Ростелеком

Пользовательский рейтинг:

Контактная информация

Ростелеком

Телефон: +7 (343) 355-50-43
Сайт: www.ekt.ural.rt.ru/
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134 Б
Услуги: Телевидение Телефония Мобильный интернет Интернет

Уточнить возможности подключения
Тарифы на сайте провайдераНовости провайдера ↓

Выбери свой подарок! Участвуй в акции «Подключи друга»!

Если ты являешься абонентом тарифного плана «Молодежный», не упусти возможность, и только до 30 декабря 2011 года получи в подарок пакет 150 SMS или 50 Мб GPRS-трафика, или пакет 50 MMS! Для того чтобы активировать один из бесплатных пакетов, необходимо порекомендовать своему другу так же подключиться к тарифу «Молодежный». Отправь его телефон на указанные номера и получи нужный пакет! Чем больше твоих друзей перейдут на тариф «Молодежный», тем больше пакетов ты сможешь подключить. Подключая друзей, ты получаешь не только бесплатные пакеты, но и возможность общаться с ними всего за 25 копеек за весь разговор!

Рок-концерт – в подарок абонентам Utel.TV

По многочисленным просьбам наших абонентов запись концерта со Дня города доступна всем пользователям Utel.TV. Посмотреть запись можно бесплатно в разделе «Видео по запросу - Концерты».  Двухчасовой концерт прошел в День рождения Екатеринбурга на главной площади города. Среди приглашенных артистов были Вячеслав Бутусов, Сергей Бобунец («Смысловые галлюцинации»), Чичерина, Сансара, Курара и др. Utel выступил спонсором площадки, организовав ВИП-зону для своих абонентов, а также автограф-сессию в своем центральном офисе. На концерт пришли около 5 тысяч жителей Свердловской области, но теперь концертом в высоком качестве могут насладиться все абоненты услуги «Домашний кинозал Utel.TV», не вставая с дивана.

Новые Антивирусы Касперского

Макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком» презентует новые версии продуктов антивирусных программ «Лаборатории Касперского» абонентам мобильной связи и услуги «Домашний Интернет». В основе лежит инновационная концепция гибридной защиты «Единство двух миров». Сегодня, когда в мире ежедневно появляется более 35 000 новых вредоносных программ, только сочетание традиционных антивирусных методов и новейших облачных технологий позволяет надежно защитить пользователей от всех типов современных интернет-угроз. Инновационная гибридная защита обеспечивает максимальный уровень безопасности, оптимально используя ресурсы компьютера за счет комбинации облачных и антивирусных технологий. Вредоносные программы, спам и другие интернет-угрозы детектируются и устраняются мгновенно. Новые версии доступны абонентам с 1 сентября. Стоимость подписки не изменяется. Подробнее... Полученный Вами ранее код активации в Uкабинете для версий 2011 подойдет для версий 2012. Для перехода на новую версию продукта Вам нужно скачать новый дистрибутив Антивирус Касперского 2012 и Kaspersky Internet Security 2012 и установить новый продукт.

Изменение тарифов национального роуминга

C 3 октября в национальном роуминге Utel, при регистрации в сети Beeline, стоимость всех исходящих вызовов по РФ и входящих: 9 руб/мин., 4 руб. за 1 SMS/шт., GPRS — 20 рублей за 1 МБ. Узнать свой баланс вы можете, набрав на своем мобильном команду *102# и нажав клавишу вызова. Отменяется льготная тарификации при регистрации в сети Мегафон в поездках по России: теперь стоимость всех исходящих вызовов по РФ — 45 руб/мин., стоимость входящих вызовов — 15 руб/мин., 5,5 руб. за 1 SMS/шт., GPRS — 299 рублей за 1 МБ. Подробности Вы сможете узнать в разделе «Национальный роуминг» 3 октября.

Вниманию абонентов!

С 1 октября 2011 года для абонентов, подключивших одну из услуг по технологии оптического доступа (Интернет или UtelTV) от Utel, плата за предоставление в пользование абонентской линии, составит: 90 руб. (с НДС)  для абонентов – физических лиц; 120 руб. (без НДС) – для абонентов – юридических лиц.    


Провайдер имеет официального представителя на сайте

Добавить отзыв

Отзывы и комментарии

Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

У данного провайдера есть официальный представитель в нашем каталоге.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.

Комментарий

Поделится результатом:
  • Поделится результатом во ВКонтакте
  • Поделится результатом в Facebook
  • Поделится результатом в Twitter
Лидиям
20.09.2014 16:12

Достоинства: Вынуждена сохранить городской телефон, т ак как через него подключена сигнализация

Недостатки: Претензии только из - за отсутствия доставки

Комментарий: Можно оформить автоплатеж через Сбербанк и надо ли у вас писать заявление

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Абонент ГТС с 1985 года
19.09.2014 17:52

Достоинства: домашний телефон пока нужен, спасибо!

Недостатки:

Комментарий: 2 вопроса: 1. По какому № тел. ЗВОНИТЬ на бюро ремонта, когда не работает домашний стационарный телефон, С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА? Трёхзначные №№ бюро ремонта 057, 067, 074 не набираютс с сотового! Неужели трудно указать на сайте Ростелекома эту необходимую информацию? 2. По какому № тел. ЗВОНИТЬ, чтоб узнать о состоянии счёта, оплаты, долга, с домашнего стационарного телефона? Ведь был такой автоответчик раньше. Неужели трудно указать на сайте Ростелекома?

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ20.09.2014 05:28

Добрый день! На номера бюро ремонта следует звонить либо со стационарного, либо с сотового Ростелеком. Узнать о состоянии счёта можно по телефону 88003001800. На сайте все контактные данные и телефоны указаны. http://www.ekt.rt.ru/about/contacts/info_services

Аноним
18.09.2014 13:26

Достоинства:

Недостатки: на Уралмаше не разнесли счета за телефон и вы устроили такой бардак,в офисе на Кузнецова2 стоят пожилые люди чтоб разобраться и заплатить, а вы их еще и отправляете если нет паспорта, чтоб заявление написать, работают 2 кассира и стариков человек 40, если у вас проблемы с доставкой так включайте в следующий месяц , а не гоняйте стариков, где ваши мозги и совесть

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ18.09.2014 15:27

Добрый день. Сумму задолженности можете уточнить по номеру 8-800-300-18-01 или в салоне связи или через личный кабинет. Вы можете установить доставку счетов на электронную почту.

Анна
15.09.2014 20:25

Достоинства:

Недостатки: Доставка счетов. 13 сентября 2014 года производилась доставка счетов по адресу ул.искровцев 33. Из-за того. что дети не открыли дверь по домофону в подъезд, наш счет был оставлен на улице. Хотя в подъезд доставщица вошла *** же и все счета были разложены по ящикам. На мой вопрос (догнала ее на улице) что все это значит, она мне сказала следующее "не открываете дверь - будете забирать свой счет на улице". На мое замечание что я не обязана ей открывать дверь, она мне же еще и нахамила. Считаю такое поведение недопустимым и позорящим всю вашу сеть. Хотелось бы чтоб данный работник получил взыскание для того. чтобы в следующий раз такие ситуации не повторялись.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ16.09.2014 10:33

Добрый день! От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Но в данном случае доставку счетов осуществляет не Ростелеком, а почта России. В данном случае у меня нет рычагов воздействия на данного человека, так как он даже не является сотрудником компании. Предлагаю вам оставить жалобу на этого человека в почтовом отделении.

Цезарь
15.09.2014 04:29

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: был подключен очень долгое время к данному провайдеру, после обновления линий и построение линий через gpon-модем постояно возникают проблемы с доступом в интернет, проблема явно либо в роутере либо на линии,думаю расторгать договор...

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ15.09.2014 04:55

Добрый день. Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин

Артемий
11.09.2014 04:59

Достоинства: скорость доступа в интернет

Недостатки:

Комментарий: оставлял заявку несколько месяцев подряд, вразумительного ответа по моей заявке так и не смог добиться, т.к. все только разводят руками по телефону и ничего сказать не могут, в итоге удалось уточнить информацию уже у других вышестоящих людей, оказалось, что нет свободных портов по моему адресу и просто на данный момент нет возможности подключения, почему *** нельзя было это сообщить? и даже спустя несколько месяцев не произвели подключения, ушел к другому провайдеру

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ11.09.2014 10:56

Добрый день! К сожалению, не везде есть тех. возможность подключения к услуге. Если оставляете заявку в салоне в письменном виде, то в срок не более 1 мес, а как правило результат сообщают в течении первой недели, вам обязаны предоставить на указанный email или номер телефона sms с ответом.

Аноним
10.09.2014 14:41

Достоинства: нет

Недостатки: не работает-интерактивное телевидение, интернет.

Комментарий: служба поддержки ко всему относится с юморком, посмеиваясь над клиентами унижая, при этом сами,как специалисты полный минус, следуют строго инструкции, в случае вопроса на который нет ответа в инструкции тишина ........,так общалась две недели.Вызвать специалистов на дом для ремонта аппаратуры получилось только когда закричала и пообещала расторгнуть договор и сдать оборудование.Спецы пришли,охали и ахали, нам сделали интернет, телевидение пропало на следующий деньи соседей при этом всю проводку выдернули, оставив соседей на 3 дня без инета

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ11.09.2014 10:39

Добрый день. Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин

Ирина
01.09.2014 14:47

Достоинства: Достаточно хорошая скорость

Недостатки: Некомпетентный персонал, сообщение недостоверной информации

Комментарий: Решила подключить интернет. Сначала мне сказали, что это можно сделать без проблем есть свободные порты в нашем доме, оставила заявку, но мне так никто и не перезванивал в течении 3 месяцев, звонила сама интересовалась не освободились ли.Дождалась) Подключили меня, все расценками своими заманивали -говорили, что дешевле, чем у всех, но оказалось, что предложенный мне тариф имел ограничения по скорости после использования определенного трафика. Почему мне об этом *** не сказали и почему, когда я неоднократно обращалась в техподдержку меня отправляли на сайт спидтест-проверить мою скорость, потому что по их словам такого не может быть. Сама потом узнала про ограничения и перешла на другой тариф по цене очень даже не дешевой

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ05.09.2014 09:17

Добрый день. Для снятия ограничения вы можете подключить ТО "Отмена ограничений", её можно оплатить не только деньгами но и баллами.

Владимир
28.08.2014 13:09

Достоинства:

Недостатки: Я, являюсь клиентом компании, добросовестно произвожу оплату за услуги, которые трудно сказать, что соответствуют договору, ну это приходится терпеть, т.к., другого провайдера нет. У меня уже больше недели не работает интернет, сделал заявку, обещали направить специалиста, для устранения неисправности на линии. Я, отпросился с работы, но специалист не пришел. Интернет не работает. Что делать, не знаю.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ05.09.2014 09:15

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Аноним
20.08.2014 15:22

Достоинства:

Недостатки: Здравствуйте! Меня удивляет Ваше отношение к клиентам...Заявление на подключение интернета и домашнего телефона было подано уже несколько лет назад! Сделаны копии нескольких заявлений...Просто поражает то, что в городе Реж Сидят до ужаса грамотные Спецы-на вопрос почему до сих пор в наше время древнего века нет в деревне телефона стационарного и инета -ОТВЕТ ИЗУМИТЕЛЬНЫЙ-НЕТ КОРОБОЧКИ!!!!!.....если проблема не решится через месяц-напишем письмо уважаемому президенту Путину Владимиру Владимировичу....Он скорее всего посмеётся вместе с нами,а может и НЕТ!

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ21.08.2014 09:11

Добрый день. Есть множество факторов влияющих на скорость подключения новых абонентов. Рекомендую обратиться в салон связи с коллективным заявлением на подключение.

Александр
19.08.2014 06:04

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: В связи с переездом из Североуральска в Екатеринбург РОСТЕЛЕКОМ выдал мне сертификат на бесплатное подключение на одну из услуг: телефон, телевидение или интернет. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться и воспользоваться данной услугой (подключить интернет и телевидение) по новому адресу: г.Екатеринбург, ул. Ягодная, д.20 (район госпиталя ВОВ). По столбам ЛЭП на улице проложены сети для интернета и телевидения до дома №22.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ19.08.2014 06:41

Добрый день! Следует обратиться в салон для подключения. http://www.ekt.rt.ru/about/contacts/center_sale

Павел
12.08.2014 21:04

Достоинства: не больше, чем у конкурентов

Недостатки: очень низкая скорость и частые сбои

Комментарий: долгое время боролся с этой конторой за скорость, на любом тарифе больше 1 мб скорость редко поднималась. В итоге ушел на самый дешевый, так как смысла нет платить больше, так даже тут скорость упала до 500 - 600 кб. Ищу другого провайдера, а то даже музыку онлайн не послушать иногда, не говоря о фильмах.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ13.08.2014 11:43

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Александр Попов
05.08.2014 07:08

Достоинства: Низкая стоимость услуг

Недостатки: Плохое качество связи. Пришлось вызывать мастера из компьютерного сервиса знакомый мастер в академическом для настройки интернета. Из ростелекома ждали мастера 5 дней

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ06.08.2014 04:52

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Кирилл
04.08.2014 22:22

Достоинства: Не наблюдают

Недостатки: Колл центр,техники,скорость интернет соединения

Комментарий: Сегодня подключил интернет от ростелеком , после всех работ техник в быстром времени покинул мою квартиру и сказал что "если что то номер поддержки у вас есть", после чего при попытке зайти в интернет страницы не загружались, зайти на сайт ростелекома так же не удавалось и загружался он ~ 7минут(засекал ). Я позвонил в колл центр на что мне ответили что нужно просто выключить роутер и все заработает через 10-15 минут, на крайний случай час, но как я и предполагал этого не случилось! Позже я звонил еще два раза, один раз ответила девушка и сказала что нужно заметить скорость на сайте ростелекома, но любая страница сайта загружается минут 7 , а второй раз просто молчали и я слышал чьи-то разговоры и клацание по клавиатуре. Позже я предпринял еще одну попытку и попал на хорошего специалиста и он составил заявку на ремонт, в течении 3 часов все заработало. P.s. Когда я жил в пермском крае , то при подключения интернета ко мне домой пришли рабочие , все сделали ( я в договоре указывал что нужно настроить wifi) ,но по окончанию работ предоставили мне выбор: либо они устанавливают пароль и я им плачу 300р!!!!!!!, либо я без пароля и моим!!!!wifi может пользоваться кто-угодно( в договоре я говорил про wifi) неужели установка пароля идет платной? P.s.s.никогда плохого про ростелеком не говорил ничего и качество обслуживание с 2008 года по 2011 меня устраивали, а потом начали скатываться из-за бедолаг рабочих которые обдирают с клиентов деньги и не опытных специалистов в колл центре.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ06.08.2014 04:51

Добрый день! Напишите нам в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин, дату посещения вас монтерами, адрес услуги - мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Аноним
29.07.2014 17:24

Достоинства: разнообразие тарифных планов

Недостатки: виснет ТВ

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ30.07.2014 09:19

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Юля
27.07.2014 08:55

Достоинства: Отличная скорость по оптике

Недостатки: Не работает приставка интерактивного телевидения с момента установки - зависает постоянно через несколько часов сама отходит но через несколько часов мой логин77665069036 хотела купить еще ребенку приставку тв -но триколор намного лучше работает

Комментарий: Хотелось бы решить проблему с тв . Подскажите выгодный тариф тв + интернет с 1 августа2014

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ27.07.2014 11:55

Добрый день. По вопросам тарификации рекомендую обратиться номеру 8-800-300-18-05. По приставке: Рекомендую обратиться по номеру 8-800-300-18-03. Специалист проверит настройки оборудования и при необходимости создаст заявку на замену оборудования.

мария
19.07.2014 18:39

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: где на уралмаше купить модем ростелкома

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ27.07.2014 11:51

Добрый день. Адреса салонов есть на сайте: http://www.ekt.rt.ru/about/contacts/center_sale

Мария
19.07.2014 18:36

Достоинства: Подскажите где на Уралмаше можно купить модем ростелеком

Недостатки:

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Аноним
13.07.2014 06:20

Достоинства:

Недостатки: село сылва шалинский район - интернет работает, телевидение - нет, включается через 10 - 15 минут, загружается, через 10 минут связь пропадает. Уже два раза вызывали мастеров - все тоже, как решить проблему?

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ13.07.2014 06:48

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Владимир
11.06.2014 22:00

Достоинства:

Недостатки: почему нет технической возможности подключения к сети интернет в Свердловской области в г.Камышлове по адресу ул. Чернышевского 3

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ12.06.2014 07:13

Добрый день! Вопрос технической возможности подключения к оптике имеет коммерческий характер и зависит от окупаемости строительства сетей и спроса со стороны потенциальных абонентов. Рекомендуем подать коллективную заявку на подключение к услугам. Компания оценит затраты на данный проект, и в случае, если он будет признан рентабельным, начнется строительство сети связи и подключение абонентов указанного адреса. О решении по коллективной заявке специалисты компании сообщат по телефону инициатора заявки, либо на его электронную почту.

Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.