ИСКРАТЕЛЕКОМ
Контактная информация
Телефон: +7(495) 287-45-45
Сайт: iskratelecom.ru
Адрес: ул. Перерва, д. 33
Услуги: 
Ресурсы провайдера: 
Добавить отзыв
Отзывы и комментарии 
Достоинства:
Недостатки: Более 6 лет являюсь клиентом Искрателекома. Сначала обслуживание, сервис, цена и качество устраивало. Последний год возникают ассоциации, когда заходишь в кафе или ресторан, а там салфетки пополам рвут (типа экономят), и понимаешь, что скоро это заведение закроется ))) Также и с Искройтелекомом, качество услуг и сервиса упал, цены выросли, теперь они даже за установку драйвера для настройки программы, которая необходима для использования входящей в стоимость оплаченной услуги, просят 400 рублей, причем нагло и цинично, мол что Вы хотели, политика компании изменилась. Но договор, который я заключал 6 лет назад не изменился и предполагал включение этих услуг бесплатно. Но раз изменилась политика компании к постоянным клиентам, да еще в одностороннем порядке, значит и они изменят свое отношение к ним - с переда на зад. В общем, пора сваливать от них к конкурентам с более лояльной политикой к абонентам .......
Комментарий:
Достоинства: Таковых уже не вижу.
Недостатки: Данным провайдером пользуюсь более 4- х лет. Раньше проблем не было. Все было отлично. Но очень жаль что хорошего видимо по немного. От качественного отличного интернета совершенно ничего не осталось. Постоянные перебои. Начиная с 8 вечера и до 1 ночи в лучшем случае. Дозвониться в тех. поддержку крайне тяжело. Да и смысла в этом нет. Там сидят совершенно не компетентные люди, которым легче нахамить, односложно ответить и не решить проблему. Сначала долго сваливали на роутер, но при подключении интернета на прямую проблема перебоя осталась. В течении недели опять дозвонились им..но особо действий не было..Сказали у Вас точно проблема с кабелем нужно вызвать мастера..Замена кабеля 300рублей. Оставили заявку на приход мастера мало того что как они сказали место будет только через неделю..так они еще и не пришли...Потом позвонили и спрашивают вот мастер не смог придти..времени нет...Ваша проблема с перебоями решена? Я отвечаю нет..все так же ужасно и невыносимо пользоваться интернетом который через каждые 10 минут отключается и включается. В ответ получаю ну мы подумаем прислать к вам мастера или нет и тут же бросают трубку после чего дозвониться нереально. А мораль истории такова - не хотите трепать нервы не подключайтесь к этому провайдеру. Качественно поставлять свои услуги они более не желают.
Комментарий:
Достоинства: почти нет
Недостатки: хотел узнать о своем счете и его пополнении . а там переключают и ставят музыку , которую мы слушаем по 10-20 мин. .и это на то что они говорят подождите 1 минуточку !!! и так и не соединяют .. так постоянно ..зла не хвотает .. может плюнуть на них и уйти к другому провайдеру ..
Комментарий: плохо работает диспетчера ..
Достоинства: да ничего уже. Раньше хоть стабильная работа была. Сейчас просто 0. Разве что листовки красивые, как мусор в подъезде вечно на полу разбросаны.
Недостатки: все вышеописанное
Комментарий: Работаю с ними уже год. Первые пол года было все нормально. Потом постоянно стал выпадать интернет, телевидение стало показывать каналы избирательно, хотя оплачен пакет из 101 канала. Причем не показывает ПЕРВЫЙ канал, НТВ, Дискавери (почти единственное, что я смотрю). Переключаюсь на него и черный экран. Последней каплей было сегодня, когда я позвонил оператору ночью (он представился Никитой). То что я постоянно, когда звоню, вишу на трубке от 8-10 минут и более, это уже нормально - даже ничего не говорю. Но разговор оператора!!! - У вас кабель подключен напрямую? - Нет, через роутер. - Подключите напрямую и если проблема не исчезнет, перезвоните (кладет трубку) Подключил, проверил, не исчезла, опять перезваниваю, 10 минут слушаю музыку. - У вас кабель подключен напрямую? - Да, что могло произойти на нашей стороне, если я год назад настроил роутер, все работало и больше в его настройки Я НЕ ВЛЕЗАЛ. Я программист и прекрасно понимаю, что программа и настройки сами не слетают. Может поломаться оборудование, но если оно исправно, настройки не слетят, а так как я год не залезал в настройки и ничего не менял, значит это на вашей стороне. - Я не знаю, что у вас за оборудование. - (я) Пожалуйста оставьте заявку на то, что у меня нет интернета. Возможно днем ваши администраторы разберутся с проблемой. - У меня нет оснований для составления заявки! - (я) мой звонок и предъявление претензии - это уже основание для составление заявки. - Нет, подключите провод напрямую к компьютеру и перезвоните (трубка опять летит!!!) БЛИН! Спасский Виталий Викторович (ген. директор этого гадства (по другому не назову!)) Если бы у кого-либо из нормальных операторов было такое общение и такая поддержка, то все клиенты бы разбежались и ИСКРЕННЕ НАДЕЮСЬ, что эта участь ждет ВАС, коли вы не хотите налаживать работу и не умеете работать! Если не можете сделать так, чтобы интернет работал стабильно, то хотя бы наймите профессионалов в колл-центр, а не ХАМОВ! Я вам плачу по 1900 рублей в месяц!!!!!!!!!!!!! За какой хрен? Чтобы за мои деньги мне хамили????? Поучитесь общаться у менеджеров колл-центра МТС и заучите такие фразы, как Доброй ночи, Могу ли я вам еще чем-нибудь помочь и Хорошо, я составлю заявку администраторам и мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему, с Вами свяжутся! Без этого в наше время не получится! 90-е давно прошли, опомнитесь!!!!!!!!!!!! У вас конкурентов АДЕКВАТНЫХ - миллион! Господа, не подключайтесь к этим хамам, если не хотите геморрой за ваши деньги!
Достоинства: Качество связи, цены, ресурсы
Недостатки: Косяки бывают, но оперативно устраняются
Комментарий: Лучший из провайдеров, к которым мне доводилось подключаться (Билайн-Корбина, Нетбайнет, Интерлан). Был с ними не один год. Жаль только, что район подключения довольно ограничен (ВАО-ЮВАО).
Точно такая же ситуация!