Ростелеком

торговая марка, владелец: ОАО «Ростелеком»

Пользовательский рейтинг:

Контактная информация

Ростелеком

Телефон: 8-800-300-1800
Сайт: yamal.u-tel.ru
Адрес: г. Ноябрьск, ул. Мира, 70A
Услуги: Телефония Интернет

Провайдер имеет официального представителя на сайте

Добавить отзыв

Отзывы и комментарии

Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

У данного провайдера есть официальный представитель в нашем каталоге.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.

Комментарий

Поделится результатом:
  • Поделится результатом во ВКонтакте
  • Поделится результатом в Facebook
  • Поделится результатом в Twitter
Аноним
08.08.2014 17:24

Достоинства:

Недостатки: НЕРВЫ УЖЕ НА ВЗВОДЕ. ВАША ТЕХПОДДЕРЖКА ТОЛЬКО ВЕЖЛИВО ЗАПИСЫВАЕТ МОЙ логин И СПРАШИВАЕТ КАКИЕ ЛАМПОЧКИ ГОРЯТ И ПРЕДЛАГАЮТ ОТКЛЮЧИТЬ ОТ СЕТИ И СНОВА ВКЛЮЧИТЬ. Особенно нравится"оставайтесь на линии". Ни номера заявки, ни сроков исправлениея проблемы???

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ09.08.2014 15:48

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Сергей
04.08.2014 06:35

Достоинства: их нет

Недостатки: Мало доступных тарифных планов ( 5мб и 8мб) Постоянные разрывы. 600 рублей за 8 мб

Комментарий: Самый ужасный провайдер. Постоянные разрывы, при 8мб/c пинг 250, специалисты лишь только извиняются за частые тех. неполадки на линии. В итоге сдирают немалую сумму. В общем, хуже провайдера не найдёшь.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ04.08.2014 14:16

Добрый день! Для решения вопроса следует обратиться по телефону 88003001803 или в нашу группу в ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в сообщении обязательно укажите Ваш логин.

Виталий
16.07.2014 14:48

Достоинства:

Недостатки: Добрый день! помогите решить проблему. когда то была такая организация Уралсвязьинформ ЯНАО п.Тазовский которая потом плавно перетекла в Ростелеком, значит я подключил интернет и до кучи открыл почтовый ящик karas@tazovsky.ru потом все сервера передали на обслуживание в г.Ноябрьск, сейчас поменял компьютер а пароль забыл от почты, обратился к нашим инженерам Ростелекома сказали помочь ни чем не могут нету у них доступа. звоню в техподдержку ростелекома операторы культурно посылают типа не восстанавливаем и вообще с почтой не имеют дела. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ПУТИНУ ПИСАТЬ ? может он хакнет ваш *** сервер

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ27.07.2014 12:11

Добрый день. Если нет автоматического восстановления пароля, рекомендую обращаться по номеру 8-800-300-18-03 и требовать составления заявки на данную проблему.

Ильяс
05.06.2014 10:15

Достоинства: нет

Недостатки: кругом

Комментарий: отстой инет когда уже разберетесь что за вышибание бабла онлайн игры забылись страницы открывает с ошибками если откроет проще отказаться от ваших услуг чем платить мой логин 7896032589.мкр Вынгапуровский

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Ильяс07.06.2014 05:51

по проще объяснитесь.

Официальный ответ05.06.2014 10:19

Добрый день. Опишите схему подключения(Wi-Fi или провод), приложите скрин статистики модема, приложите результат команды tracert до сайта rt.ru илюбого внешнего ресурса.

СВЕТЛАНА
16.05.2014 10:48

Достоинства: НЕТ НЕТ И НЕТ

Недостатки: ПОЛМЕСЯЦА ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ВАШИМ УСЛУГАМ , А НЕРВЫ УЖЕ НА ВЗВОДЕ. ВАША ТЕХПОДДЕРЖКА ТОЛЬКО ВЕЖЛИВО ЗАПИСЫВАЕТ МОЙ НОМЕР ПАСПОРТА И СПРАШИВАЕТ КАКИЕ ЛАМПОЧКИ ГОРЯТ И ПРЕДЛАГАЮТ ОТКЛЮЧИТЬ ОТ СЕТИ И СНОВА ВКЛЮЧИТЬ. А ТЕЛЕВИДЕНИЯ КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ. ПОСТОЯННО ЗАВИСАЕТ КАРТИНКА И НАДОЛГО И ОДНОВРЕМЕННО ПРОПАДАЕТ ИНТЕРНЕТ. МОЙ ЛОГИН77896311458

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ16.05.2014 10:53

Добрый день. У вас была заявка на данную тематику. Специалисты устранили неполадки. Протестируйте работоспособность услуги.

СВЕТЛАНА
16.05.2014 10:48

Достоинства: НЕТ НЕТ И НЕТ

Недостатки: ПОЛМЕСЯЦА ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ВАШИМ УСЛУГАМ , А НЕРВЫ УЖЕ НА ВЗВОДЕ. ВАША ТЕХПОДДЕРЖКА ТОЛЬКО ВЕЖЛИВО ЗАПИСЫВАЕТ МОЙ НОМЕР ПАСПОРТА И СПРАШИВАЕТ КАКИЕ ЛАМПОЧКИ ГОРЯТ И ПРЕДЛАГАЮТ ОТКЛЮЧИТЬ ОТ СЕТИ И СНОВА ВКЛЮЧИТЬ. А ТЕЛЕВИДЕНИЯ КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ. ПОСТОЯННО ЗАВИСАЕТ КАРТИНКА И НАДОЛГО И ОДНОВРЕМЕННО ПРОПАДАЕТ ИНТЕРНЕТ. МОЙ ЛОГИН77896311458

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ18.05.2014 07:41

Добрый день! Ваша заявка в работе, идет проверка линии и порта. Следует ожидать решение заявки. Уточнить статус заявки вы можете по телефону 88003001803. После решения вопроса вы можете подать заявку на перерасчёт.

Юлия
23.04.2014 07:53

Достоинства: Интернет дома 2 дня не работает, мой л/с77896023805. Дозвониться ни по одному номеру не возможно. Кто нибудь несет ответственность за это??????????????

Недостатки:

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Официальный ответ23.04.2014 10:02

Добрый день. У вас вчера была активная сессия. Обратитесь по номеру 8-800-300-18-03 для проверки настроек оборудования.

Ирина
12.04.2014 09:46

Достоинства:

Недостатки: Добрый день! Мой логин: 77896051301. Не работает интернет уже 3 дня. Звонил во все техслужбы!!! Везде одни и теже вопросы: какие порты горят, перезагружали ли роутер??? Специалисты не звонят, только везде ответ:....Ваша заявка в работе". Неужели необходимо обращаться каждый раз в головной офис?!

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ12.04.2014 09:52

Добрый день! Заявка в работе, идет проверка линии. Сроки исполнения заявки зависят от характера повреждения и загруженности ремонтных бригад. Обращение в офис ничего не даст, так как заявка по вашей проблеме уже есть и ей занимаются. С уважением, Ростелеком.

Елена
06.03.2014 07:20

Достоинства: Их нет

Недостатки: Невозможно дозвониться на службу тех. поддержки, ссылка на сайт http://www.yamal.ural.rt.ru/ не работает. Хотела уточнить стоимость в месяц-тайна, уточнить адрес интернет сайта для того чтобы письменно обратиться - тайна, телефон 32-05-73 вообще никогда не работает для населения!

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Официальный ответ11.03.2014 10:39

Добрый день! Ссылку на сайт вводите не корректно, попробуйте www.yamal.rt.ru. Уточнить размер абон. платы вы можете по телефону 8-800-300-18-03(круглосуточная тех. поддержка)

Быков И.В.
20.02.2014 07:44

Достоинства: Наконец-то, свершилось! Телевизор можно смотреть без нервотрепки. Правда для этого пришлось обращаться в столичный головной офис. Наши, на месте слышать не хотели...

Недостатки: Изначально отлично работал интеренет, но невозможно было смотреть телевизор... После многочисленных обращений и ответного лохотронства типа:"... скажите название приставок, какие порты задействованы, какие лампочки светяться и как светяться. Отключите - перезагрузите..." - и прочей ахинеи, пришлось обратиться в головной офис. И как по волшебству через пару дней сами позвонили, назначили время прихода мастера. Приехал молодой паренек, (кстати многие его хвалят как хорошего, то есть понимающего спеца. Я тоже теперь хвалю). Так вот, приехал он *** с новым (другим) роутером. И удивился, что мне установили роутер, который больше одного телевизора "не тянет". Хотя официально заявка давалась на подключение 2-х телевизоров, 1 компьютера и WiFi. Видимо "спецы" устанавливали. Поставил он роутер другой модели и все. Как бабка пошептала. Телевизоры показывают - не нарадуешься! Однако возникла другая проблема. Стал из ряда вон плохо работать Интернет! Постоянно прерывается соединение. Работать невозможно! Причем, время суток (типа сеть загружена) никак на это не влияет. Видимо, опять нужно прислать ко мне этого паренька (нормального специалиста). Однако , снова невозможно дозвониться в службу технической поддержки. Либо автоответчик, либо вообще никто не отвечает.

Комментарий: Прошу администрацию нашего Ноябрьского Ростелекома добить уже до конца нормальное подключение и качественное оказание, заметьте, ПЛАТНЫХ услуг. Не вынуждайте снова обращаться в головной офис и жаловаться. Не люблю я этого, но приходится.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Марат
06.02.2014 06:47

Достоинства: НЕТУ

Недостатки: Идет потеря пакетов, просмотр фильмов онлайн или играть онлайн, невозможно

Комментарий: мой личный счет 77896027072, устал обращаться в тех поддержу, буду подключать северсвязь, а ростелеком пускай попадет в ад с такими "качественными услугами"

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Аноним
28.01.2014 17:53

Достоинства: ----------------------

Недостатки: +++++

Комментарий: Плохое обслуживание

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
сан саныч
28.01.2014 11:33

Достоинства: ИнтернетРаботает неплохо, но иногда и не работает, почему, никто не знает

Недостатки: вот уже пятый день не работает e-mail, не открывается сайт ucabinet.utel.ru Везде код ошибки 554. ни почту посмотреть, ни оплатить за услуги. Телефон поддержки 35-26-21 на автоответчике, никто не отвечает.

Комментарий: А денежка капает...

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Александр
25.01.2014 19:01

Достоинства: В мкрн.Вынгапуровский интернет Ростелеком иногда днем работает нормально. Мой логин 77896031302

Недостатки: Последние полтора года невозможно назвать нормальным интернетом в вечернее время после 17-00 до 24-00 , а в выходные и праздничные дни вообще с утра начинает заикаться и зависать. Скорость от 0.4 мб/с. Но главное еще хуже что обрывается периодически и нет стабильности даже маленькой скорости. При замере трассировки почти сплошные звездочки. И никакие специалисты ничего сделать не могут. Наподключали людей в мкрн. Вынгапуровский больше чем справляется ихнее оборудование. И все как будто бы так и должно быть :вы платите как положено а мы не можем предоставить услугу в полном обьем е круглосуточно. Объяснение ; ну это час пик. Короче обманывают людей

Комментарий: Поставьте оборудование соответствующее количеству подключений, чтоб люди не крыли ростелеком каждый вечер красивыми словами. Что не хватает на оборудование халявных денег, которые берете с нас за то, чего не можете предоставить в полном объеме. Все последние полтора года звоню в поддержку, никакого изменения.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Ильяс05.06.2014 10:08

я тоже с мкр.Вынгапуровский и полностью согласен с вами но еще добавлю от себя отстой полный инет онлайн игрушку пришлось забыть что играл 4 года а бабло плачу реально каждый месяц высасывание денег мой логин7896032589

Аноним
22.01.2014 19:41

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: шляпа полнейшая, честно

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ28.01.2014 13:06

Добрый день! Опишите проблему полнее в одной из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral Разберемся и поможем. Не забудьте указать логин. Спасибо.

Быков И.В. заявка 7435719
22.01.2014 07:46

Достоинства: Подключение на 2 месяца бесплатно. Есть возможность разобраться - нужно оно Вам или...

Недостатки: В конце 2013 года позвонили, натуральным образом уговорили подключить весь комплекс услуг: интернет, телефон, телевидение... Наобещали качественное обслуживание. Согласен с Анатолием Глущенко. Дырка в стене, роутер приделанный вверх ногами (видимо для удобства) и мотки проводов на полу... Бог с ним. Руки на месте - разведу сам и спрячу в плинтуса. Благодаря образованию, понимаю, что положение антенны роутера "вертикально вверх" ни чем не отличается от положения "вертикально вниз". Тоже терпимо. Но вот качество телевидения - полный отстой! Несколько раз звонил в службу поддержки. Два раза мне это удалось!!! В первый раз выполнил все рекомендации оператора - вроде бы помогло, но на пол-дня. Мне что, каждый день заниматься перезагрузкой, отключая от сети роутер и приставки? Позвонил второй раз. Рассказал названия приставок, какие порты подключены, какие лампочки горят и т.д. и т.п. Получил номер заявки (7435719 кстати). И что? Через два дня на лестничной площадке обнаружил остатки изоляции от кабелей и вообще следы какого-то вмешательства - Ура! неужели свершилось?... Неужели. Как зависала картинка - так и зависает. Как был черный экран при переключении каналов на неопределенный срок - так и есть... Вот только дозвониться в службу поддержки теперь не удается. Видимо занесли в "черный список"...

Комментарий: Радует одно: меня уговорили подключиться на два месяца бесплатно, так что я не расторгал договоров с прежними поставщиками, а только их приостановил. Ребятам из Ростелекома порекомендую забрать свой металлолом и провода (благо не прятал их под плинтуса) и поискать дураков в другом месте. Тарелко от триколора обходиться в 600 рублей в год! А тут 700 рублей в месяц - и такой гоморой. Спрашивается: зачем мне проблеммы за свои собственные деньги? Отвечать мне, что мол "...эта площадка не годиться для разговора" - не надо. Лучше обеспечте качественное предоставление услуг, раз уж Вы берете за них деньги.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ28.01.2014 13:04

Добрый день. Проблему передаю ответственным специалистам, но, к сожалению, Вы не указали логин. Это может затруднить Вашу идентификацию. Спасибо.

Ярослав
12.01.2014 07:50

Достоинства:

Недостатки: Здравствуйте.Мой логин 77896044792,номер заявки 7358404. На сайте нашего региона в файле http://www.yamal.rt.ru/data/addons/docs/pravila_okaza.. пункт 3.Права и обязанности сторон, подпункт 3.1.2 дословно: "Устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине." С 30 декабря отсутствует интернет,служба Тех.Поддержки моего региона,неспособна дать внятного ответа,когда же будет устранена проблема. Завтра истечет двухнедельный срок,по которому Вы обязались устранять проблемы. Почему к моей заявке так безответственно относятся? Тех.Поддежрка уверяет,что ежедневно ведутся какие-то работы,но люди,которые работают в ней,не могут звонить техникам из моего города и узнать наверняка,делается ли что либо или нет! Меня интересует,когда же моя проблема будет решена?

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Анатолий Глущенко
10.01.2014 08:50

Достоинства: Интеренет работает чуть лучше, чем в "Север Связь"

Недостатки: Навязывание услуг менеджером по телефону, всячкские уговоры,фамильярное общение...

Комментарий: Соглашушаюсь и поддерживаю многих. Картинка на TV красивая. Вот только если бы она еще и двигалась... То зависает, то вообще черный экран при переключениях каналов. Это что, и есть хваленое качество "Ростелекома"??? А дозвониться к Вам как-нибудь можно, господа? Или что, пришли подолбали стены, кинули на пол связку кабелей (сами мол, разведете) и никакого качества предоставляемых услуг, и никакой ответственности? Не-е-е-е, дорогие! Жестоко и глубоко ошибаетесь. Не то время. Придется и исправить все и наладить. Иначе - ни копейки не получите. Еще и ремонт сделаете, когда снимите свои ящики.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ13.01.2014 09:02

Добрый день. Данная площадка не удобна для ведения диалога. Не могли бы Вы описать проблему подробнее в одной из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral На вопросы ответим, в ситуации разберемся и поможем. Спасибо!

Дамир
04.01.2014 18:33

Достоинства: Великолепный интернет в городе. Скорость - равна заявленной, реагируют почти моментально, проблемы решаются.

Недостатки: в комментариях

Комментарий: В посёлок Вынгапуровский проведён интернет от Ростелекома из Ноябрьска. Приехали, установили. Работает от телефона (вроде, я не очень в этом разбираюсь). Заявленная скорость - 8 Mbps. Провёл несколько (много) тестов скорости соединения с помощью разных (многих) сервисов. Скорость кол*** от 0.5 до 1.5 Mbps. Хотелось бы, чтобы как-то в этом разобрались. Не знаю к кому или куда обратится. Надеюсь на своевременную помощь.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Официальный ответ13.01.2014 08:48

Добрый день, Дамир. Данная площадка не удобна для ведения диалога, также Вы не указали конкретных данных. Не могли бы Вы описать проблему подробнее в одной из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral На вопросы ответим, в ситуации разберемся и поможем. Спасибо!

Дамир04.01.2014 18:34

в местах звёздочек - слово к о л е б л е т с я.

Аноним
02.01.2014 11:54

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: уважаемые руководители ростелекома я полностью согласен с мнениями пока еще ваших абонентов,качество и обслуживание на очень низком уровне что наоборот пропорционально стоимости услуг, хочется чтоб обратили внимание на данную ситуацию и в новом году были только положительные эмоции от услуг вашей компании!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Официальный ответ13.01.2014 08:33

Добрый день. Данная площадка не удобна для ведения диалога. Не могли бы Вы описать проблему подробнее в одной из наших групп в социальных сетях ВКонтакте http://vk.com/rostelecomural в Твиттер тех. поддержки https://twitter.com/SupportRT или в Facebook https://www.facebook.com/RostelecomUral На вопросы ответим, в ситуации разберемся и поможем.

Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.