Отзывы клиентов - ТТК

30.04 пропал интернет. Позвонил в тех.поддержку. Ответили на линии поломка оборудования, устранят менее чем за 48 часов. Прошло 72 часа, интернета нет. Повторный звонок а тех. поддержку. Официальный ответ: офис вашего города не отвечает, до 6.05 у них выходные. Праздники без интернета и телевидения. Спасибо ТТК. А деньги с личного кабинета уходят....

Что происходит с интернетом?! Весь день пропадает, а вечером и вовсе исчез. За что платим деньги?! Какие-то постоянные перебои. Примите меры! Да, ещё делайте перерасчеты, по скольку денежку берёте, а интернета нет!

На сам интернет в целом не жалуюсь, несмотря на периодические перебои в работе, вызванные "форс-мажорными" обстоятельствами (то что-то в городе горит - интернет отрубается чуть ли не по всему ЮФО, то понос, то золотуха и связи опять нет, пусть не надолго, но в последнее время это как-то часто). Но вот техподдержка - это что-то с чем-то. По телефону фиг что узнаешь. По тикетам в ЛК - пишут отписки по несколько дней и закрывают переписку. Маршрут до Москвы из Ростова-на-Дону идет через Западную Европу и потому большой пинг? Да насpать! У всех так, жрите, чё дают. Только вот разница в том, что "у всех" провайдеров этот вопрос решается за 1-3 дня. Прецеденты есть, знаю. А вот у великих и могучих ТТК уже месяц не могу добиться хотя бы вменяемого ответа, что там с моим вопросом. В общем нахрен. Терпение просто кончается.

Продавцы маршрутизаторов ! Компания наеб.....ов! совет- не ведитесь !!!!!

Я из Ростова-на-Дону,почитала отзывы и люди жалуются абсолютно из разных городов.Странно что ТТК вообще люди ещё пользуются.Отвратительная скорость Интернета ,ужасная операторская работа.Невозможно вообще зайти в интернет,все время глючит звонишь оператору и все,что они могут сказать «отключите на 5 секунд и включите заново» это уже смешно.Постоянные поломки,говорят что не знают когда появится Интернет, а его по полдня нет потом включают потом снова отключают,говорят что вернут деньги и ничего не возвращают.Хорошо,что в нашем городе много провайдеров,перейти будет не проблема.Наконец Интернет будет работать стабильно.

Всем здравствуйте! Почитала комменты и ужаснулась, думала что только у меня в городе такой отвратительный интернет от ТТК! Являюсь абонентом ТТК более 10 лет и такое вот впервые!!! Не понятно почему такое отношение к абонентам, которые уже долго пользуются данным провайдером!? С 20 февраля 2019 года и по сегодняшний день (а это уже более 40-ка дней) интернет отсутсвует! Естественно, все деньги , положенные на месяц вперед, сожрались, вернут или нет неизвестно, и вообще когда возобновится подача интернета тоже неизвестно! сначала меня кормили завтраками, что мол- да да пришлем мастера, потом присылали смс, что у ттк проблемы и скоро подача возобновится, прошел месяц и проходит второй, и НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!! КТО-нибудь, в курсе, что за авария случилась в г.Нижний Новгород(в ленинском р-не)? Что там за такая авария, что ее полтора месяца не могут устранить? или такое подозрение тупо, что ничего не делают просто. Как и писали многие, МЕСТНЫХ ТЕЛЕФОНОВ на гор линии не дают, на вопросы ответить не могут, в ответ -просто мямленье одно. Если это читает хоть кто-то причастный к ТТК, прошу ответить!!! Когда БУДЕТ УСТРАНЕНА АВАРИЯ???

Директору Филиал АО «Компания ТрансТелеКом» «Макрорегион Кавказ» Соловьеву В.Н. Виталий Николаевич. Адрес местонахождения: 344002, Ростовская область, город Ростов-на-Дону, проспект Буденновский, дом 3 Я письменно обращался у г-ну Соловьеву, никакого ответа не получил, на горячей линии игнорируют начисто, все наплевать! Контакты отдела претензий не сообщают. Гуревич М.В. [email protected]

Сначала все было хорошо, но через несколько месяцев скорость интернета была меньше в два раза той, которую я оплачиваю. Техподдержка решает эту проблему только на неделю позже проблема повторяется. Сотрудники компании нормально не могут ответить на причину проблемы. Ужас просто.

Почитал гневные отзывы на последней получается странице и не нашёл сходств с моим интернетом) 2-ой месяц с ттк, сменил дом ру. Разницы в интернете/Тв не почувствовал «пока» разве что пульт с минимализмом кнопок и один провод вместо двух (интерактивное) за 400 рублей против 700 что я платил. Надеюсь ваша участь меня не коснётся уважаемые ниже пользователи)

Ужасный интернет.отвратительная компания.В течении 14 дней хотела отказаться от их услуг,тянули резину,уговаривали,когда поняли,что бесполезно,якобы приняли заявку и обещали перезвонить,в итоге ни кто не звонил.перезванивала сама.выяснилось,что ни какой заявки не было,пришлось ехать в другой конец города,тк на весь город у них 1 офис,чтобы сдать оборудование!!!!.Ни кому не советаю,если работает приставка тв,то комп не грузит сайте,о расдаче через вайфай вообще молчу,ее просто нет.МЕРТВЫЙ ИНТЕРНЕТ!!!

Отвратительное качество обслуживания. Если возникает какая-то проблема с интернетом, то при звонке на горячую линию, по заявке операторы обещают связаться в течении суток, но в течении дня так никто не связывается. Перезванивают только на следующий день при повтором гневном обращении. Вызова мастера для устранения проблемы приходится ждать неделю, что совершенно не устраивает. Операторы говорят о загруженности мастеров, но это не так, ибо при подключении нового клиента, мастер сразу приезжает. Заявление, что это представитель другого подрядчика - чушь, поскольку подключением и устранением неполадки занимается один и тот же человек. Я уже отказывался от предоставления услуг данного оператора из-за этой проблемы, но меня уговорили вернутся к данному оператору, заверив, что качество сервиса улучшилось и заманив выгодными тарифами. Прошедший год показал, что ничего не изменилось и сервис обслуживания остался на том же уровне. Отказываюсь от предоставления снова и на этот раз прошу больше мне не звонить и не навязывать ваши услуги.

Самый говеный интернет который я когда-либо видел,я к вам на сайт с него еле зашел .Понимаю плохо грузит ,но гогда он просто оключается !Это просто жестко бесит ,не желаю вам пользоваться таким говном.

Я ответ на свои вопросы получу??? Или вы специально игнорируете их???

Господи!!! О вас столько плохих отзывов, может уже пора что-то с этим делать! Интернет просто говно, по-другому даже и не скажешь. Вконтакте еле еле грузит фотку или картинку в новостях, ну а чтобы загрузить какое-то видео это вообще целая проблема. Так ещё и звонят и спрашивают как вам наш интернет, всегда говорю, что фигня, но никто ничего с этим и не собирается делать.

Самый конченный интернет , наверное, во всём мире... берут 600 руб\мес за 100 мб\с, получаешь на деле 1.5 мб\с и ооооочччееень редко до 2.5 мб\сек доходит. Плюс ко всему этому у тебя каждый день по 20 раз обрывается интернет на 20 минут , а то и 2 часа. Если вы ищите хорошего интернет провайдера - то этот ТТК вам точно не подойдёт. Собираюсь скоро менять этот дерьмо-интернет.

Ранее когда то пользовалась услугами вашего провайдера! Скажем так,что качеством я осталась крайне не довольна! Но дело не в этом!!! Уже крайне надоели ваши звонки!!! Сколько раз нужно сказать вам «нет» чтоб вы перестали звонить? По несколько раз в день и так каждый день! Вы не думаете что у людей например могут быть маленькие дети? И ваши звонки просто начинают раздражать? После этого никогда не воспользуюсь больше вашими услугами! Каким образом можно сделать так,чтоб мой номер исчез из ваших баз данных????

Худший провайдер из тех, с которыми приходилось сотрудничать. Пользуюсь 6 мес интернетом и тв, оборудование предоставили глюченное, приставку постоянно нужно перезагружать чтобы она восстановила соединение с роутером. После каждого выключения роутера необходимо настроить точку доступа. Звонок по горячей линии ничего не даёт, просто называешь свои данные в ответ слышишь «мы можем предложить вам вызывать специалиста на дом», специалисты работают только в рабочее время, когда ты на работе, поэтому если у тебя навернолось что-то исправлять только самому. Сегодня договор расторгнул.

4 января подключил по вашей акции тариф привилегия. заявленная вашей конторой скорость до 100 Мбит. с тех пор я получаю скорость до 50 мегабит максимум. неоднократные заявки ничего не продвигают. скриншот- это моя переписка, вначале были звонки. без ответа не остаюсь, но и сдвигов нет.

Отвратительное дерьмо, а не компания. Оставлял заявку на подключение (г. Южно-Сахалинск), договорились с 9 до 12 в субботу придут монтажники. Ждал их все это время, но прийти никто не потрудился, и только в 13 позвонили с офиса и сказали что "к сожалению не сможем прийти к вам сегодня до 12 по техническим причинам" (а то я не догадался). Перезаписали на следующий день также с 9 до 12 и несмотря на все мои ожидания... опять никто не пришел. Позвонить зарнее и предупредить, что монтажники прийти не смогут конечно никто не потрудился. В целом система построена ужасно: у ттк куча разных сайтов, где разные телефоны, разные тарифы, ничего понять невозможно. В контактном центре переводят с оператора на оператора, который переводит на другого оператора, который, в свою очередь, абсолютно ничего не знает. В общем, говно.

Второй день пытаюсь отключиться от данного провайдера по причине оказания некачественных услуг предоставления телевидения и интернета. С расторжением договора возникала целая проблема, пытаются насильно продать оборудование, не смотря на то, что я расторгаю договор ссылаясь на конкретный пункт о ненадлежащим образом исполнении обязательств (п 4.1.). В договоре ни одного телефона технической поддержки. Из указанных на сайте телефонов удалось дозвониться только по третьему номеру, и то, как выяснилось, не туда. После того, как получилось дозвониться, пришлось объяснять двум операторам свою проблему. Предложили написать на сайт и расторгнуть договор удаленно, но с этим тоже возникает большая проблема, чтобы найти куда написать. Общалась в чате с оператором, который мне сообщил вообще другой адрес для написания заявки о расторжении договора. Как все это прекратить и расторгнуть договор с этой "замечательной" компанией???

Всем доволен!

Ужасно не компетентные люди. За 7 лет так и не смогли нормальный интернет предоставить. При этом еще умудряются впаривать людям своё телевидение, которое естественно не работает толком. Обидно, что в той дыре (РС(Я) г. Нерюнгри) где я живу выбор стоит:либо ттк, либо ростелеком. А как все понимают эти "провайдеры" одинаково отвратительны.

Да уж действительно, что-то с ценовой политикой у ТТК не все гладко. Уже три года с этой компанией и увы... наверное придетьси расстаться. Я не готов платить 500 рублей за отстойное ТВ. Зачем мне целых три канала шоппинга? RT на аглицком отсутствует. За что деньги плачу. Почти полгода устраняли косяки. В колцентре просто недоспециалисты сидять, что даже жалобу на слух принять не могут. Наверное еще среднюю школу не закончили. Блин, мож хватит уж детей на работу принимать. Одно и тоже приходится по несколько раз обьяснять разным недоспециалистам этой компании. Цена была 350 когда подключился, сейчас уже 500. Чета я не готов 500 рублей платить. Буду искать подешевше. Качество не изменилось, особенно ТВ, так че цена выросла-то?!

Отвратительная компания!!!!!! Поганый интернет и кабельное!!! Загрузить фильм - это целая проблема, да о чем говорить, иногда даже просто ссылка в гугле не грузится, но когда звонишь и жалуешься, то у вас никогда нет проблем!!Операторы не грамотные, помочь ничем не могут, заявки обрабатываются долго!!! Никому не советую данную компанию!!! Очень жалею, что перешла к ним. Никаких плюсов у этой компании нет!

Вот почему , почему такое отношение к клиентам ? Очень плохо работает интернет. Отключать каждые 30 минут как-то неочень .. невозможно работать за компьютером, смотреть любимые сериалы на телефоне или телевизоре , просто тебя ограничивают. ужас ..

НАКИПЕЛО..Тупые животные , не могут нормально стабилизировать интернет , пропадает каждые..КАЖДЫЕ 30минут СУКА, как же горит.Нормально отнестись и комментировать невозможно , когда ты платишь большие деньги , а тебе ..Хмммм НИЧЕГО!!!! Ни интернета , не телевидения.. это еще вам повезет , если вы не стали подключать к телевизору какие либо услуги , так и бывает хочешь посмотреть что-нибудь , а нет.. хрен тебе, смотришь баланс рублей 300-400, раньше чтоб вы знали их хватало на недели 3-4, сейчас молиться надо, чтоб тебе их не списали за дня 3 впричем бывает интернета нет дня 2, а деньги пропадают , но от чего я пишу этот отзыв .. Это каждые ..30......минут КАЖДЫЕ ....30...минут, сука.. отключают интернет и отключают на минут 5. Боже , никогда не подключайтесь к ТТК

Будь проклят тот день когда я поддался на уговоры и связался с помойкой под названиемТТК.

Провайдер откровенное Г! Уж простите за прямоту! Читаю ответы провайдера в комментариях и становится смешно: мы не меняем тайно тарифов...Ну что Вы льете в уши? Меняете в одностороннем порядке еще и как и я сейчас не про стоимость, а именно про изменение тарифов в целом! У меня был тарифный план "Мечтай" для технологии PLC, по которой скорость как таковая не может быть высокой, из Ваших же ответов и следует. В одностороннем порядке меняют тариф на ТТК 2018 70 Мбит за 400 руб и берут теперь за него 460 рублей, при всем при этом зная, что у меня не ИЗЕРНЕТ, а модем в розетку, который при самом лучшем раскладе выдает мне максимум 19МБ!!!! вот Ваш ответ: Здравствуйте, вы подключены по технологии PLC которая сама по себе накладывает ограничения на максимально возможную скорость доступа в силу технических особенностей, также обращаем ваше внимание что данная технология весьма чувствительна к нагрузке на электрическую сеть вашего дома. Благодарим за обращение. Спрашивается, с какого перепугу Вы меня переводите на другой более дорогой тариф,зная что у Вас нет технической возможности давать мне нормальный доступ в интернет? Причем здесь тарифы PLC и высокоскоростного доступа? Служба поддержки на обращения не реагирует, пишут отписку и закрывают жалобу. Я стала заложником Вашей "Г"компании, так как дом не кабелирован ничем другим, но то что ВЫ МОШЕННИКИ заявляю четко, громко и во всеуслышание!!!!

Нет интернета с 18:00 2 декабря до сих пор!!! Постоянные какие-то разрывы. Деньги списывать не забывают,а то что половину оплаченных суток интернет не работает-это их не волнует! Оплачиваю интернет,а по итогу сижу раздаю вай фай с телефона на компьютер! Ужасно отвратительно стали предоставлять услуги! Терпения нет больше! Разрываю с ними договор в ближайшее время!

Полностью согласен с плохими отзывами от абонентов ТТК.! Никак не пойму логики в повышении стоимости на тарифы для старых клиентов и низкими ценами для новых клиентов! Я сам лично являюсь старым клиентом ТТК ,привёл дополнительно в вашу компанию несколько новых клиентов...Боролся с управляющей компанией за право провести в нашем доме ваш интернет! А теперь провайдер повысил мне плату за тариф! Месяца полтора-два назад я всё-таки добился лояльности от ТТК и мне снизили цену до 270 руб. НО !!! Вчера вечером я увидел в Л/кабинете,что мой тариф ОПЯТЬ подорожал на 20 руб. Я согласен,что 20 руб. не очень. большие деньги ...Но ответьте мне пожалуйста-почему вы подключаете новых клиентов за 250р. ???? Чем они лучше нас(старых клиентов) которые вам делают постоянный доход? Сегодня очень долго разговаривал с вашим специалистом из Абон.Отдела Натальей Ивановой,но помощи не добился ни какой!Теперь дело принципа! Завтра-послезавтра мы с ещё таким-же абонентом вашего ТТК поедем в ваш офис и расторгнем договора. Благо,сейчас полно есть провайдеров с низкими ценами...И всем советовать буду,чтобы так же поступали.