8 (800) 700-36-27
  • Новости
  • Домашний интернет
  • Интернет в офис
  • Мобильный интернет
  • Заявки клиентов В2B
  • Регионы
  • Каталог провайдеров
  • Подключить интернет
  • Домашний интернет
Войти
Домашний интернет Дом.ru
Подключить интернет:
Домой
В офис
  • Тарифы
  • О компании
  • Отзывы
  • Написать отзыв


Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
  • Домашний интернет
  • Каталог провайдеров
  • Интернет провайдер Дом.ru
  • Отзывы о провайдере Дом.ru

Написать отзыв о компании «Дом.ru»

Для отправки отзыва нужно авторизоваться: Вход через Facebook Вход через Vkontakte Вход через Одноклассники

Отзывы клиентов - Дом.ru

Camera 100
написал(а) отзыв о Дом.ru
Нормальный провайдер, на прошлой квартире скорость четко держали
30 декабря 2019, 22:41
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Спасибо за ваш отзыв!
99r3jdl9p o
Vera Arkhangelskaya написал(а) отзыв о Дом.ru
Живу в Ленобласти в коттеджном поселке. До этого поселок обслуживался у Вестколл, потом Дом.ру купил Вестколл, и тут мы решили провести в дом интернет (до этого пользовались йотой). Уже около двух месяцев звоню в дом.ру и пишу им в чат, они говорят: мы передадим заявку специалистам из вашего города в отдел подключения частных домов, и они вам перезвонят. Так вот - они не звонят, при повторных звонках в поддержку там не в курсе ни о какой заявке, в чате дают отписки: "К сожалению, у нас нет информацию по данному вопросу. Приношу извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы передаем информацию в отдел, который занимается данными подключениями. Со своей стороны я обязательно повторно передам информацию для решения Вашего вопроса". Не дают ни номера заявки, ни какой-то возможности связаться напрямую с теми, кто отвечает за подключение. Самое ужасное, что других провайдеров по моему адресу нет! Впервые встречаюсь с таким омерзительным сервисом.
11 ноября 2019, 11:16
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Вера. Ситуация и вправду выходит за рамки нормы и мы предлагаем разобраться в происходящем. Для этого, напишите ваш адрес и прикрепите скриншот отзыва нам в соц сетях: vk.me/domru. Будем рады помочь!
Tc82ak5hsus
Nikita Mangadash написал(а) отзыв о Дом.ru
В сентябре оставил заявку на подключение интернета. Мне позвонили, уточнили адрес и назначили день и время прихода мастера. В назначенный день позвонил мастер и сказал, что нет возможности подключить, нужно провести модернизацию сети, что займет по времени неделю. Обещал, что мне перезвонят и согласуют со мной другой день. Никто не перезвонил. Через месяц, я решил позвонить сам. Мне сказали, что все работы по модернизации сети провели и назначили мне день для подключения. В согласованное время никто не пришел и я позвонил узнать причину. Оказалось, что никто и не собирался приходить. Меня соединили со старшим работником колл центра, который заверил , что берет это дело под личный контроль и сначала сложилось впечатление, что действительно так и есть, мне начали звонить и договариваться о подключении в другие дни, но в итоге ситуация не изменилась. Никто не приходил и ничего не делал. Отговорки были разные: необходимо модернизировать сеть, юридические вопросы или же просто никакой заявки нет. Оценить качество интернета мне так и не удалось. Но меня очень удивляет, что в 2019 году, в Санкт-Петербурге, в центре города возникают такие сложности с подключением интернета.
10 ноября 2019, 20:13
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Никита. Досадно, что вы столкнулись с подобным при подключение к услугам. Напишите нам в вконтакте ваше адрес и прикрепите скриншот отзыва: vk.me/domru. Проверим причины происходящего и поможем в решение вопроса.
Y07dvcyqzgk
Sanechka Manokhina написал(а) отзыв о Дом.ru
Провайдер не плохой, интернет исправно работает и кабельное с цифровым. Но первый раз столкнулись с проблемой. Не работает телевидение. Решить проблему не могут, специалист приехать может через 4! дня. Самое главное деньги не забут списать за эти дни. Тех поддержка вообще ничего не может ни ответить, а старший специалист назвал себя "бригадиром" и то, что они не связываются с клиентами. Вообщем я в шоке от этой конторы и надо переходить к ответственному провайдеру.
31 октября 2019, 19:18
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Хотели бы все проверить и разобраться. Отправьте номер договора нам в вк: vk.me/domru, прикрепив сркиншот на отзыв. Поможем в решении вопроса.
Xrxfdlgl01k
Ivan Dudolkin написал(а) отзыв о Дом.ru
Может как интернет провайдер и не такой уж и плохой, но втирать дичь всякую хотят и умеют. Оператор компании звонил с предложением установки TV, усердно пытаясь впарить их приставки. После долгих отшиваний этих предложений, звонит еще один настырный, и сообщает, что у нас имеется возможность подключения TV через кабель! На мой вопрос, почему нам говорят, что это подключение не возможно, оператор ответил, что нас просто разводят на эти приставки. В топку такую компанию.
21 октября 2019, 09:54
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Странная ситуация. Хотели бы все проверить и разобраться. Отправьте номера, с которых поступили звонки нам в вк: vk.me/domru, прикрепив сркиншот на отзыв.
Oqsaxjl4ghq
Dmitry Gorlov написал(а) отзыв о Дом.ru
Домру омерзительный провайдер, даже не знаю с чего начать. у них плохо практически всё. Ну начнём с цены. самый дешевый тариф начинается от 500 или 550р, проживая по адрессу Шелгунова 9к1 мне было доступно всего лишь два провайдера дерьмовый "ВестКолл" и Лайнер, а после ВестКолл перекупил ДомРу и всё стало ещё хуже. Домhe к слову даже не сообщил абонентам ВестКолла, что они теперь абоненты домРу и что стоимость услуг повысилась. Мне нужен был внешний айпи, который у Вестколл стоил 50р в месяц, так как домру ленятся проводить свой кабель в этот дом 9к1 , они просто переподключают через оборудование вестколла на свой сраный ДомРу, и в итоге я должен был платить за интернет 600 или даже 650р. Скорость постоянно падает, а иногда не поднимается выше 10мб. Служба поддержки работает омерзительно, особенно это касается менеджеров, которые отвечают за подключение, при этом как только ты переезжаешь на другой адресс на тебя постоянно сыпяться звонки с "выгодными акциями за 1500р единоразовый платёж на 3 месяца и супер интернет у вас в кармане" . В начале пока ты не прослушаешь 10 минут информации про пакеты ТВ и прочей лабуду ненужной, тебе не ответят сразу: есть ли возможность подключить твой дом и какой самый дешевый тариф. Время ожидания ответа операторов тоже оставляет желать лучшего, операторы на сайте в онлайн чате тоже постоянно тупят и отвечают исключительно шаблонными фразами. Доверительный платёж стоит 30р, постоянно можно влететь в задолжности за перерасчёты за сутки интернета и прочей лабуды. Постоянно втюхивают свои услуги, но при этом про свой сервис и работу интернета не знают ничего. Я настолько сильно ненавижу эту компанию, что я подключу абсолютно любой интернет, но лиж бы это был не дом ру.
17 октября 2019, 01:41
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Предлагаем во всем разобраться. Будем ждать вас в ВК: vk.me/domru со скриншотом на отзыв.
Jy3clo8ype8
Sergey Nikitin написал(а) отзыв о Дом.ru
Не понимаю кто все эти ниже но ия лучше интернета пока не встречал, был на таттелекоме вы бы знали какое это г..... Мтс со своими вечными разрывами а тут же и скорость хорошая реальная и не обрывов ничего, тарифу бы ещё по вкуснее (цены по ниже)
07 октября 2019, 13:10
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Сергей. Благодарим за столь приятный отзыв и слова поддержки. Мы всегда стараемся предоставлять качественные услуги, чтобы они соответствовали всем вашим требованиям и создавали приятную атмосферу для проведения досуга. Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях: vk.me/domru, прикрепив ссылку на отзыв и ваш номер договора - мы ознакомим вас со всеми спецпредложениями и доступными акциями:) Ждем вас!
Osz3n1cirta
Dmitry Denezhkin написал(а) отзыв о Дом.ru
Компания просто "супер"! Я даже клиентом стать не успел, но кучу "положительных эмоций" уже успел получить. Оставил заявку в конце октября на подключение интернета до 400 мбит за 550 рублей в месяц...но пока компания дела все свои дела, чтобы выполнить мою заявку, случилось неожиданное...Первое: мне несколько раз пытались подключить 100 мбит с формулировкой, что я потом перейду на тот тариф, который мне нужен(но мне нужен был именно 400 мбит, а не 100). Второе: в итоге мне чуть не подключили интернет до 300 мбит за 800 рублей в месяц, потому что у них тарифы изменились с 1 октября и не важно, что я заявку подал еще в сентябре. А "специалисты", которые сидят на телефонах - даже не знают, что у них неделю назад был тариф на интернет ультраскорость (400 мбит за 550 руб./мес). Вот так мне не удалось стать клиентом ДОМ.РУ!!!
06 октября 2019, 17:42
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Дмитрий. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным аспектом при подключении к нашим услугам. Заявка оформляется на самое ближайшее время, однако существуют условия, при которых оно может не состояться своевременно, так как сверхскоростные тарифы подключаются клиентам по запросу и после полной проверки адреса техниками на наличие свободных гигабитных портов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях: vk.me/domru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Мы проверим информацию и факторы, которые повлияли на такой длительный период подключения и учтем все замечания.
Camera 100
написал(а) отзыв о Дом.ru
Буду отказываться от услуг этой компании, сегодняшний сюрприз с обещанным платежом стал последний каплей. Мало того что раньше он был вообще бесплатный потом они стали драть по 10 р в день, можно было выбрать 1 день, а теперь оно стоит 30р в день и берется сразу за 5. Итого я в минусе на 150р, просто так. За услугу которая по факту должна быть вообще бесплатной. абсолютно необоснованно начисляют деньги за все подряд! Нахрен эту контору с таким конченым отношение к клиенту.
01 октября 2019, 04:28
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. При досрочном погашение задолженности и суммы предоставленного обещанного платежа, количество дней перерасчитается и сумма за неиспользованные дни останется на балансе. Мы рекомендуем для сохранения доступа к услугам производить пополнение баланса своевременно, в данном случае "Обещанный платеж" будет менее актуален. Будем рады проконсультировать по всем вопросам дополнительно в социальных сетях: vk.me/domru.
0ffx4eoa0qu
Anastasia Isaeva написал(а) отзыв о Дом.ru
Отвратительный интернет, самый ужасный провайдер, скорость загрузки как в 2000-х через модем в лесу.
03 сентября 2019, 19:51
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Добрый день, Анастасия. Напишите нам в поддержку Вконтакте: vk.me/domru. Поможем в решении сложностей.
K1a46vnxicc
Alexandra Ovsyannikova написал(а) отзыв о Дом.ru
Отвратительное качество интернета. Постоянно пропадает сеть несколько раз в день. Сегодня окончательно пропал интернет, спустя 10 минут ожидания на линии-дозвонились. Техник сможет прийти только через день! Видите ли у НИХ проблемы на линии, и теперь клиенты должны страдать. Ужасная клиентоориентированность! Вывод- отключение от услуг данной ""супер" компании, никому не советую подключаться к ДОМ.Ру, больше проблем будет!!!
27 августа 2019, 18:46
1 комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Работа интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Заявка оформляется на самое ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях vk.me/domru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Мы проверим информацию и постараемся ускорить решение вопроса.
 rcvvgrfmcs
Anastasia Samarova написал(а) отзыв о Дом.ru
Омерзительное отношение к данной компании!!! Интернет можно подключить только в комнате, где стоит роутер. Стоит пойти в кухню - все, пещера. Никакой связи! Несколько дней назад пропал инет просто без причины: утром просыпаюсь - нет и всё! С трудом дозвонилась в тех.поддержку. Сказали что сделают завтра. А если я работаю через интернет - зачем мне ваше ЗАВТРА??? Ладно. Приехали утром, сделали. Проходит 3 дня - пытаюсь оплатить услуги. Не принимают!!! Уже испробовала несколько вариантов: нет и всё. Не принимают платежи! А завтра интернет отключат за неуплату...Звоню им - они говорят что проблема в платёжной системе. Ну да, эта платёжная система проводит все платежи, кроме ДОМ.РУ!!! Платёжная система, телефон, банкомат...все дружно объединились и не проводят платежи в ДОМ.РУ. Маразм полнейший. Оператор горячей линии посылает в место работы гинеколога скрытым текстом... 7 часов я потратила на то, чтобы оплатить 80 рублей!!! И ведь не получилось ничего! Зато унизили вполне конкретно. Подключилась к другому провайдеру. Спрашиваю у ДОМ.РУ как расторгнуть договор. Допрос с пристрастиями, прям как в суде - а куда подключились, а что не так, а может мы вам обещанный платёж дадим, а что вам другая компания обещает? Да какая вам нахрен разница, если вы мне за 5 дней нервы вытрепали как за 20, и где вы были со своим обещанным платежом когда я весь день с вами общалась и объясняла, что НЕ принимаете вы платежи? Приехали техники другого провайдера, подключили все. Оборудование новое. При мне упаковку открывали, даже батарейки для пультов. А эти дали приставку, древнюю как говно мамонта, пульт еле дышит, половина кнопок не работает. Просила пульт заменить - говорят - его только купить можно....Ага прям вот сейчас, шнурки поглажу и побегу пульт покупать для вашей организации. Стоит то он не 15 рублей, если что!! Ладно, пишу оператору, спрашиваю как расторгнуть договор. Отвечает что техник приедет в определенный день, в определённое время. А спросить меня могу ли я в это время??? Я не могу. У меня дела. Так что извините!
22 августа 2019, 11:18
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Хотим отметить, что с нашей стороны ограничений по оплате не наблюдалось, а на качество услуг влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования, до состояния рабочей линии) и для устранения неисправности требуется диагностика. Будем признательны, если напишите номер договора нам в личные сообщения: vk.me/domru. Поможем разобраться в ситуации и исправить сложившееся впечатление.
Av b6l2c2z0
Mikhail Belin написал(а) отзыв о Дом.ru
Интернет гавно, впарили роутер за 3т.р
16 августа 2019, 20:59
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Верно понимаем, у вас возникли сложности с услугой? На качество услуг влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования, до состояния рабочей линии). Пожалуйста, напишите номер вашего договора (или адрес, где предоставляются услуги) со скриншотом или ссылкой на ваш отзыв в личные сообщения сообщества: vk.me/domru. Проведем диагностику и поможем решить ситуацию.
Camera 100
написал(а) отзыв о Дом.ru
Среднее качество интернета и его стабильность. Телевидение хорошего качества , телепрограммы в FULL HD, отлично! Но мой отзыв не об этом. Я крайне возмущён "заботой" о клиенте в моём лице , который одним из первых подключился в г.Пенза в ДОМ,РУ и купил в собственность первую модель приставки и был верен долгие годы, более 10 лет! Но в жизни случилась ситуация, и я с семьёй переехал 01/06/2019, в другой город на ПМЖ. Со своей стороны я совершил ошибку и не расторг договор 31.05 и получил счёт за июнь месяц за оказанные услуги которых не было. Тут вся история и началась : - После звонка специалисту который чётко следуя шаблонам , просил меня оплатить долг , потом перезаключить договор и на все мои просьбы снять задолженность за июнь был не "пробиваем" . Мотивирую тем , что у меня были выходы в интернет в июне. После моих объяснений , о визитах в квартиру мамы у который смартфон подключался к роутеру и ни чего не скачивал, просил всё таки оплатить долг и это за 10 кб информации , счёт в 1000 рублей!!! Нормальное отношению к клиенту !!! Заплати "бабло" и всё будет хорошо. При всём этом беседа длилась более 40 минут из которых я 30 просто висел на связи , с меня снимались деньги , так как находился в Питере и был инициатором звонка, специалист мне не предложил даже перезвонить , понимая временные рамки для проверки информации по моему договору. - После долгих бесед со специалистами договор расторгли , и всегда меня просили "повисеть" на связи и перезванивать особо не желали. - При сдаче арендованного CAM модуля моим родственником, специалист в центре обслуживания в "Пассаже" г.Пенза сказал что документ о принятия оборудования выписывать не будет. После звонков специалисту , выяснилось что ни кто ни чего выписывать не будет , связи у них нет и позвонить они не могут в "Пассаж" , попросить от руки написать документ о принятии оборудования. Мы же в России- у нас всё через одгно место , специалист центра обслуживания может не списать или забыть и т.д., форс мажоры программы , а потом ДОМ.РУ будет требовать возмещения убытков. Печально расставаться с данной компанией, но "осадок" остался и я больше ни планирую подключаться к данному провайдеру никогда и ни где и Вам не советую!!!! Все вежливые разговоры, продажи услуг и т.д.- это просто "высасывание" денег и поддержание "тёплых" и "деловых" отношений с клиентом не свойственно этой компании , а тем более решать и помогать в решении не стандартных ситуаций!
11 июля 2019, 11:26
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией при расторжении договора. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в разрешении любой ситуации. Хотим отметить, что с нашей стороны услуги в момент вашего отсутствия предоставлялись, шло обслуживание линии и трафик был зарегистрирован в биллинге. Также, у нас есть номер бесплатной горячей линии и он указан на официальном сайте компании. При вашем пожелании любой специалист мог совершить вам обратный звонок, однако ему нужно было это озвучить. Пожалуйста, напишите номер вашего договора (или адрес, где предоставлялись услуги) со скриншотом или ссылкой на ваш отзыв в личные сообщения сообщества (vk.me/domru). Проверим информацию по начислениям, а также проверим все действия, которые совершали наши специалисты, которые принимали звонок, а также проводили обслуживание в офисе компании.
Camera 100
Инна Иркутская написал(а) отзыв о Дом.ru
\Не раз возникали проблемы с данной компанией, но руководство всегда держало лицо, связь, вопросы решались. Даже заключили устное соглашение не менять тарифный план той компании, с которой меня, как клиента, после распада моей, выбранной лично, перевели в Дом.ру. Изначально договоренность поддерживалась, Но.... Слов не держат, оплату повышают, при неизмененном тарифном плане и предоставленной, вполне меня устраивающей, скорости интернета, вопреки нашим договоренностям. Насильно заставляют поменять тариф, с более высокой оплатой, нажимая на то, что якобы скорость выше! Но мне этого не нужно, меня все устраивает в существующей! Несерьезно это все. И расстраивает, т.к. компания и качество услуг мне нравятся, но работать с теми, кто не держит слово я не буду. Друзьям, при вопросе о услугах, расскажу правду о качестве предоставляемых услуг, порекомендую, правда с оговорками, но сама буду искать ту компанию, которая держит свое слово и не обманывает клиентов! Нельзя так! Возьмите данные проблемы на заметку, держите свои обещания, и тогда цены Вам не будет, а пока одно разочарование, в моем случае......
04 мая 2019, 06:08
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Инна. Спасибо за отзыв. Хотим напомнить, что стоимость услуг может меняться в одностороннем порядке и это обусловлено пунктами договора, который клиент подписывает при его заключении на оказание услуг. Изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Наши клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и спецпредложениями, которые направлены на экономию денежных средств. Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете или обратившись к нашим специалистам любым доступным способом. Напишите, пожалуйста, номер договора или ваш полный адрес по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях (vk.me/domru_ru), поможем исправить впечатление и подобрать оптимальные условия. Ожидаем вашего обращения.
Lwo7wfct2ze
Алина Исламова написал(а) отзыв о Дом.ru
Перебои с интернетом, аварии, обещают перезвонить и не звонят. Я работаю дома через ай пи телефонию и для меня очень важен стабильный интернет. В последний раз нахамили, нагрубили и сказали что исправят неполадки в течение 24 часов. Если хотите платить деньги за хамство и нестабильный интернет то подключайтесь к дом ру. Звонок кстати к ним небесплатный. Сначала тебе задаст мин 10 вопросы обычный оператор и только после этого переключит в техподдержку где тебе зададут аналогичные вопросы. Смысл тогда объяснять все оператору если он не решит проблему
23 апреля 2019, 08:25
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Алина. Ваше мнение очень важно и помогает обратить внимание на моменты, требующие корректировки. Сожалеем, если вам были доставлены какие-либо неудобства и приносим искренние извинения, если консультация специалиста была некорректной. Уверяем вас, с сотрудниками регулярно проводятся необходимые тренинги по улучшению профессиональных качеств, так как мы заинтересованы в комфортном обслуживании по отношению к клиентам. Свяжитесь с нами, пожалуйста, с помощью социальной сети (vk.me/domru_ru), обязательно примем меры в адрес сотрудника, за которым было замечено несоответствующее поведение и проверим по какой причине у вас возникают перебои с услугами.
7wgumcgqpz8
Лиза Сазонова написал(а) отзыв о Дом.ru
Замечательный провайдер. Самый быстрый интернет из тех, которые я пробовала. Сегодня устонавливал техник Слава. Всё было быстро, объяснил без лишних разговоров с улыбкой, был вежлив. Пришёл с бахилами. Работает замечательно!
12 апреля 2019, 15:32
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Лиза. Благодарим вас за оставленный отзыв и уделенное время. Рады, что качество услуг и сервиса соответствует вашим ожиданиям и требованиям. Мы не стоим на месте и постоянно работаем над улучшением во всех аспектах. Желаем приятного пользования и всего самого наилучшего!
Jjcogu ugxq
Настюшка Пшеничная написал(а) отзыв о Дом.ru
Самый ужасный провайдер, который я когда-либо встречала!!!! после подключения кабельного тв не прошло и месяца, как все перестало работать. долг начисляли даже после физического отключения их техником кабеля. при этом неоднократно звонили операторам, чтобы отключили нас, на что каждый раз уверенно нам заявляли, что все отключили, но долг продолжал идти. таким образом требуют оплатить долг за 3 месяца, которыми мы не пользовались! не советую никому пользоваться услугами дом ру! будут начислять долг, даже после отключения кабеля!!! Компания совершенно не заботится о своих клиентах и своем рейтинге!
12 апреля 2019, 12:24
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Анастасия. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным при пользование услугами. Хотим отметить, что доступ к услуге предоставляется в течение 2 месяцев и 20 дней при наличие задолженности, при сохранение задолженности доступ к услуге ограничивается посредством отключения линии на оборудование компании, а задолженность сохраняется по договору за период когда доступ был предоставлен и более начислений не происходит. Будем рады проконсультировать вас по данному случаю более подробно и просим для этого написать номер договора и прикрепить скриншот/ссылку отзыва нам в сообщения сообщества в социальных сетях(vk.me/domru_ru). Желаем всего наилучшего!
Camera 100
Виктор Хатковский написал(а) отзыв о Дом.ru
Дом ру нормальный провайдер. Проблем нет за исключением\ телегид\.Клиентами своими дорожит в чем лично убедился.Были разногласия но.. ведь решил. и что главное в пользу клиента!. А по рейтингу \инет\ Дом ру на первом месте!. Лично я в этом согласен. Билайн- хорош. но тормоз тот\техподдержка 15-30мин\. Ростелеком- цены повышают\без ведома клиента\ Внук кнопки нажимал- 2000 рэ \а ведь нужно потверждение \и так сойдет без него. Советую ДОМ РУ ВСЕМ
06 апреля 2019, 20:00
1 комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Виктор, здравствуйте. Благодарим за ваши слова и оказанное доверие. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим совершенствовать предоставляемый сервис и качество услуг. Будем признательны, если расскажете подробнее о Телегид нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всегда готовы помочь!
Bnyj m8hcp0
Вадим Отроснов написал(а) отзыв о Дом.ru
У меня интернет от дом.ru стоит с первого класса за все эти годы я столкнулся с такой проблемой как: wifi работает сам по себе,я не могу это больше терпеть я отключаюсь
05 апреля 2019, 13:15
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Вадим, здравствуйте. Работа услуг зависит от многих факторов и для выявления неполадки требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем с устранением неисправностей.
Camera 100
написал(а) отзыв о Дом.ru
Эти гады без разрешения жильцов загадили все двери в доме своими металлическими рекламными шильдами, которые хрен снимешь! А мы только оплатили ремонт в доме и двери свежепокрашены! Написала им вконтакте, smm-идиотка ответила, что наше мнение их не интересует, им разрешила УК. И это разрешение она запросит. Но даже не спросила адрес! А далее слилась. Такие таблички не могут быть информационными! У них есть услуги и контакты, они приносят клиентов! В нашем доме действуют еще 4 провайдера - давайте каждый плюнет на клиентов и нагадит в их доме! Дом.ру уже кидал два раза меня на бабло, но это просто предел наглости! Никому не советую связываться! Надеюсь, они обанкротятся к чертям!
23 марта 2019, 21:15
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Благодарим за время уделенное на отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Согласны, что порядок в подъездах важен. Мы всегда делаем все возможное для получения корректной информации и решения конфликтных ситуаций. Предлагаем написать адрес со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения официального сообщества (vk.me/domru_ru). Просим также приложить снимки некорректного распространения рекламы. Передадим информацию в соответствующую службу для разбирательства. Дополнительно просим указать номер договора для проверки и решения вопроса по некорректным начислениям.
3l36pvuccwm
Irena Viktorovna написал(а) отзыв о Дом.ru
Хуже интернета и специалистов тех поддержки не придумаешь Никогда не подключайте этот интернет Работает когда хочет и как черепаха. По горячей линии говорят что у нас проблемы с техникой Когда говорю, что у меня новый айфон и макбук минутные паузы и переключают на другого оператора, который сам мало что смог посоветоветовать Причём подключали вай фай отдали 7000 за все проводки и коробочки с подключением, но в половине квартиры интернет не работает в принципе
06 марта 2019, 18:26
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Irena. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в разрешении ситуации. На качество услуг влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования, до состояния рабочей линии). К сожалению, на технические моменты не влияет тот факт, какое у вас конечное оборудование (телефон, макбук), все зависит от операционной системы и загруженности устройства. Пожалуйста, напишите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества (vk.me/domru_ru). Проверим информацию, выявим причину и устраним ее, а также поможем разобраться в ситуации. Ожидаем обратной связи.
Llzy6leb bi
Александр Иванов написал(а) отзыв о Дом.ru
Козлы, берут за 100 мб, а реально 34-36 у меня мегафон 85-90 выдаёт все отключаюсь!
05 марта 2019, 15:16
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что приняли подобное решение, однако хотели бы отметить, что на скорость влияет множество факторов. Прежде всего скорость зависит от тарифного плана по заключенному договору. Также на скорость влияет загруженность канала передачи данных, если он активно используется другими пользователями. Не маловажную роль для скорости интернета, играет скорость работы (загрузки) сайта на том или ином хостинге. К примеру, если сайт, на котором находится пользователь, способен передавать данные лишь со скоростью 1 Мбит/сек, то какой бы не был тарифный план, или какая технология для передачи данных не использовалась, скорость увеличить не получится. И наконец, скорость передачи данных сети Интернет, напрямую зависит от настройки операционной системы. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Выявим причины и устраним их. Надеемся ваше решение не окончательное.
Emtipni0qp4
Ву Ман написал(а) отзыв о Дом.ru
Это хуже некуда! Полное свинство! Расторгли договор в одностороннем порядке. Причины не называют , но я так понимаю из-за просрочки платежа на 1 день!!!! Это вообще кому в голову пришли такие правила??? После того как сняли деньги с карточки, возврат делать никто не собирается. Оператор переключает на другого оператора, или вообще отключаются! Повторно дозвониться не выходит! Почему я в свой выходной день должна заниматься всеми этими неприятными делами!? Этот провайдер считается одним из самых дорогих! И за что я плачу эти деньги ? Они мошенники! Еще выложу видео в ютуб, которое понизит их статус. Никогда не переключайтесь к домру
02 марта 2019, 11:26
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Расторжение договора в одностороннем порядке возможно только при длительном неиспользовании услуг или дебиторской задолженности (6 /7 месяцев). Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим причину закрытия услуг.
Emtipni0qp4
Ву Ман написал(а) отзыв о Дом.ru
Это хуже некуда! Полное свинство! Расторгли договор в одностороннем порядке. Причины не называют , но я так понимаю из-за просрочки платежа на 1 день!!!! Это вообще кому в голову пришли такие правила??? После того как сняли деньги с карточки, возврат делать никто не собирается. Оператор переключает на другого оператора, или вообще отключаются! Повторно дозвониться не выходит! Почему я в свой выходной день должна заниматься всеми этими неприятными делами!? Этот провайдер считается одним из самых дорогих! И за что я плачу эти деньги ? Они мошенники! Еще выложу видео в ютуб, которое понизит их статус. Никогда не переключайтесь к домру
02 марта 2019, 11:24
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Расторжение договора в одностороннем порядке возможно только при длительном неиспользовании услуг или дебиторской задолженности (6 /7 месяцев). Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим причину закрытия услуг.
Kobu41n9m10
Анатолий Берзин написал(а) отзыв о Дом.ru
Это ниже дна интернет. А сервис - одна некомпетентость
24 февраля 2019, 02:07
1 комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Анатолий. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось настолько отрицательное мнение о компании. Будем благодарны, если дадите нам шанс исправиться. Отправьте, пожалуйста, номер договора и подробное описание ситуации нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru).
Camera 100
написал(а) отзыв о Дом.ru
Доброго времени суток. Моё имя Евгений, хочу оповестить о некомпетентности юр. лица Дом ру. Хотел устроится к ним по вакансии техник-подключение в г.Краснокамск, сам я проживаю там же. Далее расскажу весь процесс. Через своего приятеля договорился о собеседовании, приехал в офис на ш.Космонавтов 111, в отделе по работе с персоналом, что вакансия не актуальна. Я был в недоумении. По приезду домой звоню приятелю, в итоге выяснилось что это ошибка. Человеческий фактор никто не отменял, всякое бывает. В общем он заверил меня, что все актуально съезди повторно. Я так и поступил, приезжаю туда же, в отделе кадров берут с меня анкету и добавили, что я "свободен". Чуть позже звонит приятель и спрашивает почему я не был на собеседовании, оказывается я должен был пройти на разговор с руководством, о чем меня не оповестили, но "освободили". Опять же человеческий фактор, глупости нет предела. В 3й раз я приезжаю туда же и сразу к руководству, было принято решение отправить меня на стажеровку в которой я не нуждался так как обладаю большим опытом в сфере комуникаций, в общем согласился. К слову она никак не оплачивается. 5 дней ушло на стожеровку, один из которых в перми ( еще одна оплата проезда ). В итоге сегодня 24.01.19 я приехал оф ициально устроиваться, где мне отказали ( не пропустила служба безопасности, как я выяснил ). Итог - я просто в шоке, потратил 2 недели, за это время изросходовал все свои средства, а у меня ребенок и жена и у меня нет работы. У меня огромнейшая претензия к этой фирме, оценка ей 0. Наверно надо идти в прокуратуру. Люди из краснокамска, будьте осторожны при устройстве в эту яму. Звоните 89197027212
24 января 2019, 10:48
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Вы можете ознакомиться со списком актуальных вакансий в режиме онлайн на нашем сайте «Работа в Дом.ru» http://rabotavdomru.ru. Сообщаем Вам, что решение было принято в пользу другого кандидата. Желаем успехов в дальнейшей профессиональной деятельности!
Oq307tafpk4
Evgenii Ivanov написал(а) отзыв о Дом.ru
Ребята, подскажите пожалуйста, произошла следующая ситуация, в телевизионной приставке от данного провайдера произошло замыкание, через HDMI кабель пробило в телевизор, и теперь не работает ТВ, обратился в офис, мне предложили поменять приставку))) я спросил а если от замыкания сгорела бы квартира, вы бы тоже приставку предложили, как быть в данной ситуации, подскажите, спасибо за совет. Да и этот случай уже не первый, в интернете уже есть подобные статьи связанные с приставками дом.ру. берегите свои телевизоры и квартиры.
22 января 2019, 08:53
2 комментария

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Добрый день, Евгений. Сожалеем, что у вас возникло такая ситуация. В данном случае, рекомендуем отнести телевизор в техсервис, что бы подтвердить, что неисправность произошла действительно по вине нашего оборудования. Если это подтвердится, просьба написать нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru) номер договора. Мы передадим информацию ответственным.
Wc rqwrkf3m
Игорь Буланов написал(а) отзыв о Дом.ru
Сижу в офисе Невская 2 (Волгоград) уже час, жду своей очереди. Работает только два окна, издевательство над клиентами, берут измором. Не выдержал ожидания, значит сам виноват.
11 января 2019, 14:48
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Игорь, здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы всегда стараемся решить вопросы клиентов в индивидуальном порядке и в кратчайшие сроки. К сожалению, бывают ситуации, который требуют более продолжительного решения по времени. Отметим также, что по любым вопросам вы всегда можете обратиться к нам и по иным каналам связи: через онлайн-консультанта на официальном сайте, через мобильное приложение Мой Дом.ru, заказать обратный звонок на сайте или написать нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всегда рады помочь!
R5atznpipbm
Сергей Балыков написал(а) отзыв о Дом.ru
Ваш интернет полная хрень ничего не грузит, всё виснет.Вчера скачивал обновление скачивалось с 16:00 до 18:30.Это по вашему нормально?
07 января 2019, 11:59
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Сергей. Досадно, что у вас возникла сложность с услугой и не получается воспользоваться ею в полном объеме. Однако, на фактическую скорость влияет не только характеристика тарифного плана, но и настройки оборудования, состояние линии, функциональные возможности устройств, количество раздач файла. Предлагаем вместе проверить данные факторы и помочь в решении. Для этого напишите, пожалуйста, номер договора с описанием ситуации в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru).
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • ...
  • >
  • >>
  • Новости
  • Домашний интернет
  • Интернет в офис
  • Мобильный интернет
  • Карта сайта
  • Размещение рекламы
  • Для провайдеров
  • Об издании
  • Проверить скорость интернета
8 (800) 700-36-27
Политика обработки персональных данных