Отзывы клиентов - Билайн

Добрый вечер.По поводу операторов. Пользовались мегафоном несколько лет. Платили за тариф около 2500 рублей. Решили перейти в Билайн, связь и интернет лучше. За тариф платим 1300руб. Тарифы нашли на сайте Простономер и подключили номер у них.

Подключила Билайн пару месяцев назад. Тормоза начались сразу. Вместо обещанных 100 скорость 24 Мбит/с. Техподдержка врет в глаза, что проблема в роутере. С роутером нет и не было никаких проблем, но он "нерекомендованного образца", свой, а не у них купленный. Компания считает это достаточным поводом не соблюдать договор, хотя при заключении договора вопрос с роутером обсуждался и никаких препятствий представитель компании не увидел. Недолго музыка играла, опять менять провайдера (

я сотрудничию с Билайн с 1995года тоесть более 20 ти лет и вот такое отношение к инвалиду и пенсионеру

шепелев владимир мне позвонили из офиса билайн, я пожаловался на плохую связь и интернет мне заменили симку а интернет отключили совсем хотя он у меня оплачен до 8 октября, я попросил подключить мне интернет хайвей за 200рублей мне сказали это уже запрещено

Пользуюсь этим провайдером уже 6 лет. Не могу сказать что все-все плохо, но недовольство копится. Дозвонится со своей проблемой нереально, бесконечное голосовое меню, нажмите то, нажмите это, введите номер и т.д. по 40 минут ожидание. Бывают обрывы и сбои, вечерами очень часто все висит, хотя перешла на другой тариф с увеличенной скоростью. Недавно нужно было подключиться удаленно к компьютеру на работе, все настроила с другими провайдерами работает, а с Билайн - нет. Звоню в техподдержку, говорят что для этого нужен белый IP дома - ну что за чушь! Какая разница какой IP дома, если на работе он статический. Так и не смогли мне помочь, специалист абсолютно не компетентный попался, спрашивал дома ли я сейчас, уверена ли я что комп имеет подключение к интернету. Давно бы ушла от этого провайдера, к Дом ру (у родителей работает без косяков), но в моем доме только ростелеком, билайн и ТКС - равносильно геморройные провайдеры .

Зачем нужен интернет, которого нет?? Сегодня, 18 августа, уже 8й день, как Интернет отсутствует по 6-8-10 часов. Дозвониться невозможно - все выведено на автоматику: "В вашем доме технические неполадки. Ведутся ремонтные работы" Один раз чудом удалось дозвониться до оператора:"возможно оборудованию на этаже питания не хватает" А мне, как пользователю, какая разница? Провайдер обязан подать интернет до квартиры пользователя. Я негодую! Буду искать другого оператора. Пусть Билайн дешевле, но при чем тут деньги, если работа стоит или работаю из кафе, где что-то берёшь на полтора месячных платежа!

Качество мобильного интернета и связи ужасное . А цены выше чем на аналогичные пакеты других операторов . Служба поддержки и офис дает противоречивую информацию . В этом чувствуется не профессионализм и не согласованность . В офисе г. Ульяновска мне откровенно нахамили и я не смог найти управу на продавца консультанта Светлану . Обратной связи с клиентом по таким вопросам у билайна не существует . Контакты менеджеров мне давать отказались как в офисе так и в службе поддержке билайн более того г. Илья - 42030 сказал мне что хамство клиенту не является серьезным доводом для того что бы менеджер снизошел до клиента . Мне дважды давали давали не корректную информацию о тарифах у дилера билайна в Москве и в Тольятти . На второй день я решил отказаться от услуг билайн из за плохого качества связи и ужасного отношения к клиенту . г. Илья - 42030 сказал мне что я не могу этого сделать . Почему ?

Билайн и Домашний интернет и Цифровое ТВ - cool!

Мерзкая техподдержка! ( не дозвониться) С 11 года плачу за ТВ и интернет и еще вляпалась в сотовый инет , но больше нет сил терпеть- ухожу. Не связывайтесь с Билайн!

Подключился к тарифу 500+. Тариф замечательный, три дополнительных номера телефона, домашний интернет за 1 рубль и т. д. Но через некоторое время я в личном кабинете захотел переподключить два номера. Отключил, а добавит не могу. Условия тарифа поменялись и всем наплевать, что договор был подписан, никаких предупреждений о смене условий тарифа не было. Давно пользуюсь билайном, но такого обмана не ожидал.Уважаемые руководители билайна, может мне, как давнему постоянному пользователю ваших услуг как то можно вернуть все назад.

Здравствуйте! Купила у вас телефон Билайн смарт 2 в прошлом году, не прошло и год как батарея отказывает,глючит, гнездо для зарядки через раз работает,а сегодня вообще не включается.Самое главное у вас нету новых аккумуляторов,ваши сотрудники нагло и честно сказали что нигде нельзя найти,зачем тогда выпускаете телефоны своим брендом и ничего не предусматриваете? Ваши телефоны одноразовые?только на один год?Не занимайтесь тогда тем,что у вас нифига не получается! з

Все было бы замечательно, но есть несколько минусов. Я пользовалась семейным тарифом от билайн достаточно долго. не устраивало то, что нет нормального интернета (только недавно стал появляться 4G и то не везде), связь очень плохая (скрипит, часто отключается если долго разговариваешь), а 8 марта после отправки СМС в большом количестве, я решила окончательно простится с Билайном. Отправляла СМС символов 698 (вместе с пробелами) при допустимом количестве символов 70 - в 1 СМС мне насчитали 11 СМС сообщений на каждый номер, куда я отправляла сообщения. Мало того, меня даже не соизволили известить, что пакет в 1000 СМС закончился и с меня будут брать дополнительно деньги. Они просто списали все деньги, которые были на счету и все. Если честно, не ожидала такой подлости в свой праздник. Осадок на душе ужасный, поэтому ухожу!!!

Отвратительный провайдер.

В декабре месяце 2016 года в офисе продаж Билайн, расположенном в с. Зональное Алтайского края (В магазине Мария-Ра) купил сим-карту с номером для пользования услугой Мобильный интернет для модема, и модем. Пользовался интернетом до 23 декабря 2016 года, в указанную дату обнулился пакет трафика. 23.12.2016 г. пополнил счет карты на 100 рублей, при этом трафик не появился, из-за чего услуга интернетом не предоставлялась, я не пользовался интернетом. 27.12.2016 г. пополнил счет карты на 96,5 рублей, при этом трафик не появился, из-за чего услуга интернетом не предоставлялась, я не пользовался интернетом. 29.12.2016 г. пополнял счет карты на 100 рублей, а 30.12.2016 г. пополнял счет карты на 400 рублей. При пополнениях счета карты трафик не появился, из-за чего услуга интернетом не предоставлялась, я не пользовался интернетом. 06.01.2017 г. я явился в офис продаж Билайн, расположенный в г. Бийске для того, чтобы узнать, почему я не могу пользоваться интернетом, где мне сообщили, что нет денег на счете сим-карты, и сим-карта оформлена не на меня. Написал претензию о возврате денег, в сумме 696,50 рублей. В ответном письме Билайн написал, что дарит тепло и внимание, но деньги вернуть отказались. Также подтвердили, что СИМ-карта оформлена не на меня. Граждане, я Вам не советую связываться с этими мошенниками. Они оформляют сим-карты не на заявителей, а на подставных лиц, а суммы с этих сим-карт списываются в свой кошелек за не оказанные услуги

Достоинства: говнище!, их нет, нет, раньше было отлично Недостатки: воруют мегабайты, дорого для такой скорости, иногда сложно дозвониться в службу техподдержки, консультанты некомпетентые, много обещают, но не выполняют, навязчивый сервис, наглый обман абонентов, не возможно дозвониться по телефону, некомпетентные сотрудники, нереально время ожидания при звонке в техподдержку, плохая техподдержка, постоянные обрывы соединения, продают хорошо, обслуживают плохо, тормозит постоянно, фризы, лаги и тормоза ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ КАК ДОЛЖЕН - Постоянные вылеты, до 3 обрывов за 10 минут ! - ПРИ ОБРЫВАХ НЕОБХОДИМО ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ ! ! ! ! - Низкая скорость, не соответствует заявленной ! - ОГРОМНЫЙ ПИНГ, просто нереально на таком соперничать в играх ! ! ! Два месяца мне морочат голову ! До этого работал всё норм ! НО ТЕПЕРЬ - Постоянно вылетает интернет ! Говорят берите наш роутер, типо он хорош ! Те мошенничество на лицо ! Некомпетентные, АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники! ИНТЕРНЕТ обслуживание на уровне разговора с обезьянами ! ! !

У меня еще интересней, один телевизор на вернулся от приставки второй на подходе,все за 801 ))) телефон не работает сами не знают по чему, когда увидела кто подключен к моему номеру - пять левых человек

Чмошная связь, 4 с лишним года терпел их, тут решился уйти с номером к другому оператору, так эта скотская дебильная связь меня подрезать начала, пока в процессе перевода номера, сотка денег на мобиле, никому набрать немогу, недостаточно бабла говорит чмо... Да дохрена подстав, хрень кароч полная, не советую.....

Месяц как сижу без телевидения, оплачивая его Приставка перестала корректно работать, неделя ушла на выслушивания от колл центра типичных советов по перезагрузке роутера, прошивки приставки итд Порекомендовали поехать в сервисный центр для получения нового оборудования На полученную от меня информацию, что в договоре значится мой отец, который живет за границей и не сможет посетить сервисный центр, 3 разных оператора заверили меня, что это не будет проблемой В СЦ мне отказали в обмене, объяснив это тем, что уже 2 года как в их правилах прописано, что обмен оборудования производится только лицу, указанному в договоре Но забрать мою приставку они могут, что и сделали Порекомендовали единственный выход из этой ситуации - вызвать курьера, который мне привезет оборудование по адресу, указанному в договоре Три разных сотрудника заверили, что максимальное время ожидания курьера - 7 календарных дней 2 курьера связывались со мной, и, услышав, что я смогу быть по адресу жительства после рабочего дня после 18:00, обещали связаться позже После написания жалобы в билайн, мне объявили, что моя заявка на доставку приставки была оформлена сотрудниками неверно, и что придется ждать еще 7 рабочих дней На третий день мне позвонил сотрудник, пообещав, что в понедельник со мной свяжется курьер и обязательно привезет приставку Сегодня тот самый день, и несложно догадаться, что никто мне не звонил Что еще мне нужно сделать, помимо двух десятков разговоров с колл центром, поездкой в СЦ и месяца ожидания, чтобы получить работающее оборудование? Такого ужасного сервиса я в жизни не встречал

пользовался им окола года связь на 3+ тут пришлось переехать и оборудование забрал с собой теперь названивают обещают прислать курьера за оборудованием с ноября 2015 и все ни как а сейчас выясняется что они на меня в суд подали на то что я им оборудование не отдаю короче не связывайтесь с ними

Между мной, Ш************ С. М., и ОАО «Вымпел-Коммуникации» был подписан договор об оказании услуг связи «Билайн» от 17.07.2015г. Номер лицевого счета 0898746253. По договору мне была передана в арену ТВ-приставка и передан роутер за 1 р., при условии, что я обязуюсь пользоваться услугами «Билайн» в течении 2-х лет. В случае досрочного расторжения договора я обязался возместить остаточную стоимость данного устройства. 20.05.2016 г. осуществление услуг было прекращено без объяснения причин и предоставления информации о том, когда оно будет возобновлено, что противоречит п.4.1 договора. Причины прекращения обслуживания не были связаны с техническим состоянием оборудования, находящегося в квартире. Получить какую-либо информацию по телефону 88007008000 также не представлялось возможным, так как при соединении со службой технической поддержки звонок переадресовывался на автоответчик, что противоречит п.5.1 настоящего договора. 25.05 в 0-00 мной была отправлена жалоба на почту pomogite@beeline.ru, после чего было получен ответ, что жалоба будет рассмотрена в течении 5 часов. 25.05 в 19-04(спустя 19 часов вместо 5) со мной связалась сотрудница ОАО «Вымпел-Коммуникации», которая предложила мне самостоятельно устранить технические причины, мешающие возобновлению предоставления услуг, т. к. у них нет доступа к оборудованию, находящемуся на чердаке дома. Фактически интернет появился 28.05, т. е. спустя 8 полных суток со дня отключения. Информирование о ходе восстановительных работ в течение этого времени не происходило (если не считать многочисленные ложные смс, сообщавшие, что сервис восстановлен), что противоречит пункту п.4.1 настоящего договора. 07.06 предоставление услуг повторно было прекращено. С сотрудниками горячей линии также, как и в первой ситуации связаться возможности не было. 07.06 была направлена жалоба на почту pomogite@beeline.ru, после чего был получен ответ, что она будет рассмотрена в течение 5 часов. Не получив ответа со стороны сотрудников Билайн, а также констатировав их бездействие по данной ситуации 09.06 в 9-00 я отправил письменное требование к «Вымпел-Коммуникации» о расторжении договора без применения п.3 дополнительного соглашения, т. к. расторжение договора происходит по вине ОАО «Вымпел-Коммуникации». Таким образом я был готов вернуть ОАО «Вымпел-Коммуникации» ТВ-приставку, роутер и требовал вернуть мне средства, находящиеся на счету на момент фактического прекращения ОАО «Вымпел-Коммуникации» предоставления услуг(07.06 в блакировки услуг мне было отказано, т. к. с момента предыдущей блокировки прошло меньше 30 дней и деньги продолжади списываться) 01.07 мной был получен отказ ОАО «Вымпел-Коммуникации» расторгнуть договор, т. к. «не заполнены соответствующие заявления и и не произведены взаиморасчеты за роутер». 01.07 я по электронной почте потребовал выслать мне необходимые заявления и разьяснить фразу о взаиморасчетах. 19.07 мне пришел ответ, что мое письмо передано в соответствующие службы компании. 14.07 мне со мой связалась сотрудница «Билайн» с требованием вернуть ТВ-приставку, в результате переговоров была оформлена заявку на вызов курьера, который должен был забрать у меня данную приставку по моему домашнему адресу. Курьер связался со мной 16.07 и сообщил, что приедет за приставкой 17.07. В течении дня я находился дома и постоянно был на связи, но курьер «Билайн» так и не приехал. Повторную заявку на вызов курьера оформили 01.08. Курьер связался со мной 06.08 и предложил самостоятельно привезти приставку на удобный ему адрес. На мой отказ это сделать он сообщил, что заберет приставку 07.08, но в этот день снова никто не приехал и не позвонил. 06.08 со мной связался сотрудник ОАО «Вымпел-Коммуникации» для урегулирования вопроса с расторжением договора. В процессе телефонных переговоров он разьяснил мне позицию «Билайн», которая заключается в следующем: ОАО «Вымпел-Коммуникации» не признает за мной права отказаться от выкупа роутера не смотря на то, что расторжение и прекращение предоставления услуг произошло не по моей вине. ОАО «Вымпел-Коммуникации» не считает со своей стороны п. 4.1 и 5.1 обязательными к исполнению и считает нормальным предоставлять услуги тогда, когда это удобно им, а не нужно абоненту. ОАО «Вымпел-Коммуникации» отказывается расторгнуть договор до тех пор, пока их курьер не заберет ТВ-приставку, полностью игнорируя факт того, что их курьерская служба сознательно сабботирует этот процесс. Таким образом считаю, что действия ОАО «Вымпел-Коммуникации» носят характер навязывания товара ненужного клиенту, что противоречит ст.16 «Закона о защите прав потребителей». Также считаю, что ОАО «Вымпел-Коммуникации» нарушает «Закона о защите прав потребителей» осознанно затягивая процесс расторжения договора и отказываясь вернуть предоплату за услуги.