral В сообщении обязательно укажите Dаш номер договора. На вопросы ответим, в ситуации разберемся и поможем. Спасибо!

Алевтина
04.01.2014 11:00

Достоинства: Никаких достоинств, сплошные недостатки, которые уже бесят, никакого удовольствия при работе с интернетом постоянно "зависает" в самый неподходящий момент.

Недостатки: оплата проводится вовремя, но интернет работает ни к черту за что плачу деньги непонятно.

Комментарий: Как расторгнуть с Вами договор, хочу поменять провайдера. С Новым Годом!!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ13.01.2014 11:45

Добрый день. Чтобы мы могли устранить проблему с обрывами опишите проблему подробнее в одной из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral Расторгнуть договор можно в любом салоне Ростелеком, например по ул. 8 марта д.8б Спасибо!

Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.



Подпишитесь на новости в соц. сетях