Ростелеком

Пользовательский рейтинг:

Контактная информация

Ростелеком

Телефон: +7 (343) 355-50-43
Сайт: www.ekt.ural.rt.ru/
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134 Б
Услуги: Телевидение Телефония Мобильный интернет Интернет

Уточнить возможности подключения
Тарифы на сайте провайдераНовости провайдера ↓

Выбери свой подарок! Участвуй в акции «Подключи друга»!

Если ты являешься абонентом тарифного плана «Молодежный», не упусти возможность, и только до 30 декабря 2011 года получи в подарок пакет 150 SMS или 50 Мб GPRS-трафика, или пакет 50 MMS! Для того чтобы активировать один из бесплатных пакетов, необходимо порекомендовать своему другу так же подключиться к тарифу «Молодежный». Отправь его телефон на указанные номера и получи нужный пакет! Чем больше твоих друзей перейдут на тариф «Молодежный», тем больше пакетов ты сможешь подключить. Подключая друзей, ты получаешь не только бесплатные пакеты, но и возможность общаться с ними всего за 25 копеек за весь разговор!

Рок-концерт – в подарок абонентам Utel.TV

По многочисленным просьбам наших абонентов запись концерта со Дня города доступна всем пользователям Utel.TV. Посмотреть запись можно бесплатно в разделе «Видео по запросу - Концерты».  Двухчасовой концерт прошел в День рождения Екатеринбурга на главной площади города. Среди приглашенных артистов были Вячеслав Бутусов, Сергей Бобунец («Смысловые галлюцинации»), Чичерина, Сансара, Курара и др. Utel выступил спонсором площадки, организовав ВИП-зону для своих абонентов, а также автограф-сессию в своем центральном офисе. На концерт пришли около 5 тысяч жителей Свердловской области, но теперь концертом в высоком качестве могут насладиться все абоненты услуги «Домашний кинозал Utel.TV», не вставая с дивана.

Новые Антивирусы Касперского

Макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком» презентует новые версии продуктов антивирусных программ «Лаборатории Касперского» абонентам мобильной связи и услуги «Домашний Интернет». В основе лежит инновационная концепция гибридной защиты «Единство двух миров». Сегодня, когда в мире ежедневно появляется более 35 000 новых вредоносных программ, только сочетание традиционных антивирусных методов и новейших облачных технологий позволяет надежно защитить пользователей от всех типов современных интернет-угроз. Инновационная гибридная защита обеспечивает максимальный уровень безопасности, оптимально используя ресурсы компьютера за счет комбинации облачных и антивирусных технологий. Вредоносные программы, спам и другие интернет-угрозы детектируются и устраняются мгновенно. Новые версии доступны абонентам с 1 сентября. Стоимость подписки не изменяется. Подробнее... Полученный Вами ранее код активации в Uкабинете для версий 2011 подойдет для версий 2012. Для перехода на новую версию продукта Вам нужно скачать новый дистрибутив Антивирус Касперского 2012 и Kaspersky Internet Security 2012 и установить новый продукт.

Изменение тарифов национального роуминга

C 3 октября в национальном роуминге Utel, при регистрации в сети Beeline, стоимость всех исходящих вызовов по РФ и входящих: 9 руб/мин., 4 руб. за 1 SMS/шт., GPRS — 20 рублей за 1 МБ. Узнать свой баланс вы можете, набрав на своем мобильном команду *102# и нажав клавишу вызова. Отменяется льготная тарификации при регистрации в сети Мегафон в поездках по России: теперь стоимость всех исходящих вызовов по РФ — 45 руб/мин., стоимость входящих вызовов — 15 руб/мин., 5,5 руб. за 1 SMS/шт., GPRS — 299 рублей за 1 МБ. Подробности Вы сможете узнать в разделе «Национальный роуминг» 3 октября.

Вниманию абонентов!

С 1 октября 2011 года для абонентов, подключивших одну из услуг по технологии оптического доступа (Интернет или UtelTV) от Utel, плата за предоставление в пользование абонентской линии, составит: 90 руб. (с НДС)  для абонентов – физических лиц; 120 руб. (без НДС) – для абонентов – юридических лиц.    


Провайдер имеет официального представителя на сайте

Добавить отзыв

Отзывы и комментарии

Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

У данного провайдера есть официальный представитель в нашем каталоге.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.

Комментарий

Поделится результатом:
  • Поделится результатом во ВКонтакте
  • Поделится результатом в Facebook
  • Поделится результатом в Twitter
Аноним
20.08.2014 15:22

Достоинства:

Недостатки: Здравствуйте! Меня удивляет Ваше отношение к клиентам...Заявление на подключение интернета и домашнего телефона было подано уже несколько лет назад! Сделаны копии нескольких заявлений...Просто поражает то, что в городе Реж Сидят до ужаса грамотные Спецы-на вопрос почему до сих пор в наше время древнего века нет в деревне телефона стационарного и инета -ОТВЕТ ИЗУМИТЕЛЬНЫЙ-НЕТ КОРОБОЧКИ!!!!!.....если проблема не решится через месяц-напишем письмо уважаемому президенту Путину Владимиру Владимировичу....Он скорее всего посмеётся вместе с нами,а может и НЕТ!

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ21.08.2014 09:11

Добрый день. Есть множество факторов влияющих на скорость подключения новых абонентов. Рекомендую обратиться в салон связи с коллективным заявлением на подключение.

Александр
19.08.2014 06:04

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: В связи с переездом из Североуральска в Екатеринбург РОСТЕЛЕКОМ выдал мне сертификат на бесплатное подключение на одну из услуг: телефон, телевидение или интернет. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться и воспользоваться данной услугой (подключить интернет и телевидение) по новому адресу: г.Екатеринбург, ул. Ягодная, д.20 (район госпиталя ВОВ). По столбам ЛЭП на улице проложены сети для интернета и телевидения до дома №22.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ19.08.2014 06:41

Добрый день! Следует обратиться в салон для подключения. http://www.ekt.rt.ru/about/contacts/center_sale

Павел
12.08.2014 21:04

Достоинства: не больше, чем у конкурентов

Недостатки: очень низкая скорость и частые сбои

Комментарий: долгое время боролся с этой конторой за скорость, на любом тарифе больше 1 мб скорость редко поднималась. В итоге ушел на самый дешевый, так как смысла нет платить больше, так даже тут скорость упала до 500 - 600 кб. Ищу другого провайдера, а то даже музыку онлайн не послушать иногда, не говоря о фильмах.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ13.08.2014 11:43

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Александр Попов
05.08.2014 07:08

Достоинства: Низкая стоимость услуг

Недостатки: Плохое качество связи. Пришлось вызывать мастера из компьютерного сервиса знакомый мастер в академическом для настройки интернета. Из ростелекома ждали мастера 5 дней

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ06.08.2014 04:52

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Кирилл
04.08.2014 22:22

Достоинства: Не наблюдают

Недостатки: Колл центр,техники,скорость интернет соединения

Комментарий: Сегодня подключил интернет от ростелеком , после всех работ техник в быстром времени покинул мою квартиру и сказал что "если что то номер поддержки у вас есть", после чего при попытке зайти в интернет страницы не загружались, зайти на сайт ростелекома так же не удавалось и загружался он ~ 7минут(засекал ). Я позвонил в колл центр на что мне ответили что нужно просто выключить роутер и все заработает через 10-15 минут, на крайний случай час, но как я и предполагал этого не случилось! Позже я звонил еще два раза, один раз ответила девушка и сказала что нужно заметить скорость на сайте ростелекома, но любая страница сайта загружается минут 7 , а второй раз просто молчали и я слышал чьи-то разговоры и клацание по клавиатуре. Позже я предпринял еще одну попытку и попал на хорошего специалиста и он составил заявку на ремонт, в течении 3 часов все заработало. P.s. Когда я жил в пермском крае , то при подключения интернета ко мне домой пришли рабочие , все сделали ( я в договоре указывал что нужно настроить wifi) ,но по окончанию работ предоставили мне выбор: либо они устанавливают пароль и я им плачу 300р!!!!!!!, либо я без пароля и моим!!!!wifi может пользоваться кто-угодно( в договоре я говорил про wifi) неужели установка пароля идет платной? P.s.s.никогда плохого про ростелеком не говорил ничего и качество обслуживание с 2008 года по 2011 меня устраивали, а потом начали скатываться из-за бедолаг рабочих которые обдирают с клиентов деньги и не опытных специалистов в колл центре.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ06.08.2014 04:51

Добрый день! Напишите нам в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин, дату посещения вас монтерами, адрес услуги - мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Аноним
29.07.2014 17:24

Достоинства: разнообразие тарифных планов

Недостатки: виснет ТВ

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ30.07.2014 09:19

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Юля
27.07.2014 08:55

Достоинства: Отличная скорость по оптике

Недостатки: Не работает приставка интерактивного телевидения с момента установки - зависает постоянно через несколько часов сама отходит но через несколько часов мой логин77665069036 хотела купить еще ребенку приставку тв -но триколор намного лучше работает

Комментарий: Хотелось бы решить проблему с тв . Подскажите выгодный тариф тв + интернет с 1 августа2014

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ27.07.2014 11:55

Добрый день. По вопросам тарификации рекомендую обратиться номеру 8-800-300-18-05. По приставке: Рекомендую обратиться по номеру 8-800-300-18-03. Специалист проверит настройки оборудования и при необходимости создаст заявку на замену оборудования.

мария
19.07.2014 18:39

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: где на уралмаше купить модем ростелкома

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ27.07.2014 11:51

Добрый день. Адреса салонов есть на сайте: http://www.ekt.rt.ru/about/contacts/center_sale

Мария
19.07.2014 18:36

Достоинства: Подскажите где на Уралмаше можно купить модем ростелеком

Недостатки:

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Аноним
13.07.2014 06:20

Достоинства:

Недостатки: село сылва шалинский район - интернет работает, телевидение - нет, включается через 10 - 15 минут, загружается, через 10 минут связь пропадает. Уже два раза вызывали мастеров - все тоже, как решить проблему?

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ13.07.2014 06:48

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Владимир
11.06.2014 22:00

Достоинства:

Недостатки: почему нет технической возможности подключения к сети интернет в Свердловской области в г.Камышлове по адресу ул. Чернышевского 3

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ12.06.2014 07:13

Добрый день! Вопрос технической возможности подключения к оптике имеет коммерческий характер и зависит от окупаемости строительства сетей и спроса со стороны потенциальных абонентов. Рекомендуем подать коллективную заявку на подключение к услугам. Компания оценит затраты на данный проект, и в случае, если он будет признан рентабельным, начнется строительство сети связи и подключение абонентов указанного адреса. О решении по коллективной заявке специалисты компании сообщат по телефону инициатора заявки, либо на его электронную почту.

Наталья
06.06.2014 11:52

Достоинства:

Недостатки: почему нет технической возможности подключения к сети интернет в Свердловской области в г.Камышлове в центре города по адресу: ул.Куйбышева,25б-7???????????

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ06.06.2014 13:59

Добрый день. На данный момент нет свободных портов.

Олег
27.05.2014 10:15

Достоинства:

Недостатки: Года 3 маюсь с ними , когда же наш дом ктонибудь нормальный обслуживать будет.

Комментарий: Последняя проблема : 18.05.14 пропал интернет и телев. Звоню в тех поддержку каждый день оформляю заявки они их закрывают у меня так ничего и не работает что делать незнаю . Такое ощущение что они там просто на звонки отвечают по бумажке текст читают и все . 2 недели без инета уже почти денежку вовремя заношу что за скотство . Логин 77660285055

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ27.05.2014 10:28

Добрый день! Ваш вопрос в работе. Ориентировочный срок решения проблемы 29.05.2014. При необходимости крайний срок может быть увеличен.

наталья
21.05.2014 19:07

Достоинства:

Недостатки: В 2010 г. написано заявление в ростелеком г.Камышлова, однако до настоящего времени не проводят интернет в многоквартирный дом, расположенный в центре города по ул.Куйбышева, 25 б

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ22.05.2014 05:04

Вопрос технической возможности подключения к оптике по данному адресу имеет коммерческий характер и зависит от окупаемости строительства сетей и спроса со стороны потенциальных абонентов. Рекомендуем подать коллективную заявку на подключение к услугам. Компания оценит затраты на данный проект, и в случае, если он будет признан рентабельным, начнется строительство сети связи и подключение абонентов указанного адреса. О решении по коллективной заявке специалисты компании сообщат по телефону инициатора заявки, либо на его электронную почту.

Аноним
26.04.2014 11:46

Достоинства:

Недостатки: Ужасное обслуживание. Оставила заявку на подключение ТV , должны были прийти 22 го апреля, позвонили сказали что не смогут , якобы не успевают. ладно... обещали в течении недели или в крайний случай в субботу с 12 до 3. В течении недели никто не пришел.В пятницу позвонила, подтвердили что придут в субботу с 12-3. но так никто и не пришел. Сказали диспетчер с этим разбирается, до сих пор тишина!!! Кто будет подключать услуги этой компании , подумайте готовы ли вы отпрашиваться с работы, переносить свои планы чтоб просто просидеть дома в ожидании подключения напрасно????!!!!

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ26.04.2014 14:33

Добрый день. Не обязательно писать в каждой социальной сети о вашей проблеме. Всю информацию я вам предоставил в vc.com.

Людмила
24.04.2014 15:04

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Обратилась в техподдержку по поводу отключения интернета. Заявка №8443759. Ответ- "Ваша заявка обработана.Окончание работ по Вашей заявке запланировано на 09.0514г 12:15. При необходимости,сроки могут быть увеличены. " В такие сроки,вероятно,ведутся какие-то плановые работы, о которых пользователей должны предупредить,т.к. многие используют интернет не для развлечений,а для работы. Услуга оплачена. Прошу разъяснить ситуацию.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ26.04.2014 14:32

Добрый день. Ведутся работы на оборудовании. Компания приносит извинения за доставленные неудобства.

Людмила
24.04.2014 15:04

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Обратилась в техподдержку по поводу отключения интернета. Заявка №8443759. Ответ- "Ваша заявка обработана.Окончание работ по Вашей заявке запланировано на 09.0514г 12:15. При необходимости,сроки могут быть увеличены. " В такие сроки,вероятно,ведутся какие-то плановые работы, о которых пользователей должны предупредить,т.к. многие используют интернет не для развлечений,а для работы. Услуга оплачена. Прошу разъяснить ситуацию.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ24.04.2014 16:12

Добрый день! Окончание работ по Вашей заявке действительно запланировано на 09.0514г. Сроки устранения неисправности зависят от характера повреждений и загруженности ремонтных бригад. По итогам проведения работ вы можете обратиться в салон с заявлением, ссылаясь на номер данной заявки.

Аноним
24.04.2014 14:57

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: внезапно перестал работать интернет 22.04.2014

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ24.04.2014 16:08

Добрый день,обратитесь в одну из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral В сообщении обязательно укажите Ваш номер договора и номер заявки о неисправности. Разберемся и возьмем заявку на контроль. Спасибо!

Вячеслав Владимирович
24.04.2014 06:58

Достоинства: красивые глобальные обещания

Недостатки: Обещания не выполняют совсем,одно враньё.Потерял два рабочих дня дожидаясь специалистов,ни специалистов ,ни техников,ни результатов.По адресу: Екатеринбург,пр.Ленина 10 кв.104 обещали приехать 24 апреля с 9.00 до 12.00,ждал до 10.30,перезвонил,говорят у вас было назначено на 23 апреля.Так бывает?Сами никаких шагов навстречу не делают.Зачем связался с этой компанией.До руководства в любом случае доберусь,они похоже не в курсе этого бардака.

Комментарий: Хочешь себе геморрой,подай заявку в РОСТЕЛЕКОМ.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Вячеслав Владимирович24.04.2014 15:32

Не хочу больше иметь с вами дело!От ваших извинений мне не полегчало,жаль потерянное время.

Официальный ответ24.04.2014 07:21

Добрый день! От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Напишите нам более подробно вашу ситуацию в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural или в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral В сообщении обязательно укажите Ваш номер договора и конт. номер. Разберемся и возьмем заявку на контроль. Спасибо!

Татьяна
11.04.2014 06:47

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Обращалась с заявлением по вопросу отключения автоинформатора,и получила отказ от ведущего специалиста отдела обработки сервисных заявок С.А.Каменских ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" г.Екатеринбурга.До этого получила дополнительную информацию по тел.8 800 300 1801,где мне пояснили ,что отключить автоинформатор нет ни каких проблем.Неужели для Вашей компании это большая проблема пойти на встречу Абоненту.Зачем звонить и надоедать.если счет уже оплачен! ЭТА УСЛУГА ОЧЕНЬ НЕ УДОБНАЯ! Наверное проще Абоненту отказаться от телефонной точки?

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ11.04.2014 09:28

Добрый день. Вам был дан ответ на ваше обращение. Автоинформатор отключить нельзя.

Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.