Ростелеком

торговая марка, владелец: ОАО «Ростелеком»

Пользовательский рейтинг:

Контактная информация

Ростелеком

Телефон: (8422)41-20-10
Сайт: www.ulyanovsk.rt.ru
Адрес: г. Ульяновск, ул. Л. Толстого, 95
Услуги: Телевидение Телефония Интернет

Добавить отзыв

Отзывы и комментарии

Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

У данного провайдера есть официальный представитель в нашем каталоге.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.

Комментарий

Поделится результатом:
  • Поделится результатом во ВКонтакте
  • Поделится результатом в Facebook
  • Поделится результатом в Twitter
Сергей
24.07.2014 08:55

Достоинства: не заметил

Недостатки: масса

Комментарий: не работает телефон месяц уже, звонил, писал все без толку. Работы с клиентами стало быть вообще нет. когда был волга телеком *** приезжали. Вывод - бездельники и лохи, дармоеды ничего не делающие за наши деньги.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
ульяновец
20.07.2014 16:57

Достоинства: нет

Недостатки: много

Комментарий: издеваются над абонентами просто не отключат крохоборы

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Марина
03.06.2014 09:39

Достоинства: НЕТ!

Недостатки: ОЧЕНЬ МНОГО!

Комментарий: Безобразное обслуживание. Подключила интернет и телевиденье. Специалист Ростелекома озвучил сначала одну сумму, после заключения договора оказалась сумма совсем другая. Интернета нет, телевиденья (соответственно) тоже. За 1,5 месяца обслуживания ко мне на дом приходили уже 7 раз. Сколько часов я провела на телефоне со специалистами вообще молчу. Налаживают интернет, хватает его на сутки, потом опять ничего не работает. Снова вызов специалиста на дом и очередное ожидание "чуда"! Отвратительная компания!!!!!! Никому не рекомендую. Ни в коем случае. Куда угодно, только не сюда!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Ростелеком19.06.2014 09:32

Добрый день! Просьба написать подробную информацию о Вашей проблеме на internet_obr@nnov.volga.rt.ru. Обязательно укажите Ваши ФИО, номер л\\с и контактный телефон. Это поможет нам оперативнее разобраться в проблеме.

Аноним
01.05.2014 19:14

Достоинства: вообще нет

Недостатки: только они и есть

Комментарий: раньше пользовался интернетом от стс, всё было хорошо, пока стс не объединился в ростелеком. и тут всё началось. пришла девушка на дом заключать договор которая ни слова правду не сказала, только обманывала, договор стоит 1000 рублей, говорила что с интернетом дадут бесплатный модем, который потом оказался платным за 1872 ру*** и его нужно было выкупать. после чего пришел скандальный мужчина по моему не трезв, работает по ленинскому району Ульяновска, который должен был провести интернет но у него кроме проводов ничего не было,пришлось всё остальное покупать самому. не понятно за что деньги отдали на подключение интернета. как подключили интернет с 1 дня начались сбои, настройки вечно слетали, без конца звонил в службу поддержки,ничем не помогли. пришел в абонентский отдел, там сидели две девушки которые только радовались что у людей проблемы и смеялись в лицо, вели себя отвратительно и не уважительно и ничем не помогли. не думал что так будет и не задумываясь отключился от их услуг. никто не подключайтесь на ростелеком если не хотите проблем

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Аноним
01.05.2014 19:01

Достоинства: вообще нет никаких

Недостатки: только они и есть

Комментарий: раньше пользовался интернетом от стс, всё было хорошо, пока стс не объединился в ростелеком. и тут всё началось. пришла девушка на дом заключать договор которая ни слова правду не сказала, только обманывала, договор стоит 1000 рублей, говорила что с интернетом дадут бесплатный модем, который потом оказался платным за 1872 ру*** и его нужно было выкупать. после чего пришел скандальный мужчина по моему не трезв, работает по ленинскому району Ульяновска, который должен был провести интернет но у него кроме проводов ничего не было,пришлось всё остальное покупать самому. как подключили интернет с 1 дня начались сбои, настройки вечно слетали, без конца звонил в службу поддержки,ничем не помогли. пришел в абонентский отдел, там сидели две девушки которые только радовались что у людей проблемы и смеялись в лицо, вели себя отвратительно и не уважительно и ничем не помогли. не думал что так будет и не задумываясь отключился от их услуг.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
НАТАЛЬЯ
28.04.2014 13:04

Достоинства: Достоинств НЕТ!!!!!!!

Недостатки: Хамаское обращение!!!!!!

Комментарий: Около года пользовались цифровым телевиденьем, цифровое телевиденье не очень высокого качества, но за эти деньги меня все устраивало. Но в январе этого года (2014 года) у нас возникла следующая проблема: нас стали периодически отключать за не уплату, телевиденье не работало половину месяца, денежные средства, естественно, взимались как, за полный месяц. Первоначально позвонив на горячу линию в Москву, нам сказали, что задолженности у нас нет, все в порядке звоните в службу поддержки. Соответственно позвонили в службу поддержки, но и там к сожалению, наш вопрос решить не смогли. На следующий день поехали в абонентский отдел, где выяснилось, что мы должны платить абонентскую плату на два разных счета (ростелеком и ростелекм непрофиль), оплату за декабрь месяц произвели повторно, как положено. В феврале у нас возникла та же самая ситуация, ежемесячно ездить в абонентский отдел у нас возможности нет. Для того что бы оплатить абонентскую плату правильно, я позвонила в Москву в службу поддержки, меня выслушали и сказали что вся оплата происходит на один лицевой счет и она в первые сталкивается с такой проблемой. Я оплатила, как положено абонентскую плату и забыла про это. Н 28 числа нас вновь отключают. Соответственно звоним опять в службу поддержки, на что девушка отвечает что у нас не достаточно средств (счет приходит ежемесячно на сумму 359 рублей 37 копеек) НО ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАТИТЬ МЫ ДОЛЖНЫ ОКОЛО 600 рублей, за что я так и не поняла, девушка внятно не объяснила. В апреле месяце я решила подключить другое телевиденье, т.к. платить деньги просто так мне совершенно не хочется, а сил с ними ругаться уже не осталось. Подключили другое телевиденье, собрали приставки, и муж поехал их сдавать (договор был заключен на него), но не тут то было, оказывается, что бы сдать приставки нужно ЗАПИСАТЬСЯ!!!!!!! А записать они смогут только ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ, у них нет мест!!!!!! А приостановить работу цифрового телевиденья (чтобы не оплачивать эту неделю) они по телефону не могут, нужно прийти с паспортом в их отделение и приостановить работу (естественно за отдельную плату)!!!!!! Так что люди берегите свои нервы, время и не связывайтесь с этой компанией, это вам мой совет!!!!!!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Аноним
28.04.2014 06:07

Достоинства: Никто не читает отзывов клиентов

Недостатки: Никто не читает отзывов клиентов, так что ничего добиться нельзя!

Комментарий: Никто не читает отзывов клиентов, так что ничего добиться нельзя, потому что работают на том, что осталось от советского времени - на ощущении монополиста! Самая гнилая компания из всех

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Аноним
26.04.2014 11:15

Достоинства: Никаких

Недостатки: Полное бездействие в решении любых вопросов и некачественное предоставление услуг.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
аноним
23.04.2014 08:56

Достоинства: никаких

Недостатки: хамское обращение с клиентами

Комментарий: по полчаса невозможно дозвониться по справочным телефонам,на вопросы не могут дать конкретного ответа

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
клиент всегда прав
17.04.2014 11:44

Достоинства: не увидела

Недостатки: посетила офис на 50 лет влксм по оплате стационарного тел-на. На все вопросы был ответ: незнаю и сплошное хамство.

Комментарий: персонал явно не компетентный и с интелектом туго

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Алина
13.04.2014 07:03

Достоинства: уже 10 лет пользуюсь и практически без пер*** что по adsl что по fttb,скорость заявленная плачу копейки.

Недостатки: не дозвонится в тех поддержку

Комментарий: во всех компаниях так просто ростелеком предоставляет доп соглашения и договора на оборудование!читать нужно что подписываете!частный сектор перегружен так что не жалуйтесь-напишите коллективное письмо чтобы оптику вели и проблем не будет!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Андрей
09.04.2014 21:08

Достоинства: Операторы днем работают по приему заявок хорошо, вечером сложно дозвонится.

Недостатки: Телевидение очень плохое звоню в службу тех поддержки каждую неделю последнее время, висит картинка, черный экран последнее время очень часто, заявки висят без работы по ним неделями. Интернет тоже стал хуже чаще стал вылетать почему то.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Евгений Александрович
30.03.2014 07:03

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Какие достоинства провайдера!? Наплевательское отношение к клиентам. Постоянный обман и таскание за нос .4 месяца ждал ответа на жалобу-и ни кто не удосужился ответить.Постоянно им все должны.В одностороннем порядке пытаются менять договор и все "выпросить" что то для себя. Телефоны не берут попросту.Ощущение полукриминальной "конторы".

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Евгений Александрович
30.03.2014 07:03

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Какие достоинства провайдера!? Наплевательское отношение к клиентам. Постоянный обман и таскание за нос .4 месяца ждал ответа на жалобу-и ни кто не удосужился ответить.Постоянно им все должны.В одностороннем порядке пытаются менять договор и все "выпросить" что то для себя. Телефоны не берут попросту.Ощущение полукриминальной "конторы".

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Татьяна Владимировна
28.03.2014 12:21

Достоинства: пока их не ощущаем!!!!

Недостатки: да сколько угодно!!!

Комментарий: Доброго времени суток!!! Да что ж такое происходит???? Баланс на л/с в плюсе, даже не нулевой, а нас ЗАБЛОКИРОВАЛИ, снизив скорость интернета до 24 мб/сек!!! Вчера, позвонив, попыталась разобраться и что я услышала в ответ "ВАС ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПО ОШИБКЕ" как это так??? Почему ТАКОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ и ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ???? Так же меня проинформировали, что срок рассмотрения заявки 1 сутки!! и что??? Оборвав все телефоны, в ответ я слышу - "Ждите, Ваша заявка в разработке"ЭТО что же получаеться - УВАЖАЕМЫЕ _ ЗА ВАШИ КОСЯКИ МЫ ЕЩЕ И ПЛАТИМ? БУДЬТЕ ТАК ЛЮБЕЗНЫ, РАЗБЕРИТЕСЬ УЖЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Сергей
18.03.2014 13:24

Достоинства: оформили договор приехав на дом.

Недостатки: Несколько раз переспрашивал по ключевым моментам по тарифу и условиям подключения. В результате обещали при подключении что буду платить 450 руб. А берут 500руб уже несколько месяцев. При этом говорят, что дали мне роутер, за который и берут 50руб, от которого по факту я отказался из-за обещанной скидки на аб.плату 50руб. Приехал в аб.отдел выстоял очередь. Девушка куда-то позвонила и сказала, что никаких заявлений не нужно и мне перезвонят. Звонят уже второй месяц....

Комментарий: Качество Интернета как у всех.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Ксюта
11.03.2014 06:31

Достоинства: нет их!

Недостатки: я каждый месяц оплачиваю стоимость интернета больше чем положенно, иногда на 20 рублей, а иногда вообще на 90. в итоге мне заявляют, что у меня отрицательный баланс на счету! что такое происходит теперь? неизвестно! я была бы рада подключиться на другой провайдер, но минус в том, что в моём районе кроме этого ужасного Ростелекома ничего не проведено! Когда был Волгателеком, то 4 года вообще проблем не знала! на этой неделе ухожу от них!

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Ростелеком13.03.2014 07:29

Добрый день! Просьба написать о причинах Вашего недовольства подробнее на help@volga.rt.ru. Обязательно укажите Ваши ФИО, номер л\\с и контактный телефон. Это поможет нам оперативнее разобраться в проблеме.

Павел
06.03.2014 19:16

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: Ужааасная организация!!! .Скорость интернета никакая то и дело зависает и обрывается связь.Захотел сменить подключение с ADSL на оптоволокно назначили дату не пришли позвонили через 2 дня стали оправдываться что не смогли дозвониться.Отказался от переподключения.Пошол отключать интернет, простоял в очереди целый день и так и не смог отключиться.Отключают только по одному адресу в городе и абоненты со всего города туда съезжаются.Хотя подключают в любом месте. Кстате у ВОЛГОТЕЛЕКОМА качество было намного лучше Прежде чем подключиться сто раз подумайте стоит ли ,а то замучаетесь потом отключаться.Отношение к клиентам скотское

Комментарий: Ужааасная организация!!! .Скорость интернета никакая то и дело зависает и обрывается связь.Захотел сменить подключение с ADSL на оптоволокно назначили дату не пришли позвонили через 2 дня стали оправдываться что не смогли дозвониться.Отказался от переподключения.Пошол отключать интернет, простоял в очереди целый день и так и не смог отключиться.Отключают только по одному адресу в городе и абоненты со всего города туда съезжаются.Хотя подключают в любом месте. Кстате у ВОЛГОТЕЛЕКОМА качество было намного лучше Прежде чем подключиться сто раз подумайте стоит ли ,а то замучаетесь потом отключаться.Отношение к клиентам скотское

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Ростелеком13.03.2014 07:30

Добрый день! Просьба написать о причинах Вашего недовольства подробнее на help@volga.rt.ru. Обязательно укажите Ваши ФИО, номер л\\с и контактный телефон. Это поможет нам оперативнее разобраться в проблеме.

Аноним
13.02.2014 13:51

Достоинства: нет

Недостатки: медлинный интернет по..бка

Комментарий: с таким отношением все разбегутся

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Аноним
11.02.2014 16:03

Достоинства: НИ КАКИХ!!!!!

Недостатки: ООООООООООЧЕНЬ И ООООООЧЕНЬ ДО ХРЕНА!!!!!!

Комментарий: ГАЛИМЫЙ РОСТЕЛЕКОМ ПЛАЧУ 350 РУБЛЕЙ ЗА ИНТЕРНЕТ СКОРОСТЬ ДОЛЖНА БЫТЬ ДО 5 Мбит\\с, зашел на сайт 2ip, сделал тестироване, хрен там 0.8 входящая, 0.4 исходящая, и 1м Мбитом не пахнет даже!!!! уроды, скаты и сволочи они там все!!! и тупорылое обслуживающий персонал которые сами ни хера ни че не понимают, специально по ходу набирают таких, которые сами ни че не могут объяснить!!!! гори в АДУ ростелеком паганый!!!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.