Ростелеком

торговая марка, владелец: ОАО «Ростелеком»

Пользовательский рейтинг:

Контактная информация

Ростелеком

Телефон: (8422)41-20-10
Сайт: www.ulyanovsk.rt.ru
Адрес: г. Ульяновск, ул. Л. Толстого, 95
Услуги: Телевидение Телефония Интернет

Добавить отзыв

Отзывы и комментарии

Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

У данного провайдера есть официальный представитель в нашем каталоге.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.

Комментарий

Поделится результатом:
  • Поделится результатом во ВКонтакте
  • Поделится результатом в Facebook
  • Поделится результатом в Twitter
ЛЮДМИЛА
23.09.2014 19:57

Достоинства: нет никаких!

Недостатки: Никто ничего не знает.телефоны не отвечают А УЖ О ПЕРСОНАЛЕ И РАЗГОВОРА НЕТ ТАКИХ БЕСТОЛКОВЫХ ИЛИ ИМИ ПРИКИДЫВАЮЩИХСЯ ПРОСТО НАДО ПОИСКАТЬ!!!!!

Комментарий: ИНТЕРЕСНО КТО-НИБУДЬ ИЗ РУКОВОДСТВА РОСТЕЛЕКОМА ЧИТАЕТ ЭТИ КОММЕНТАРИИ?ОНИ ЖЕ ОПУСКАЮТ ОРГАНИЗАЦИЮ НИЖЕ ПЛИНТУСА ИЛИ ДЕНЕЖКИ ВАЖНЕЕ

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Александра
23.09.2014 13:43

Достоинства:

Недостатки: не могут объяснить как активировать накопившиеся баллы, указанные в извещении. И как они начисляются. Ответьте пожалуйста.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Людмила
16.09.2014 19:02

Достоинства: некоторые сотрудники очень даже нормально могут что-либо объяснить, жаль что только некоторые...

Недостатки: мне позвонили и предложили интерактивное телевидение.мне показалось это привлекательным предложением,после подключения начались проблемы с оплатой,я оплачиваю сумму, которую мне выставляют,через некоторое время(неделя) пропадает интернет , выясняю,говорят, что деньги пошли счёт за оборудования вся сумма, хотя только 242 ру*** по договору я должна платить за оборудование, а другая сумма за-интернет, телефон и телевидение , номер счёта один, и, почему все деньги идут за оборудование,мне приходиться бежать платить ещё не понятную сумму, писать заявление,затем всё повторяется.Конечно, по телефону мне советуют обратиться в абонентский отдел, там то же не могут решить эту проблему,ещё роутер тех. поддержка посоветовала сдать на тестирование, т.к. пропадает интернет и пратически через день мне приходиться перезагружать его самой,что очень раздражает, так вот- в абонентском отделе мне сказали позвонить в тех. поддержку и вызвать мастера на дом,т.к. нужно тестирование на месте и, возможно, замена роутера ,позвонила мне сначала сказали что такой услуги нет, а потом , что я должна оплатить задолженность, это после вторичной оплаты за месяц,завтра опять пойду разбираться, плохо то, что опять пошлют куда-нибудь...

Комментарий: обидно ,что и отказаться не могу оборудование дорогое,в рассрочку,глупо его оплатить и отказаться от услуг, такое ощущение что так и задумано.Ещё была шокирована одной сотрудницей- такая симпатичная девушка, а ведет себя по хамски ,вообще не вникая ( и с др. клиентами)где таких набирают? Ростелеком надо внимательно к подбору сотрудников

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
ДИНА
05.09.2014 10:57

Достоинства:

Недостатки: оТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА, ТРЕТИЙ ДЕНЬ НЕТ ИНТЕРНЕТА, НИКТО НЕ ЗНАЕТ ОТВЕТА НА ВОПРОС, КОГДА БУДЕТ

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Ростелеком05.09.2014 14:26

Добрый день! Просьба написать подробную информацию о Вашей проблеме на internet_obr@nnov.volga.rt.ru. Обязательно укажите Ваши ФИО, номер л\\с и контактный телефон. Это поможет нам оперативнее разобраться в проблеме.

Михаил
21.08.2014 20:24

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: Пользовался раньше МТС каб.+инт. Недавно переключился на Ростелеком только цифровое+интернет. В начале подключения были *** проблемы с приставкой.Я был очень зол. Я позвонил в тех.поддержку (странно, ответили быстро. В МТС приходилось ждать по 10-15 мин.) ко мне пришли на следующий день и устранили неполадку.Я не стал вникать, почему были помехи. Я был рад, что они быстро все наладили. Наверное в каждой компании бывают сбои. Главное, как быстро устраняют неполадки.Сейчас смотрю цифровое(оно отличается от кабельного) и интернет стал лучше работать, чем в МТС. Раньше платил 590 р, теперь ниже. роутер и приставка будут потом моими, цена будет еще ниже.Вот так.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Аноним
20.08.2014 21:06

Достоинства: быстрое исправление неполадок

Недостатки: почти нет

Комментарий: пользуюсь этим провайдером 2 месяца,все устраивает скорость на высоте 88мб/сек за какие-то копейки(290руб)недавно был сбой,интернет просто перестал работать позвонила в тех.поддержку устранили неполадку за 20 мин)

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Екатерина
18.08.2014 20:51

Достоинства: Скорость интернета и цена

Недостатки: Нет

Комментарий: До ростелекома был подключен билайновский интернет. 2 месяца просто "летал", но потом после, когда прошел промпериод, начал "висеть". В службе поддержке мне помочь ничем не могли. Весной(примерно в апреле) позвонила девушка из ростелекома и предложила услуги. Предлогала еще цифровое телевидение. Объяснила, что приставку и роутер надо выкупать . Не помню уже срок выкупа, я не согласилась значит срок длинный. Я выбрала только интернет, она также предложила роутер от ростелекома за 52 руб. в месяц с правом выкупа,так как у меня станционарный ПК, ноутбук и планшет. Но я купила в магазине Wi-Fi, тот который мне нужно. Подключили и настроили роутер совершенно бесплатно. Тариф называется GT-90, скорость обещали до 90Мбит/с. Реальная 76-84 Мбит/с. Цена смешная за такую скорость 290руб. Цена не меняется. Скорость не падает. После билайна просто сказка, и цена ниже и скорость держиться. В службу поддержку обращаться не приходилось.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Аноним
18.08.2014 17:52

Достоинства:

Недостатки:

Комментарий: почитала коменты и............охренела,а сегодня уже подала заявку,будут звонить,ОТКАЖУСЬ,однозначно,спасибо всем за отзывы

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Александр
07.08.2014 15:14

Достоинства: К проводным телефонной связи и радио претензий нет!

Недостатки: Издевательское отношение к клиентам!

Комментарий: 5 августа после 20.00 мне на домашний телефон позвонила девушка, представилась работником "Ростелеком" и предложила провести опрос по услугам и качеству работы компании. Я ответил, что пять лет назад отказался от услуги "интернет" из-за ненадлежащего качества и резкого скачка тарифов без предупреждения клиента. На это девушка в добровольно-принудительной форме начала предлагать вернуться в "Ростелеком" и попробовать новые и качественные услуги компании. С самого начала разговора я не мог сообразить, что за посторонние шумы в трубке. Потом понял, что на каждый мой ответ на другом конце провода раздаётся весёлый дружный смех. Я спросил сотрудницу, почему у неё включена громкая связь. На что девушка крикнула кому-то:"Эй, вы там, заткнитесь!" После этого я возмутился и положил трубку. Создалось впечатление, что я невольно стал участником какого-то корпоратива на рабочем месте. Отвратительно...

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Аноним
31.07.2014 14:28

Достоинства: Гавно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки: Не перечесть!!! Тоесть совсем!

Комментарий: Отказался нахрен ! Ни чего не сдавал не куда не ездил .ПоШЛИ ОНИ уроды

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Сергей
24.07.2014 08:55

Достоинства: не заметил

Недостатки: масса

Комментарий: не работает телефон месяц уже, звонил, писал все без толку. Работы с клиентами стало быть вообще нет. когда был волга телеком *** приезжали. Вывод - бездельники и лохи, дармоеды ничего не делающие за наши деньги.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
ульяновец
20.07.2014 16:57

Достоинства: нет

Недостатки: много

Комментарий: издеваются над абонентами просто не отключат крохоборы

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Марина
03.06.2014 09:39

Достоинства: НЕТ!

Недостатки: ОЧЕНЬ МНОГО!

Комментарий: Безобразное обслуживание. Подключила интернет и телевиденье. Специалист Ростелекома озвучил сначала одну сумму, после заключения договора оказалась сумма совсем другая. Интернета нет, телевиденья (соответственно) тоже. За 1,5 месяца обслуживания ко мне на дом приходили уже 7 раз. Сколько часов я провела на телефоне со специалистами вообще молчу. Налаживают интернет, хватает его на сутки, потом опять ничего не работает. Снова вызов специалиста на дом и очередное ожидание "чуда"! Отвратительная компания!!!!!! Никому не рекомендую. Ни в коем случае. Куда угодно, только не сюда!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 4Ответить
Ростелеком19.06.2014 09:32

Добрый день! Просьба написать подробную информацию о Вашей проблеме на internet_obr@nnov.volga.rt.ru. Обязательно укажите Ваши ФИО, номер л\\с и контактный телефон. Это поможет нам оперативнее разобраться в проблеме.

Аноним
01.05.2014 19:14

Достоинства: вообще нет

Недостатки: только они и есть

Комментарий: раньше пользовался интернетом от стс, всё было хорошо, пока стс не объединился в ростелеком. и тут всё началось. пришла девушка на дом заключать договор которая ни слова правду не сказала, только обманывала, договор стоит 1000 рублей, говорила что с интернетом дадут бесплатный модем, который потом оказался платным за 1872 ру*** и его нужно было выкупать. после чего пришел скандальный мужчина по моему не трезв, работает по ленинскому району Ульяновска, который должен был провести интернет но у него кроме проводов ничего не было,пришлось всё остальное покупать самому. не понятно за что деньги отдали на подключение интернета. как подключили интернет с 1 дня начались сбои, настройки вечно слетали, без конца звонил в службу поддержки,ничем не помогли. пришел в абонентский отдел, там сидели две девушки которые только радовались что у людей проблемы и смеялись в лицо, вели себя отвратительно и не уважительно и ничем не помогли. не думал что так будет и не задумываясь отключился от их услуг. никто не подключайтесь на ростелеком если не хотите проблем

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Аноним
01.05.2014 19:01

Достоинства: вообще нет никаких

Недостатки: только они и есть

Комментарий: раньше пользовался интернетом от стс, всё было хорошо, пока стс не объединился в ростелеком. и тут всё началось. пришла девушка на дом заключать договор которая ни слова правду не сказала, только обманывала, договор стоит 1000 рублей, говорила что с интернетом дадут бесплатный модем, который потом оказался платным за 1872 ру*** и его нужно было выкупать. после чего пришел скандальный мужчина по моему не трезв, работает по ленинскому району Ульяновска, который должен был провести интернет но у него кроме проводов ничего не было,пришлось всё остальное покупать самому. как подключили интернет с 1 дня начались сбои, настройки вечно слетали, без конца звонил в службу поддержки,ничем не помогли. пришел в абонентский отдел, там сидели две девушки которые только радовались что у людей проблемы и смеялись в лицо, вели себя отвратительно и не уважительно и ничем не помогли. не думал что так будет и не задумываясь отключился от их услуг.

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
НАТАЛЬЯ
28.04.2014 13:04

Достоинства: Достоинств НЕТ!!!!!!!

Недостатки: Хамаское обращение!!!!!!

Комментарий: Около года пользовались цифровым телевиденьем, цифровое телевиденье не очень высокого качества, но за эти деньги меня все устраивало. Но в январе этого года (2014 года) у нас возникла следующая проблема: нас стали периодически отключать за не уплату, телевиденье не работало половину месяца, денежные средства, естественно, взимались как, за полный месяц. Первоначально позвонив на горячу линию в Москву, нам сказали, что задолженности у нас нет, все в порядке звоните в службу поддержки. Соответственно позвонили в службу поддержки, но и там к сожалению, наш вопрос решить не смогли. На следующий день поехали в абонентский отдел, где выяснилось, что мы должны платить абонентскую плату на два разных счета (ростелеком и ростелекм непрофиль), оплату за декабрь месяц произвели повторно, как положено. В феврале у нас возникла та же самая ситуация, ежемесячно ездить в абонентский отдел у нас возможности нет. Для того что бы оплатить абонентскую плату правильно, я позвонила в Москву в службу поддержки, меня выслушали и сказали что вся оплата происходит на один лицевой счет и она в первые сталкивается с такой проблемой. Я оплатила, как положено абонентскую плату и забыла про это. Н 28 числа нас вновь отключают. Соответственно звоним опять в службу поддержки, на что девушка отвечает что у нас не достаточно средств (счет приходит ежемесячно на сумму 359 рублей 37 копеек) НО ОКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАТИТЬ МЫ ДОЛЖНЫ ОКОЛО 600 рублей, за что я так и не поняла, девушка внятно не объяснила. В апреле месяце я решила подключить другое телевиденье, т.к. платить деньги просто так мне совершенно не хочется, а сил с ними ругаться уже не осталось. Подключили другое телевиденье, собрали приставки, и муж поехал их сдавать (договор был заключен на него), но не тут то было, оказывается, что бы сдать приставки нужно ЗАПИСАТЬСЯ!!!!!!! А записать они смогут только ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ, у них нет мест!!!!!! А приостановить работу цифрового телевиденья (чтобы не оплачивать эту неделю) они по телефону не могут, нужно прийти с паспортом в их отделение и приостановить работу (естественно за отдельную плату)!!!!!! Так что люди берегите свои нервы, время и не связывайтесь с этой компанией, это вам мой совет!!!!!!!!

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
Аноним
28.04.2014 06:07

Достоинства: Никто не читает отзывов клиентов

Недостатки: Никто не читает отзывов клиентов, так что ничего добиться нельзя!

Комментарий: Никто не читает отзывов клиентов, так что ничего добиться нельзя, потому что работают на том, что осталось от советского времени - на ощущении монополиста! Самая гнилая компания из всех

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 2Ответить
Аноним
26.04.2014 11:15

Достоинства: Никаких

Недостатки: Полное бездействие в решении любых вопросов и некачественное предоставление услуг.

Комментарий:

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 3Ответить
аноним
23.04.2014 08:56

Достоинства: никаких

Недостатки: хамское обращение с клиентами

Комментарий: по полчаса невозможно дозвониться по справочным телефонам,на вопросы не могут дать конкретного ответа

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
клиент всегда прав
17.04.2014 11:44

Достоинства: не увидела

Недостатки: посетила офис на 50 лет влксм по оплате стационарного тел-на. На все вопросы был ответ: незнаю и сплошное хамство.

Комментарий: персонал явно не компетентный и с интелектом туго

Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Уровень доверия к отзыву: 1Ответить
Шаг 1. Оставьте комментарий, недостатки, достоинства провайдера
Шаг 2. Оцените провайдера по следующим критериям
Качество связи
Внутренние ресурсы
Качество техподдержки
Цены
Общая оценка
Шаг 3. Дополнительная информация
Если вы оставите поле пустым, то ваш отзыв будет анонимный.

Если вы хотите чтобы провайдер решил вашу проблему и отреагировал на вашу жалобу, оставьте информацию по которой вас можно идентифицировать. Данная информация не показывается другим пользователям и будет видна только провайдеру.

Если вы не хотите получить ответ провайдера, просто оставьте поле пустыми.