Интернет провайдер Virgin Connect

Отвратительно. С июля постоянные перебои с интернетом, техподдержка не может сказать ничего вменяемого, кроме совета перезагрузить роутер... И это когда до техподдержки еще можно было дозвониться. С конца августа ожидание на линии при попытке дозвониться до техподдержки - по озвучке 30 минут, а по факту - висишь на линии час, после чего звонок предсказуемо сбрасывается оператором связи, и начинаешь дозваниваться заново. В новом личном кабинете есть история платежей, но нет истории списаний, и, сюрприз, циферки не сходятся, операторы (помним, до них еще надо умудриться дозвониться) мямлят, что списалось ровно, и, может, некорректно отображается в кабинете. Короче говоря, пока это был Инфолайн/Смайл, все было неплохо. Как только за дело взялся Virgin Connect, он уничтожил структуру провайдера и сейчас плавно уничтожает репутацию. Просто посмотрите их группу в ВК, пока они не начали оперативно тереть комментарии, и составите себе полное представление об обслуживании.

Смайл – отличный интернет-провайдер. То ли потому что компания молодая, то ли потому что западная, работают качественно, заботятся о клиентах. Всегда идут навстречу в вопросах перерасчета, оплаты и т. д. для них главное сохранить клиентуру, а не просто срубить бабла побольше, понимают что лояльность клиентов это их успех завтра.

Недавно подключились к Smile (Virgin Connect), пользуемся всего 2 месяца. Все устраивает хочу отметить что подключили быстро и в срок. Но хочу поинтересоваться у тех, кто пользуется услугами провайдера уже долго – как вам, все ли хорошо, часто ли случаются поломки, как быстро их устраняют? У нас дома постоянно ктото да пользуется интернетом, хотелось бы знать как тут со стабильностью работы.

Плюсы: Минусы: Довольно частые на 1-1.5 часа отключения интернета особенно в субботу и воскресенье когда есть время посидеть в интернете а он не работает Было бы возможно поменял но в Королеве нет приличного интернет-провайдера. Был Вермонт-оценка твердая троечка. переключился на Смайл сигнал и ско- рость нормальные только частое пропадание сигнала особенно в выходные дни

Плюсы: в принципе стабильная работа. отличная работа службы тех. поддержки, по телефону в случае надобности всё объяснят и подскажут.Выездная бригада прибывает в срок и специалисты грамотные. Минусы: скорость больше 10 не получается, говорят сеть не позволяет

Плюсы: дешевый, стабильный, хорошее обслуживание, нормальные магистрали Минусы: их нет, а на фоне других их тем более нет хороший интернет. претензий к нему нет и не возникало ни разу. держит заявленную скорость на 100-99%.

Плюсы: цена тарифов. Минусы: скорость не соответствует данным!!! оценка-4

Плюсы: Всё устраивает. Скорость (40 мбит/сек) близка к заявленной. Грамотный монтажник в оговоренное время приехал и протащив кабель с чердака быстро всё подключил (3-й эт. 9-ти эт. дома). За 11,5 месяцев было 2 случая отсутствия связи: первый - около суток (по SMS компания меня уведомила, что мне эту потерю компенсируют), второй - меньше суток (поэтому, видимо, без компенсации, но я из-за этого вешаться не стал). Минусы: Не выявил. Пользуюсь годовым тарифом. Собираюсь продлить контракт ещё на год. С роутерами и телевидением не связывался. Читаю отрицательные отзывы и думаю: или я живу в другой стране, или в Химках всё так хорошо со связью...

Плюсы: За год ни разу ничего не сломалось Минусы: Личный кабинент не информативен

Плюсы: ИНТЕРНЕТ ХОРОШИЙ СКОРОСТЬ ОТЛИЧНАЯ НО ВЧЕРА ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ тариф БЕЗЗАБОТНЫЙ что делать Минусы:

Плюсы: Скорость/Цена/Качество интернета Минусы: \"один кц на всех\" И на счет того что вы улучшаетесь - оборудование да, может быть, а вот персонал... Дополню тему некоторыми моментами, касаемо данного провайдера (может быть баяном) IPTV - данная услуга находится в стадии недо альфа, бета, дельта и еще чего-то там теста, поэтому не удивляйтесь, что по данной услуге нету, ни тарифов, ни цен. I-net - На решение вопроса, который возник у пользователей, отводится 4 минуты (В принципе логично, с учетом того, что в этом провайдере около 60+k абонентов) Routers (Роутеры, маршрутизаторы) - Если вы его купили, то вы должны знать азы прочтения инструкции к нему - минимальное время настройки роутера по телефону (лично сымитировал подобную ситуацию) 15 минут, если пользователь с мозгами, 20 минут - если часть мозга отсутствует и невозможно, если его вообще нет - В 4 минуты никак не укладывается, а обучение абонента настройке роутеров в оплату и обязанность инженера технической поддержки любого провайдера не входит. Вам могут выдать только общую консультацию. Для того чтобы сохранить нервы - 1.Логин является вашим паспортом. Ни адрес, ни фамилия, ни т.п. Логин на интернет один, а на телевидение совсем другой - начинается на iptvxxxxx 2.Храните договор на оказание услуг доступа в Internet - там указан номер заявки, он же номер договора (используется для создания стандартного пароля или смены ТП через техподдержку) является первичной защитой от злонамеренного или неумышленного изменения вышеперечисленного,после получения договора, сразу проверьте указан он или нет, если нет, то монтажник знает, что делать 3.Есть общая неисправность? Хорошо, кричать, истерить, материться ( если пользователь начинает 3-х пяти и ххх-буквенные выражения составлять, его предупреждают, потом вешают трубку) не обязательно - Инженер технической поддержки в данном случае помочь ничем не может - за устранение неисправностей отвечает другая группа. Дождитесь окончания неисправности и свяжитесь с абонентским отделом, для перерасчета. 4. Как вы думаете - Сколько всего человек работает техподами? Из-за отсеивания у них в смене работает от 5 до 10 человек 5. Выполняйте указания Инженера Технической поддержки - Высокоскоростное подключение, не является Подключением по локальной сети также, как и не является папка Сетевой окружение, папкой сетевыми подключениями - Пример простой, а многие даже в этом ошибаются. 6. Договор вами не сохранен? Чтож, впредь будете знать, что значит его потерять, когда его восстановление займет около 3-4часов.

Плюсы: отличная скорость для безлимитного инета, даже в часы пик... просматриваю ютуб без остановки!! Минусы: пока не выяснил, надеюсь, не выяснятся лучшее соотношение цены-качества, пока всем доволен, спасибо)

Плюсы: отличная связь, пользуюсь с 2004 года Минусы: ничего криминального не вспомню