Отзывы клиентов - ТТК

Отвратительный провайдер. Заключили договор в марте-апреле. Пользовались пару месяцев и решили отказаться. По итогу теперь висит долг в размере 4000. За что???? Оказывается у меня подключён тариф, который предусматривает, что даже если ты интернетом не пользуешься, то должен оплатить его за год!!! Мало того, спустя пару месяцев у нас полетел из же роутер, месяц я ждала чтобы мне его поменяли, поменяли с трудом и дали старый 2015 гола. Я просто в шоке. Ни монтажник, который устанавливал интернет, ни в телефонном режиме никто ничего не говорил за данный тариф. Подключили просто, как было удобно провайдеру. Подскажите, нсть здесь кто нибудь с подобной ситуацией? Как решили данную проблему?

Слов просто нет. Самый худший провайдер в мире, наверное. Подключают дополнительные услуги без моего ведома и пересчет не хотят делать, равно как и отключать потом эти услуги. Техподдержка вообще ничего не знает. Создают видимость работы только. Принимают заявки, вопрос только кто их рассматривает? Без внимания уже 4 заявка осталась моя. В общем просто говно, не советую. Люди, это ужас просто.

НАИХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР В МОЕЙ ЖИЗНИ!

Мошенники дают оборудование под предлогом все бесплатно .на самом деле если ты не пользовался им год и хочешь перейти к другому провайдера .ты обязан заплатить полную стоемость оборудования .и не хотят расторгать договор удоленна по телефону. Одним словам мошенники .обходите стороной эту контору.

Не знаю какими словами выразить свое возмущение! Обслуживание просто беспредел, интернет постоянно вылетает, телевидение не работает! Неоднократно составляли заявку в технический отдел, обещали перезвонить уже полтора месяца не могут это сделать. На заявки, претензии, просто не обращают внимание, звоню на горячую линию, там все обещания: "ждите, с вами свяжется технический отдел"!!! Просто отвратительное обслуживание!! В итоге мы просто перешли на другого провайдера и проблемы исчезали!! Не подключайтесь, время зря потратите, и в итоге придется выбирать другой интернет провайдер.

Не знаю какими словами выразить свое возмущение! Обслуживание просто беспредел, интернет постоянно вылетает, телевидение не работает! Неоднократно составляли заявку в технический отдел, обещали перезвонить уже полтора месяца не могут это сделать. На заявки, претензии, просто не обращают внимание, звоню на горячую линию, там все обещания: "ждите, с вами свяжется технический отдел"!!! Просто отвратительное обслуживание!! В итоге мы просто перешли на другого провайдера и проблемы исчезали!! Не подключайтесь, время зря потратите, и в итоге придется выбирать другой интернет провайдер.

23.07.19 пропало телевидение от ТТК, подобное уже не в первые. Позвонила в службу поддержки и оформила заявку. 25.07.19 позвонили и сказали, что мастер приедет 30.07.19!!! Кхм, серьезно через 5 дней после заявки + 2 дня без телевидения до этого, итого 7 дней за которые я по-прежнему ПЛАЧУ вам! Прибываю в тихом ужасе и уже ищу нового провайдера. Терпения уже нет! Так мало того что через 7 дней мой телек наконец то заработает так + я должна буду заплатить за устранению проблему!!! Нет слов...

Конторка которая подключает интернет без вашего ведома и начинает загонять людей в долг. В мае этого года подавал заявку в ттк на подключение, по итогу в назначенный день позвонили монтажники и перенесли подключение на другой день. На следующий день никто не позвонил и не пришел. Тех поддержка как буд то вообще ничего не знает не понимает, абсолютная некомпетентность. Был вынужден подключить другого провайдера. Но спустя месяц мне звонят с ТТК и говорят что я должен 420 рублей.. Я чуть со стула не упал. При звонке в тех поддержку мне заявляют что я подключен по какому то другому адресу и если я не наову адрес мну тупо ничего не скажут и не изменят.. То есть мои паспортные данные их не интересуют им нужен адрес которого я знать не знаю. Конторка явно мошенников. Техподдержка нулевая! Любой из провайдеров Новосибирска намного лучше этой кучки разводил. Бегите от них, при любой проблеме вам никто никогда не поможет!!!!!

Второй раз встречаюсь с этой проблемой подключают дополнительно без вашего согласия платные услуги на вопрос На каком основании конкретного ответа не даёт потому как сами не понимают На каком основании была подключена та или иная услуга. Первый раз разнёс их по этому поводу естественно сделали перерасчет и Всё вернулось на круги своя Но сегодня снова зашёл в личный кабинет и увидел там минусовой баланс естественно сделал звонок и выяснил что снова подключена дополнительная услуга которую они подключают всем абонентам естественно никакого уведомления естественно без моего согласия. Разнес их и по этому поводу но после этого решил отказаться от них. На связь интернета пожаловаться не могу вроде бы как связь хорошая но очень меня убивает когда меня держат за лоха и пытаются навязать мне дополнительные платные услуги Я считаю что любое финансовое соглашение должно быть согласием обоих сторон. Естественно за этот раз мне тоже обещали сделать перерасчет но мне просто это надоело Как бы я я не хочу снова встречаться с такой проблемой и к тому же пока они сделают перерасчет от 1 до 3 суток я не хочу терять столько времени уж лучше я закажу следующего провайдера попробую по крайней мере поработать с ним это не черный PиаR это не какая-то Месть просто высказал свое мнение по проблеме которая встретилась с этим провайдером. И напоследок небольшой совет если кто-то решит подключиться к этому провайдеру Старайтесь частенько заглядываю в свой личный кабинет потому как Потому как не раз я всё-таки замечал такую проблему с подключением платных услуг без вашего согласия и уведомления вас о том что Услуга подключена. Замечал и такую проблему Что абонентская плата увеличивается и вы они ничего не знаете пока у вас не отключается интернет или же не зайдёте в личный кабинет Ну в общем вот так вот печальный выводы я сделал поэтому провайдеру не буду пробовать Новые горизонты Всем спасибо Надеюсь мой совет дал какое-то объективное мнение.

Самый УЖАСНЫЙ провайдер за всю мою историю пользования интернетом. Имейте ввиду перед тем как составлять договор внимательно ВСЁ ЧИТАЙТЕ в договор входит РАССРОЧКА на ТВ приставку и на роутер(специалисты при подключении вам вообще ничего об этом не скажут). И вот через месяца 3...Когда вам надоест глючный интернет от этой компании... и вы вдруг захотите разорвать договор... вас будет ожидать небольшой сюрприз...с начала вы должны будите полностью выкупить все эти бесполезные примочки за 7800 рублей.

Абсолютно бесполезная и некомпетентная компания, предоставление услуг, по договору, исполнение своих обязательств не выполняют, кормят завтраками, на сообщения о том что хочу расторгнуть договор бросают трубки... Все сотрудники с которыми общался проявили крайнюю степень тупости и непонимания своих технологий и принципы работы с абонентами, понятия не имею как этот, подчёркиваю, БЕСПОЛЕЗНЫЙ провайдер еще существует на рынке, давно пора уйти, это ПОЗОР!!!!

Ё*аная параша у вас, а не интернет!

Пользуюсь данным провайдером с ноября месяца. В целом средненько конечно,часто падает скорость интернета. Тех.поддежка никакая просто. Техники через раз выполняют свою работу!!! Вопрос не в этом! Обратилась 11.05.2019 в тех.поддержку с просьбой о изменение адреса по-моему договору,т.к сменили адрес проживания. Оператор вроде как зарегистрировала заявку, пообещала ожидать звонка техников в течение дня. Ахах,не тут то было. Я прождала два дня-тишина) Звоню уже на третий день,с тем же вопросом. Мне отвечают,что были праздничные дни, поэтому не позвонили ,но сегодня в течение дня "Железно" со мной свяжутся!! Тадам) и снова тишина. А денюжки то капают) Услуга то мне не отключили!!! И не приостановили договор,хотя я об этом просила!! Решите мою проблему,товарищи сотрудники!!! Ваши словесные извинения никак не решают сложившуюся ситуацию!!! Подумываю расторгнуть договор во избежание подобной нервотрёпки!

Самая УЖАСНАЯ компания!!!!!!до этого пользовались Диалогом и экраном...но в связи с тем, что переехали в новостройку...вариантов других не было...к сожалению...постоянные перебои в работе...обслуживание ужасное...всё на отвали..только для галочки!!! началось с того, что пришли сотрудники компании которые подключали нас к интернету...хамьё и быдло!!!"цари и боги"""вопрос им не задай...очумельцы....не подключив нам полный пакет каналов на ТВ..и надсмехаясь над нами, что ни нам им указывать..с "чистой" совестью покинули наш адрес...после их настроек, пришёл парнишка и настроил, всё то что по мнению работников ТТК было не возможно!!! На данный момент, служба не справляется со своими обязанностями...взымая 100% оплату, может вести по 5-6 дней технические работы, оставляя своих клиентов без доступа к интернету!!!УЖАСНЕЙ КОМПАНИИ Я НЕ ВИДЕЛА!!!!100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

С чего бы лучше начать.Подключили мы значит интернет 150/мб и телеканалы ,хочу сказать сразу, что это скорости мы в помине не наблюдали, максимум 50мб ,у меня каналы еле поргружались .Когда мы решили отключиться от них, скажу вам так мой телефон не умолкал от их просьб назначить нам мастера, что б он нам все посмотрел .Это конечно +но ,когда я приехала расторгать договор, оказалось ,что приставку и роутер мне давали не в аренду. Чтоб вы понимали я должна это все выкупать , так ещё и оплатить неустойку ,за то, что я расторгла договор .Конечная сумма составила 11 128 тыс рублей. 11 128 вы себе это представляете ???Операторы даже понятия не имеют откуда берутся эти суммы ,они не смогли доходчиво объяснить ,что откуда берётся. Если вы подумаете, что я виновата в том,что подписала договор,то вы будете правы ,но что б вы понимали ,эти мелкие заковыки которые написаны очень мелким шрифтом, я даже разобрать не смогла ,+ ко всему он ещё и смазанный .На что собственно компания и надеется,что человек не заметит этих нюансов.Вообщем компании «ТТК» одно сплошной обман и издевательство над своими же клиентами.С таким говном я давно не сталкивалась и вам не советую .

30.04 пропал интернет. Позвонил в тех.поддержку. Ответили на линии поломка оборудования, устранят менее чем за 48 часов. Прошло 72 часа, интернета нет. Повторный звонок а тех. поддержку. Официальный ответ: офис вашего города не отвечает, до 6.05 у них выходные. Праздники без интернета и телевидения. Спасибо ТТК. А деньги с личного кабинета уходят....

Что происходит с интернетом?! Весь день пропадает, а вечером и вовсе исчез. За что платим деньги?! Какие-то постоянные перебои. Примите меры! Да, ещё делайте перерасчеты, по скольку денежку берёте, а интернета нет!

На сам интернет в целом не жалуюсь, несмотря на периодические перебои в работе, вызванные "форс-мажорными" обстоятельствами (то что-то в городе горит - интернет отрубается чуть ли не по всему ЮФО, то понос, то золотуха и связи опять нет, пусть не надолго, но в последнее время это как-то часто). Но вот техподдержка - это что-то с чем-то. По телефону фиг что узнаешь. По тикетам в ЛК - пишут отписки по несколько дней и закрывают переписку. Маршрут до Москвы из Ростова-на-Дону идет через Западную Европу и потому большой пинг? Да насpать! У всех так, жрите, чё дают. Только вот разница в том, что "у всех" провайдеров этот вопрос решается за 1-3 дня. Прецеденты есть, знаю. А вот у великих и могучих ТТК уже месяц не могу добиться хотя бы вменяемого ответа, что там с моим вопросом. В общем нахрен. Терпение просто кончается.

Продавцы маршрутизаторов ! Компания наеб.....ов! совет- не ведитесь !!!!!

Я из Ростова-на-Дону,почитала отзывы и люди жалуются абсолютно из разных городов.Странно что ТТК вообще люди ещё пользуются.Отвратительная скорость Интернета ,ужасная операторская работа.Невозможно вообще зайти в интернет,все время глючит звонишь оператору и все,что они могут сказать «отключите на 5 секунд и включите заново» это уже смешно.Постоянные поломки,говорят что не знают когда появится Интернет, а его по полдня нет потом включают потом снова отключают,говорят что вернут деньги и ничего не возвращают.Хорошо,что в нашем городе много провайдеров,перейти будет не проблема.Наконец Интернет будет работать стабильно.

Всем здравствуйте! Почитала комменты и ужаснулась, думала что только у меня в городе такой отвратительный интернет от ТТК! Являюсь абонентом ТТК более 10 лет и такое вот впервые!!! Не понятно почему такое отношение к абонентам, которые уже долго пользуются данным провайдером!? С 20 февраля 2019 года и по сегодняшний день (а это уже более 40-ка дней) интернет отсутсвует! Естественно, все деньги , положенные на месяц вперед, сожрались, вернут или нет неизвестно, и вообще когда возобновится подача интернета тоже неизвестно! сначала меня кормили завтраками, что мол- да да пришлем мастера, потом присылали смс, что у ттк проблемы и скоро подача возобновится, прошел месяц и проходит второй, и НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!! КТО-нибудь, в курсе, что за авария случилась в г.Нижний Новгород(в ленинском р-не)? Что там за такая авария, что ее полтора месяца не могут устранить? или такое подозрение тупо, что ничего не делают просто. Как и писали многие, МЕСТНЫХ ТЕЛЕФОНОВ на гор линии не дают, на вопросы ответить не могут, в ответ -просто мямленье одно. Если это читает хоть кто-то причастный к ТТК, прошу ответить!!! Когда БУДЕТ УСТРАНЕНА АВАРИЯ???

Директору Филиал АО «Компания ТрансТелеКом» «Макрорегион Кавказ» Соловьеву В.Н. Виталий Николаевич. Адрес местонахождения: 344002, Ростовская область, город Ростов-на-Дону, проспект Буденновский, дом 3 Я письменно обращался у г-ну Соловьеву, никакого ответа не получил, на горячей линии игнорируют начисто, все наплевать! Контакты отдела претензий не сообщают. Гуревич М.В. [email protected]

Сначала все было хорошо, но через несколько месяцев скорость интернета была меньше в два раза той, которую я оплачиваю. Техподдержка решает эту проблему только на неделю позже проблема повторяется. Сотрудники компании нормально не могут ответить на причину проблемы. Ужас просто.

Почитал гневные отзывы на последней получается странице и не нашёл сходств с моим интернетом) 2-ой месяц с ттк, сменил дом ру. Разницы в интернете/Тв не почувствовал «пока» разве что пульт с минимализмом кнопок и один провод вместо двух (интерактивное) за 400 рублей против 700 что я платил. Надеюсь ваша участь меня не коснётся уважаемые ниже пользователи)

Ужасный интернет.отвратительная компания.В течении 14 дней хотела отказаться от их услуг,тянули резину,уговаривали,когда поняли,что бесполезно,якобы приняли заявку и обещали перезвонить,в итоге ни кто не звонил.перезванивала сама.выяснилось,что ни какой заявки не было,пришлось ехать в другой конец города,тк на весь город у них 1 офис,чтобы сдать оборудование!!!!.Ни кому не советаю,если работает приставка тв,то комп не грузит сайте,о расдаче через вайфай вообще молчу,ее просто нет.МЕРТВЫЙ ИНТЕРНЕТ!!!

Отвратительное качество обслуживания. Если возникает какая-то проблема с интернетом, то при звонке на горячую линию, по заявке операторы обещают связаться в течении суток, но в течении дня так никто не связывается. Перезванивают только на следующий день при повтором гневном обращении. Вызова мастера для устранения проблемы приходится ждать неделю, что совершенно не устраивает. Операторы говорят о загруженности мастеров, но это не так, ибо при подключении нового клиента, мастер сразу приезжает. Заявление, что это представитель другого подрядчика - чушь, поскольку подключением и устранением неполадки занимается один и тот же человек. Я уже отказывался от предоставления услуг данного оператора из-за этой проблемы, но меня уговорили вернутся к данному оператору, заверив, что качество сервиса улучшилось и заманив выгодными тарифами. Прошедший год показал, что ничего не изменилось и сервис обслуживания остался на том же уровне. Отказываюсь от предоставления снова и на этот раз прошу больше мне не звонить и не навязывать ваши услуги.

Самый говеный интернет который я когда-либо видел,я к вам на сайт с него еле зашел .Понимаю плохо грузит ,но гогда он просто оключается !Это просто жестко бесит ,не желаю вам пользоваться таким говном.

Я ответ на свои вопросы получу??? Или вы специально игнорируете их???

Господи!!! О вас столько плохих отзывов, может уже пора что-то с этим делать! Интернет просто говно, по-другому даже и не скажешь. Вконтакте еле еле грузит фотку или картинку в новостях, ну а чтобы загрузить какое-то видео это вообще целая проблема. Так ещё и звонят и спрашивают как вам наш интернет, всегда говорю, что фигня, но никто ничего с этим и не собирается делать.

Самый конченный интернет , наверное, во всём мире... берут 600 руб\мес за 100 мб\с, получаешь на деле 1.5 мб\с и ооооочччееень редко до 2.5 мб\сек доходит. Плюс ко всему этому у тебя каждый день по 20 раз обрывается интернет на 20 минут , а то и 2 часа. Если вы ищите хорошего интернет провайдера - то этот ТТК вам точно не подойдёт. Собираюсь скоро менять этот дерьмо-интернет.