Дом.ru
торговая марка, владелец: ЭР-Телеком Холдинг
Контактная информация
Телефон: (812) 374-55-00
Сайт: www.spb.ertelecom.ru
Адрес: г. Санкт-Петербург, просп. Коломяжский, 27
Услуги: 
Провайдер имеет официального представителя на сайте
Добавить отзыв
Подключиться!
Отзывы и комментарии 
Достоинства: Грамотно составлен договор, что бы зад был прекрыт со всех сторон.!!!
Недостатки: Потключиться легко, а вот попробуйте отключиться!!!!
Комментарий: Ура!! Дождались!!! Приехали колхозники из Перми, Питер покорять. Аля блин девяностые!!!!
Достоинства: Норма!
Недостатки: Как у всех.
Комментарий: Если честно, ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! Плохим отзывам не верьте, пишут в основном безграмотные конкуренты вроде Анонима1:). Нормальный провайдер, грех жаловаться! И цены не задирает,как \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"Твой Интернет\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\". Не, ну если вы идиот, не способный вовремя оплачивать услуги - вам в другое место;)
Достоинства: Дешево, стабильно, надежно, легко подключить.
Недостатки: читал на форумах, что у них какое-то не такое оборудование, но не поверил этому. поскольку у меня скорость близка к заявленной. Еще один момент - разница между рекламной ценой и реальной, но к этому аспекту был готов заранее.
Комментарий:
Достоинства: Надежно, относительно быстро и без обрывов. Качество работы техподдержки сложно оценить ввиду отсутствия необходимости с ней общаться.
Недостатки: Можно было бы и подешевле.
Комментарий: Хороший крепкий середнячок.
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: Самый отвратительный провайдер в городе. не оповещает при подключении об условиях тарификации, постоянно повышает цены, отвратительное качество тв. Вобщем никому никогда не посоветую. не дом.ру а настойщий дом.ВРу.
Комментарий:
Достоинства: к кабельному телевидению претензий нет
Недостатки: Нестабильный интернет (скорость "плавала" от 2 мегабайт до 25, чаще 2-4, хотя обещали 40) Агрессивное поведение менеджеров Сложно отказаться от услуг - требуют приезда в офис для расторжения договора, иначе запугивают судебными разбирательствами за неуплату долгов. Ни во что не ставят клиентов. Утомили СМСками и звонками с требованием погасить долг, причем долг этот -190 рублей, непонятно откуда взялся. Согласованности между отделами нет.
Комментарий: Ужасный провайдер! Если вам дорого свое здоровье и время, не подключайтесь!
Достоинства: тв нормальное
Недостатки: интернет-лживый персонал, хаос в организации, некачественный сервис, попытка всеми правдами и неправдами срубить денег за сервис...
Комментарий: Пишу им претензию и в комитет по защите прав потребителей
Достоинства: НЕТ
Недостатки: Подключилась 22 февраля - инет + ТВ. инет и ТВ были от силы 1.5 недели. остальное время - ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕПОЛАДКИ со сроком решения по их словам 24 часа. на следующий день "24 часа" а потом вообще - " срок устранения неопределен". Т.е. это были не сбои, а ПОЛНОЕ отсутствие в тчеение более 2 недель. последнее такое отключение -с 13 марта и по сей день. Инета от них не имею до сих пор. заново подключилась к интерзету. Не подключайтесь ни в коем случае....
Комментарий:
Достоинства: если честно говно не подключайтесь и пишут тут сами операторы там где хорошие отзывы не верьте.
Недостатки:
Комментарий: все очень плохо медленное соединение,операторы все наглые,постоянно отправляют на техническую и там тоже ничего толком необъясняют короче неподключаетесь
Достоинства: Буквально летающий инет, стабильное соединение, честная скорость, масса цифровых каналов
Недостатки: Для расторжения договора нужно ехать в офис
Комментарий: В целом плюсы перевешивают минусы. Хороший, годный инет.
Достоинства: Честная скорость, очень низкая цена за нее. Интернет стабильный.
Недостатки: Смущает агрессивная маркетинговая политика - чтобы отключиться, надо ехать в офис. Хотя пока и не собираюсь этого делать))
Комментарий: Рекомендую всем, по соотношению цена\\качество - лучший из крупных провайдеров в Питере.
Достоинства: Быстрый комфортный инет плюс несколько десятков цифровых каналов по вменяемой цене. Полное отсутствие сбоев, всегда доступная служба поддержки.
Недостатки: маловато внутренних ресурсов
Комментарий: Хороший провайдер. Рекомендую его своим родителям и коллегам.
Достоинства: скорость, цены, годное телевидение
Недостатки: есть ряд хитростей, к которым прибегает Р-телеком и которые немного отравляют радость пользования услугами, но это не критично
Комментарий: В целом провайдер один из самых годных на рынке ТК в СПб. Особенно если заранее знать нюансы.
Достоинства: Скорость в тестовом режиме.
Недостатки: Агресивная реклама. Нет возможности заморозить счет. Вгоняют в минус. Сложно разорсать договор. К должникам привлекают коллекторов.
Комментарий: Отвратительная комапания. Жаловлся на них в Роспотребнадзор. Так они даже Росптребнадзору врут что ни каких претензий не имеют а сами продолжабт требовать деньги.
Достоинства:
Недостатки:
Комментарий: первый платеж мы не платим ни в коем случае мальчику агенту.который получает за каждую подключенную вами услугу в среднем 550рублей.три в одном он получит за вас 1750р. а пару дней в месяц у них акция получи в два раза больше за найденного абонента=3500рублей.агентов на тренингах учат выявлять ваши потребности и удовлетворять их. но это не выгодно самим агентам да и большинство умеет только звониться в дверь. используя напор. заблуждения и обман они выбивают подпись на три услуги.часто видел как работники сами не в курсе как работает повышение абонентской платы на акциях-например что после трех "дешевых" месяцев по акции вы не можете перейти на более дешёвый тариф еше три месяца-). работнички дом ру пишут возмушенным пользователям - а вы можете доказать что вам обешал агент продаж? ну вот и все - надо читать что подписываеш . к задолженности по аб.плате привлекаются коллекторы.поэтому если других провайдеров нет на доме а интернет нужен и вы не расчитываете на долгое сотрудничество . наример сьемная квартира пишите левые даные 4003 677156. и телефон для контакта тоже левый - коллекторы шлют смс. Вы можете оставить заявку сами по телефону. И платить вы будете только после монтажа кабелей.проверив качество. Если качество вас не устраивает монтажник с его кабелями идет лесом. ТАК КАК вы считаетесь подключенным если поставите подпись в акте подключения на каждую услугу отдельный акт . нет подписи - вы не абонент (по инструкции если вы не платите монтажник забирает кабель и валит) http://spb.citydom.ru/webfm_send/3302 пункт 5.3. 2.ГЛАВНОЕ ЗАБЛУЖДЕНИЕ (и любимый обман) телевидение не цифровое по определению.выше стояший поставщик не вешает цифру пока. к эфирным каналам которые берутся по оптике с нашей телебашни на петроградке приплюсовывают спутниковые каналы типа дискавери(доп каналы у них в хорошем качестве).подключают обычным коаксилом напрямую в телик. Поэтому при подключении сразу просим монтажника бросить ТВ-кабель через порог к телевизору и продемонстрировать ТВ каналы. дабы сэкономить время. качество иногда бывает хуже обычной антены - особенно когда человек купил 50" телевизор и ему обешали "ну вы понимаете цифра что тут еще сказать-поздравляю вы дождались". а по факту качество видео касеты. люди плюют на предоплату. нужно проверять на месте. http://spb.citydom.ru/webfm_send/3171 пункт 3.1.3 поясняю если монтажник не смонтировал сам линию до телеприемника своим материалом. Например подключился в щитке к вашему кабелю или разветвителю. то претензии по качеству в будушем не принимаются. 3.телефон. телефонные номера дому-ру поставляет вэсткол http://westhome.spb.ru/service/sip-telephon/info/ . Только вот вэсткол не привязывает номера к конкретному провайдеру интернета. вы можете находиться в любой точке мира и болтать за 300 рублей в месяц по питеру через интернет. Домру привязывает номера к своей сети. положительное - домру предоставляет уже настроенный преобразователь голоса в цифру(2000 рублей). обзор городской телефонии http://grinkod.spb.ru/tel.htmlk.c 4.договор(обман-первый месяц пробный- а потом просто позвоните если не захотите)http://spb.citydom.ru/webfm_send/3381 "и в случае расторжения Абонентом Договора и/или настоящего Заказа на Услуги связи, доступ к которым произведен по выбранной Абонентом Акции до истечения 12 (Двенадцати) месяцев с момента предоставления Абоненту доступа к Услугам связи, Оператор связи в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 вправе потребовать от Абонента оплаты фактически понесенных им расходов" Хотя мне известны случаи когда они не требовали компенсации если абонент оставлял телевидение отключая телефон и интернет. 5. порезали провод ждем 14 дней http://spb.citydom.ru/webfm_send/3381 пункт 2.1.2
Достоинства: низкие цены, отличное качество
Недостатки: условия расторжения договора
Комментарий: жителю спб: что за чушь? кто вам разрушает дома? У меня в подъезде кабель Р-телекома - самый аккуратный из всех!!!
Достоинства: На такой скорости Интернета у меня пока не было! \\"Шерлок Холмс\\" скачался минут за десять!
Недостатки: Жалко, что рекламный тариф, который дается при подключении, нельзя продлить еще на полгодика:)
Комментарий: Смело рекомендую всем.
Достоинства: оборзевшие!!!
Недостатки: разрушают наши дома!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий: как прогнать этих вредителей?????????????????
Достоинства: Больше каналов, хороших и разных! (чем у других). Недавно появились «National Geographic» и «Fox Life».
Недостатки: Неизведаны:)
Комментарий: Хорошие услуги, пакет "три в одном" дешев и удобен.
Достоинства:
Недостатки: Наглые бандиты,разрушают стены,кровли,чердаки,ломают домофоны и электросчетчики.Все без согласований с собственниками и управляющими компаниями.
Комментарий:
