Бесплатный поиск интернет-провайдера в вашем доме

Не нашел свой адрес? Сообщи нам

Ростелеком

Пользовательский рейтинг:
Контактная информация
Ростелеком

Телефон: +7 (343) 355-50-43
Сайт: www.ekt.ural.rt.ru/
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 134 Б
Услуги: Телевидение Телефония Мобильный интернет Интернет

Уточнить возможности подключения
Тарифы на сайте провайдераНовости провайдера ↓

Выбери свой подарок! Участвуй в акции «Подключи друга»!

Если ты являешься абонентом тарифного плана «Молодежный», не упусти возможность, и только до 30 декабря 2011 года получи в подарок пакет 150 SMS или 50 Мб GPRS-трафика, или пакет 50 MMS! Для того чтобы активировать один из бесплатных пакетов, необходимо порекомендовать своему другу так же подключиться к тарифу «Молодежный». Отправь его телефон на указанные номера и получи нужный пакет! Чем больше твоих друзей перейдут на тариф «Молодежный», тем больше пакетов ты сможешь подключить. Подключая друзей, ты получаешь не только бесплатные пакеты, но и возможность общаться с ними всего за 25 копеек за весь разговор!

Рок-концерт – в подарок абонентам Utel.TV

По многочисленным просьбам наших абонентов запись концерта со Дня города доступна всем пользователям Utel.TV. Посмотреть запись можно бесплатно в разделе «Видео по запросу - Концерты».  Двухчасовой концерт прошел в День рождения Екатеринбурга на главной площади города. Среди приглашенных артистов были Вячеслав Бутусов, Сергей Бобунец («Смысловые галлюцинации»), Чичерина, Сансара, Курара и др. Utel выступил спонсором площадки, организовав ВИП-зону для своих абонентов, а также автограф-сессию в своем центральном офисе. На концерт пришли около 5 тысяч жителей Свердловской области, но теперь концертом в высоком качестве могут насладиться все абоненты услуги «Домашний кинозал Utel.TV», не вставая с дивана.

Новые Антивирусы Касперского

Макрорегиональный филиал «Урал» ОАО «Ростелеком» презентует новые версии продуктов антивирусных программ «Лаборатории Касперского» абонентам мобильной связи и услуги «Домашний Интернет». В основе лежит инновационная концепция гибридной защиты «Единство двух миров». Сегодня, когда в мире ежедневно появляется более 35 000 новых вредоносных программ, только сочетание традиционных антивирусных методов и новейших облачных технологий позволяет надежно защитить пользователей от всех типов современных интернет-угроз. Инновационная гибридная защита обеспечивает максимальный уровень безопасности, оптимально используя ресурсы компьютера за счет комбинации облачных и антивирусных технологий. Вредоносные программы, спам и другие интернет-угрозы детектируются и устраняются мгновенно. Новые версии доступны абонентам с 1 сентября. Стоимость подписки не изменяется. Подробнее... Полученный Вами ранее код активации в Uкабинете для версий 2011 подойдет для версий 2012. Для перехода на новую версию продукта Вам нужно скачать новый дистрибутив Антивирус Касперского 2012 и Kaspersky Internet Security 2012 и установить новый продукт.

Вниманию абонентов!

С 1 октября 2011 года для абонентов, подключивших одну из услуг по технологии оптического доступа (Интернет или UtelTV) от Utel, плата за предоставление в пользование абонентской линии, составит: 90 руб. (с НДС)  для абонентов – физических лиц; 120 руб. (без НДС) – для абонентов – юридических лиц.    

Изменение тарифов национального роуминга

C 3 октября в национальном роуминге Utel, при регистрации в сети Beeline, стоимость всех исходящих вызовов по РФ и входящих: 9 руб/мин., 4 руб. за 1 SMS/шт., GPRS — 20 рублей за 1 МБ. Узнать свой баланс вы можете, набрав на своем мобильном команду *102# и нажав клавишу вызова. Отменяется льготная тарификации при регистрации в сети Мегафон в поездках по России: теперь стоимость всех исходящих вызовов по РФ — 45 руб/мин., стоимость входящих вызовов — 15 руб/мин., 5,5 руб. за 1 SMS/шт., GPRS — 299 рублей за 1 МБ. Подробности Вы сможете узнать в разделе «Национальный роуминг» 3 октября.


Провайдер имеет официального представителя на сайте
Отзывы и комментарии
Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

У данного провайдера есть официальный представитель в нашем каталоге.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.

Комментарий
Поделится результатом:
  • Поделится результатом во ВКонтакте
  • Поделится результатом в Facebook
  • Поделится результатом в Twitter
Алексей
07.10.2014 17:35

Достоинства: НЕТ

Недостатки: регулярные пер*** с IP-ТВ и интернетом

Комментарий: Редкостное говно это "Ростелеком" постоянные пер*** с ТВ и интернетом, столько раз нарушали мне рабочий процесс из-за отсутствия интернета,хотя оплату произвожу регулярно а у этих ослов с куриными мозгами из тех.поддержки одна панацея для решения всех проблем - перезагрузка Роутера, мало того, наблюдается постоянное падение скорости на 50-60%)) согласно договора падение скорости от заявленной не может превышать более 20%)) жду с нетерпением когда появится другой провайдер что бы расторгнуть договор с "Ростелеком", предлагаю всем у кого с "Ростелеком"возникают подобные проблемы поступить также или жаловаться в головной офис (г.Москва) . Желаю всем удачи в решение своих проблем.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ08.10.2014 11:41

Добрый день. Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Светлана
05.10.2014 12:04

Достоинства:

Недостатки: Сложно добиться полной и достоверной информации о тарифных планах

Комментарий: Подключили Домашний Интернет со скоростью до 25 Мбит за 450 руб. Такой скорости никогда не наблюдалось с момента подключения (около полугода), так еще и выяснилось, что есть ограничение по скорости при достижении лимита на скачивание. Почему тогда при подключении мне оператор об этом ничего не сказала, а выясняться эти все нюансы стали после приобретения услуги. Конечно же мне порекомендовали сменить тарифный план в личном кабинете уже по совсем другой более высокой стоимости

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ05.10.2014 14:21

Добрый день! Вся информация о тарифах находится на нашем сайте rt.ru

Виталий
03.10.2014 11:04

Достоинства: нету

Недостатки: высокая стоимость тарифов, плохое качество предоставляемых услуг

Комментарий: замучался уже неделю с техподдержкой бодаться!! потому что постояно возникают проблемы с интернетом, потери на линии идут и все, на мои обращения только и слышиться "ожидайте на линии", после звонок срывается и так всю неделю, надоело!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ03.10.2014 11:15

Добрый день. Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Аноним
29.09.2014 17:47

Достоинства: Домашним телефоном пользовался с 1985 года. Десятки лет бюро ремонта отвечало живым человеческим голосом, а не робот!!!

Недостатки: На мой вопрос: как дозвониться на бюро ремонта в случае неисправности домашнего телефона ВЫ, уважаемые, ответили так: "На бюро ремонта следует звонить либо со стационарного телефона, либо с сотового Ростелеком". У меня сотовый (мобильный) не Ростелеком, он мне не нужен. У соседей нет стационарных домашних телефонов, они отказались от услуг Ростелекома навсегда. На указанный Вами № 8 800.... техподдержки я набирать устал, третий день слушаю автоответчик "Оставайтесь на линии..." У солидной компании Ростелеком отсутствует элементарный семизначный номер бюро ремонта? Куда можно набрать с любого сотового телефона, пообщаться с сотрудником, сделать заявку? Жду от Вас дальнейших советов. Куда звонить?

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ30.09.2014 12:27

Добрый день. Номер бюро ремонта стационарной телефонии в г. Екатеринбург 376-18-48

Галина Павловна
25.09.2014 06:10

Достоинства:

Недостатки: Не принесли квитанции за август и сентябрь. Призывы об оплате звучат из телефона. Август оплачивала на почте России округленной суммой. Вчера позвонили снова об оплате. Контактные телефоны не отвечают. Как дозвониться и оплатить - нет никакой информации. На обороте прежних квитанций тоже нет информации о личном кабинете. Через личный кабинет оплачивать не буду! Легче отказаться от столь сомнительной услуги.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ26.09.2014 13:09

Добрый день. Информацию о начислениях по стационарной телефонии можете уточнить по номеру 8-800-300-18-01.

Левченко В.П.
22.09.2014 11:59

Достоинства:

Недостатки: не могу узнать как активировать услугу откл/вкл. междугородних вызовов(8-на запрете).В салоне не объяснили,по тел.техподдержки не знают.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ24.09.2014 04:44

Добрый день! Для подключения или отключения международных/междугородних вызовов абонент стационарной связи пишет заявление в салоне. Заявление об изменении тарифного плана услуг междугородной/международной телефонной связи подается абонентом в любой день месяца. Оператор связи переводит абонента на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

Татьяна
22.09.2014 07:09

Достоинства: Оплата производится по квитанциям.

Недостатки: Вы предлагаете всем перейти на оплату через Личный кабинет, что для большинства пенсионеров, это неприемлемо.

Комментарий: Придется искать другого провайдера

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ22.09.2014 08:42

Добрый день. Личный кабинет предлагается тем, кому будет удобно там совершать действия со своими услугами(смена тарифного плана, информация о начислениях). Для тех кому это не удобно, всё останется без изменений.

Татьяна
21.09.2014 20:07

Достоинства: Многие пожилые люди вынуждены пользоваться городским телефоном. Таковы их социальные условия.

Недостатки: Вы предлагаете всем перейти на оплату через Личный кабинет, что для большинства пенсионеров, это неприемлемо.

Комментарий: Как правило пожилые законопослушные граждане будут искать решение своих проблем, и могут столкнутся с очередным мошенничеством, потому что не будут владеть информацией о выставленных счетах.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ22.09.2014 08:38

Добрый день. Личный кабинет предлагается тем, кому будет удобно там совершать действия со своими услугами(смена тарифного плана, информация о начислениях). Для тех кому это не удобно, всё останется без изменений.

Лидиям
20.09.2014 16:12

Достоинства: Вынуждена сохранить городской телефон, т ак как через него подключена сигнализация

Недостатки: Претензии только из - за отсутствия доставки

Комментарий: Можно оформить автоплатеж через Сбербанк и надо ли у вас писать заявление

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ22.09.2014 08:33

Добрый день. Описание включения автопополнения счета описано в пункте "4.6.5.3.Настройка автопополнения лицевого счета " Руководства пользователя личным кабинетом" на сайте rt.ru.

Абонент ГТС с 1985 года
19.09.2014 17:52

Достоинства: домашний телефон пока нужен, спасибо!

Недостатки:

Комментарий: 2 вопроса: 1. По какому № тел. ЗВОНИТЬ на бюро ремонта, когда не работает домашний стационарный телефон, С МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА? Трёхзначные №№ бюро ремонта 057, 067, 074 не набираютс с сотового! Неужели трудно указать на сайте Ростелекома эту необходимую информацию? 2. По какому № тел. ЗВОНИТЬ, чтоб узнать о состоянии счёта, оплаты, долга, с домашнего стационарного телефона? Ведь был такой автоответчик раньше. Неужели трудно указать на сайте Ростелекома?

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ20.09.2014 05:28

Добрый день! На номера бюро ремонта следует звонить либо со стационарного, либо с сотового Ростелеком. Узнать о состоянии счёта можно по телефону 88003001800. На сайте все контактные данные и телефоны указаны. http://www.ekt.rt.ru/about/contacts/info_services

Аноним
18.09.2014 13:26

Достоинства:

Недостатки: на Уралмаше не разнесли счета за телефон и вы устроили такой бардак,в офисе на Кузнецова2 стоят пожилые люди чтоб разобраться и заплатить, а вы их еще и отправляете если нет паспорта, чтоб заявление написать, работают 2 кассира и стариков человек 40, если у вас проблемы с доставкой так включайте в следующий месяц , а не гоняйте стариков, где ваши мозги и совесть

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ18.09.2014 15:27

Добрый день. Сумму задолженности можете уточнить по номеру 8-800-300-18-01 или в салоне связи или через личный кабинет. Вы можете установить доставку счетов на электронную почту.

Анна
15.09.2014 20:25

Достоинства:

Недостатки: Доставка счетов. 13 сентября 2014 года производилась доставка счетов по адресу ул.искровцев 33. Из-за того. что дети не открыли дверь по домофону в подъезд, наш счет был оставлен на улице. Хотя в подъезд доставщица вошла *** же и все счета были разложены по ящикам. На мой вопрос (догнала ее на улице) что все это значит, она мне сказала следующее "не открываете дверь - будете забирать свой счет на улице". На мое замечание что я не обязана ей открывать дверь, она мне же еще и нахамила. Считаю такое поведение недопустимым и позорящим всю вашу сеть. Хотелось бы чтоб данный работник получил взыскание для того. чтобы в следующий раз такие ситуации не повторялись.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ16.09.2014 10:33

Добрый день! От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Но в данном случае доставку счетов осуществляет не Ростелеком, а почта России. В данном случае у меня нет рычагов воздействия на данного человека, так как он даже не является сотрудником компании. Предлагаю вам оставить жалобу на этого человека в почтовом отделении.

Цезарь
15.09.2014 04:29

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: был подключен очень долгое время к данному провайдеру, после обновления линий и построение линий через gpon-модем постояно возникают проблемы с доступом в интернет, проблема явно либо в роутере либо на линии,думаю расторгать договор...

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ15.09.2014 04:55

Добрый день. Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин

Артемий
11.09.2014 04:59

Достоинства: скорость доступа в интернет

Недостатки:

Комментарий: оставлял заявку несколько месяцев подряд, вразумительного ответа по моей заявке так и не смог добиться, т.к. все только разводят руками по телефону и ничего сказать не могут, в итоге удалось уточнить информацию уже у других вышестоящих людей, оказалось, что нет свободных портов по моему адресу и просто на данный момент нет возможности подключения, почему *** нельзя было это сообщить? и даже спустя несколько месяцев не произвели подключения, ушел к другому провайдеру

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ11.09.2014 10:56

Добрый день! К сожалению, не везде есть тех. возможность подключения к услуге. Если оставляете заявку в салоне в письменном виде, то в срок не более 1 мес, а как правило результат сообщают в течении первой недели, вам обязаны предоставить на указанный email или номер телефона sms с ответом.

Аноним
10.09.2014 14:41

Достоинства: нет

Недостатки: не работает-интерактивное телевидение, интернет.

Комментарий: служба поддержки ко всему относится с юморком, посмеиваясь над клиентами унижая, при этом сами,как специалисты полный минус, следуют строго инструкции, в случае вопроса на который нет ответа в инструкции тишина ........,так общалась две недели.Вызвать специалистов на дом для ремонта аппаратуры получилось только когда закричала и пообещала расторгнуть договор и сдать оборудование.Спецы пришли,охали и ахали, нам сделали интернет, телевидение пропало на следующий деньи соседей при этом всю проводку выдернули, оставив соседей на 3 дня без инета

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ11.09.2014 10:39

Добрый день. Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин

Ирина
01.09.2014 14:47

Достоинства: Достаточно хорошая скорость

Недостатки: Некомпетентный персонал, сообщение недостоверной информации

Комментарий: Решила подключить интернет. Сначала мне сказали, что это можно сделать без проблем есть свободные порты в нашем доме, оставила заявку, но мне так никто и не перезванивал в течении 3 месяцев, звонила сама интересовалась не освободились ли.Дождалась) Подключили меня, все расценками своими заманивали -говорили, что дешевле, чем у всех, но оказалось, что предложенный мне тариф имел ограничения по скорости после использования определенного трафика. Почему мне об этом *** не сказали и почему, когда я неоднократно обращалась в техподдержку меня отправляли на сайт спидтест-проверить мою скорость, потому что по их словам такого не может быть. Сама потом узнала про ограничения и перешла на другой тариф по цене очень даже не дешевой

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ05.09.2014 09:17

Добрый день. Для снятия ограничения вы можете подключить ТО "Отмена ограничений", её можно оплатить не только деньгами но и баллами.

Владимир
28.08.2014 13:09

Достоинства:

Недостатки: Я, являюсь клиентом компании, добросовестно произвожу оплату за услуги, которые трудно сказать, что соответствуют договору, ну это приходится терпеть, т.к., другого провайдера нет. У меня уже больше недели не работает интернет, сделал заявку, обещали направить специалиста, для устранения неисправности на линии. Я, отпросился с работы, но специалист не пришел. Интернет не работает. Что делать, не знаю.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ05.09.2014 09:15

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Аноним
20.08.2014 15:22

Достоинства:

Недостатки: Здравствуйте! Меня удивляет Ваше отношение к клиентам...Заявление на подключение интернета и домашнего телефона было подано уже несколько лет назад! Сделаны копии нескольких заявлений...Просто поражает то, что в городе Реж Сидят до ужаса грамотные Спецы-на вопрос почему до сих пор в наше время древнего века нет в деревне телефона стационарного и инета -ОТВЕТ ИЗУМИТЕЛЬНЫЙ-НЕТ КОРОБОЧКИ!!!!!.....если проблема не решится через месяц-напишем письмо уважаемому президенту Путину Владимиру Владимировичу....Он скорее всего посмеётся вместе с нами,а может и НЕТ!

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ21.08.2014 09:11

Добрый день. Есть множество факторов влияющих на скорость подключения новых абонентов. Рекомендую обратиться в салон связи с коллективным заявлением на подключение.

Александр
19.08.2014 06:04

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: В связи с переездом из Североуральска в Екатеринбург РОСТЕЛЕКОМ выдал мне сертификат на бесплатное подключение на одну из услуг: телефон, телевидение или интернет. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться и воспользоваться данной услугой (подключить интернет и телевидение) по новому адресу: г.Екатеринбург, ул. Ягодная, д.20 (район госпиталя ВОВ). По столбам ЛЭП на улице проложены сети для интернета и телевидения до дома №22.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ19.08.2014 06:41

Добрый день! Следует обратиться в салон для подключения. http://www.ekt.rt.ru/about/contacts/center_sale

Павел
12.08.2014 21:04

Достоинства: не больше, чем у конкурентов

Недостатки: очень низкая скорость и частые сбои

Комментарий: долгое время боролся с этой конторой за скорость, на любом тарифе больше 1 мб скорость редко поднималась. В итоге ушел на самый дешевый, так как смысла нет платить больше, так даже тут скорость упала до 500 - 600 кб. Ищу другого провайдера, а то даже музыку онлайн не послушать иногда, не говоря о фильмах.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ13.08.2014 11:43

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.