Отзывы клиентов - Дом.ru

Доброго времени суток. Моё имя Евгений, хочу оповестить о некомпетентности юр. лица Дом ру. Хотел устроится к ним по вакансии техник-подключение в г.Краснокамск, сам я проживаю там же. Далее расскажу весь процесс. Через своего приятеля договорился о собеседовании, приехал в офис на ш.Космонавтов 111, в отделе по работе с персоналом, что вакансия не актуальна. Я был в недоумении. По приезду домой звоню приятелю, в итоге выяснилось что это ошибка. Человеческий фактор никто не отменял, всякое бывает. В общем он заверил меня, что все актуально съезди повторно. Я так и поступил, приезжаю туда же, в отделе кадров берут с меня анкету и добавили, что я "свободен". Чуть позже звонит приятель и спрашивает почему я не был на собеседовании, оказывается я должен был пройти на разговор с руководством, о чем меня не оповестили, но "освободили". Опять же человеческий фактор, глупости нет предела. В 3й раз я приезжаю туда же и сразу к руководству, было принято решение отправить меня на стажеровку в которой я не нуждался так как обладаю большим опытом в сфере комуникаций, в общем согласился. К слову она никак не оплачивается. 5 дней ушло на стожеровку, один из которых в перми ( еще одна оплата проезда ). В итоге сегодня 24.01.19 я приехал оф ициально устроиваться, где мне отказали ( не пропустила служба безопасности, как я выяснил ). Итог - я просто в шоке, потратил 2 недели, за это время изросходовал все свои средства, а у меня ребенок и жена и у меня нет работы. У меня огромнейшая претензия к этой фирме, оценка ей 0. Наверно надо идти в прокуратуру. Люди из краснокамска, будьте осторожны при устройстве в эту яму. Звоните 89197027212

Ребята, подскажите пожалуйста, произошла следующая ситуация, в телевизионной приставке от данного провайдера произошло замыкание, через HDMI кабель пробило в телевизор, и теперь не работает ТВ, обратился в офис, мне предложили поменять приставку))) я спросил а если от замыкания сгорела бы квартира, вы бы тоже приставку предложили, как быть в данной ситуации, подскажите, спасибо за совет. Да и этот случай уже не первый, в интернете уже есть подобные статьи связанные с приставками дом.ру. берегите свои телевизоры и квартиры.

Сижу в офисе Невская 2 (Волгоград) уже час, жду своей очереди. Работает только два окна, издевательство над клиентами, берут измором. Не выдержал ожидания, значит сам виноват.

Ваш интернет полная хрень ничего не грузит, всё виснет.Вчера скачивал обновление скачивалось с 16:00 до 18:30.Это по вашему нормально?

Добрый вечер! всегда пользовалась домашним интернетом МТС, НО!! иногда бывают обстоятельства, когда вынуждены подключиться к другому провайдеру.. нужен был СРОЧНО интернет на новом месте жительства - только дом ру. смог)) подключились, без проблем, на следующий день, и я НЕ понимаю ЧТО в этом провайдере может НЕ устраивать??? До операторов быстро дозваниваешься!!! любые вопросы решают быстро!!, а техник может подойти на следующий день!!!!!! ( у кого МТС интернет - тот поймет, - средний дозвон до оператора 20-30 мин). Спасибо вам ДОМ ру! вам бы подошел слоган: "интернет всегда под рукой и во время")) Приятно работать с профессионалами.

Хуже провайдера в жизни не попадалось. Отвратительная техподдержка, волокита и непрофессионализм. Как только в районе где нужна точка доступа появится альтернатива, сразу переключусь, сколько бы не стоило. Горите в аду.

26 ноября 2018 г. сделали заявку на вызов специалиста ,чтобы укоротить кабельный шнур, заявку оформили на период времени с 18 до 19 ч. Техник позвонил в 13.56 ч и попросил чтобы мы приехали если можно в течение 20 мин ,у нас была такая возможно, в 14.06 ч мы были дома и позвонили ему на номер, с которого он звонил, он не брал трубки, мы прождали в течение 30 мин, и уехали. Перезвонил техник в 14.40 , но нас уже не было. данное обслуживание не приемлемо, мы пошли ему навстречу, и если бы у него не получалось что-то - то зачем звонить раньше времени, и почему не брать трубки??? Разберитесь со своими специалистами, если вы назначаете ему время - значит ему удобно, и объясните если он сам просит о другом времени - то пусть хотя бы отвечает на телефон. Это портит репутацию всей компании!!!

Интернет полное гов...о, скорости при скачке нет, связь с инетом не стабильная, нахер вообще тогда он нужен? За те деньги, что я плачу уверен, что можно пайт, что то стоящее! Прежде чем подключать интернет (гов...о ру, подумайте 10 раз и ещё после этого столько же подумайте!)

Добрый вечер, сегодня у меня были проблемы с интернетом Дом ру, когда я обратился в тех.подержку мне там довольно четко объяснили , они готовы потратить на своего пользователя хоть 2,3,4 часа чтобы помочь ему , консультанты ооочень хорошие, отзывчивые, но самое главное они готовы на все чтобы помочь своему клиенту !!!!!!!!!!

Добрый вечер.. наверное нужно было заранее прочитать отзывы, а только потом связывать дело с Дом.ру. Я подключила интернет от Дом.ру бизнес 31 августа 2017 года, качество подключения -среднее, но терпимое!! Далее с моей компанией произошли некоторые изменения, по итогам которых нам пришлось съехать с того офиса (что могу подтвердить документально!!!), где было произведено подключение. Тариф у меня был авансовый, т.е. сначала платишь- потом пользуешься интернетом. В суматохе переезда из одного офиса в другой, я не расторгла договор с Дом.ру бизнес. Наверное каждый здравомыслящий человек посчитает, что раз я сначала плачу, потом получаю интернет, то на момент НЕИСПОЛЬЗОВАНИЯ сети- честная компания не станет взимать плату за предоставление интернета, если по сути услуга мне предоставлена НЕ БЫЛА, максимум, что могут мне предложить- это расторгнуть договор и вернуть оборудование (за все время, что оборудование у меня, я готова оплатить аренду!). На данный момент я получаю от компании Претензию на 6.000 руб (оплата за 2 месяца интернета, которым я не пользовалась!!) и еще хватает наглости требовать НЕУСТОЙКУ на сумму около 3.000 руб!!! Неустойка за что? За то, что я больше не пользуюсь вашими услугами????? Если у меня тариф по авансовому платежу- то сотрудники в компании могут посмотреть, что те 2 месяца, за которые Дом.Ру ВЫМОГАЕТ!!!!!(другими словами не скажешь) у меня деньги, не было ни одного выхода в интернет,т.е. услуги мне предоставлено не было! Плюс ко всему, на мою компанию "по словам сотрудника Казаковой А.И." будут подавать в суд. А для себя я сделала вывод, что "Большая" и разрекламированная фирма - не значит хорошее и честное отношение к своим клиентам!

Ух, сейчас у меня бомбанёт! Не подключайтесь к этой помойке! Ни при каких условиях. Все положительные отзывы пишет сама компания dom.ru, которой однозначно нужно сменить домен на pomoika.ru, или ssanina-net.com. Аргументы: мой тариф до 70 мегабит. Это из серии магазина: "Скидки до 70%", а по факту лежит один драный носок с 70-тью, а всё остальное минус 10%. Так и тут: скорости больше 10-15 мегабит вы не получите (замерял и на роутере и лайн-ин). И то, только ночью. По какому алгоритму работает обрыв сессии, только технарям шарашки известно. Разрывы постоянно и регулярно. Причём пока это был сам по себе Westcall, я готов был терпеть такие приколы. Т.к. служба поддердки была более профессиональной, да и заинтересованна в решении проблем клиента... Недавно мы всей семьёй слегли с грипом. Средства на счету закончились, а из дома вылезать врач не рекомендовал. Я позвонил в службу поддержки, так мол так и так, соблаговолите выдать мне доверительный платёж, господа интернетчики! Местный хрен, в манере Сири от Эпл, с радостью солгасился. Интернет проработал пару дней и закончился. Прошло больше недели, я более, или менее пришёл в себя. Оплатил в "Пятере" 400 р., что дали сдачей. Пришёл домой, а интернета нет. Хм... решил позвонить в СП этих bomjiha.ru. Говорю: "Где инет?" А этот крендель: "Так ааа... нету! Надо было полную сумму вносить!". Я: "Серьёзно?! А почему мне этого никто не сказал? Да и раньше так не было...". Т.е. с того момента, как мне дали в долг, интернет отключили неделю назад, но я должен оплатить полныую стоимость тарифа?! Раньше было как: закинул сколько хочешь, в день списывают по стоимости тарифа за сутки и всё! А тут :10 дней без интернета и должен заплатить за эти дни?! Вы там все под наркотой что-ли, ау?! Оператор что-то пёрнул в трубку невнятное и был таков. Теперь, чтоб интернет заработал, мне нужно доплатить до полной стоимости тарифа, а то что интернета не было все эти дни - виноват я сам, т.к. вовремя не внёс деньги. Хотя мне об этом никто не говорил! Короче я решил выкинуть в помойку их допотопный роутер и завтра подключусь к чему-нибудь другому! Всё что угодно, по сравнению с этой parasha.net будет лучше!...

Здравствуйте,я клиент данной компании уже не один десяток лет,я очень не довольна остаюсь в последним пять лет.Мало того что плачу больше всех,да еще не могу добиться должного обслуживания.Сейчас смотрела кино по иви и внезапно пропал интернет.Хотелось бы знать за что я плачу деньги чтоб просто смотреть на ошибки или все таки пользоваться услугами.Вы и ваша компания сами вынудили меня на крайним меры я не кому не хочу рекомендовать вашу компанию.Друзья не вздумайте подключать дом ру как бы хорошо и тесно они вам не пели.Фуфло а не компания

Спасибо вам уважаемый домру. Не могу понять как вы так плохо учили врать своих работников , звоню в поддержку , у меня тарифный план для частного дома Пакет Макси GPON 3 -это Современный дом L (100 мб и 51канал) написанно 1450руб в мес. Вообщем я заметил что у меня интерне по вашему speedtest от 29-49мб загрузка , 50-66мб скачать при ping 4 , мне начали говорить что это нормально при пропуске модем 150мб с :"норма 60 мб в с при таком пакете" . Ладно я сам не сильно шарю во всем этом , но меня удивило их вранье по поводу цены тарифа. Я не платил 2 мес и у меня отключили интернет 20 октября , за октябрь составила плата 1029руб(обычно плачу 1590), я подумал что это сделали перерасчет, так как эти дни у меня небыло интернета из за неуплаты , но сотрудника сказал это мне сделали скидку , спрашиваю какую скидку , он сначала ушел на удержания узнавая причину , а потом он мне вдруг начинает говорить :"я не знаю связи с чем сделана скидка , но у вас обычно за тариф оплата 1890 руб но мы вам делаем скидку 200 руб из за тог что вы пользуетесь только интернетом без тв ( обычно я плачу 1590в мес) , откуда они знают что я не пользуюсь телевизором, (хотя самое смешное я им пользуюсь каждый день )) я не знаю , но в моем договоре зафиксирована ценна 1450руб с тв и интернетом. Потом он говорит что мы не можем вам сделать перерасчет (я заплатил за интернет 7ноября, я хотел чтоб в конце месяца мне убрали сумму за 7 дней в конце за мес плату, но он сказал:"мы не делаем перерасчет хоть если вы пользовались 1 день в месяце ,но у меня же он был отключен за неуплату". Тут у меня вскипели мозги и я просто бросил трубку из за напора "лапшы на ушах" от вашего вранья. Думаю и про скорость мне тоже наврали .Как может быть ,что в тарифе стоит 100 мб ,а у меня нормой должно быть 60 мб (по словам работника)? Вообщем вскоре хочу поменять оператора на более честного со своими клиентами которые не будут накручивать мне цену ,думая что я не замечу. Хотелось бы чтоб не посоветовали более хорошего провайдера

Дом ру интернет-наиполнейшее дермище!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Каждый день постоянно слетает связь. Приходится перезагружать роутер. По скорости обещанного соединения Дом ру переплюнул все взятые компании-отстойники. Реальная скорость интернета в 5!!!!! Раз ниже обещанной заявленной!!! Обещали до 100мб. Выдает максимум 17 мб))))))))

Надоели кормить Завтраками обещали что скоро проведут оптоволоконный кабель на проезд Осетровский города Иркутск центр города большой частный сектор. А как не оставишь заявку так нет возможности где то в деревнях проводя, а в центре города у них нет возможности. Просто игнорируют, " лучший интернет провайдер" стыдно товарищи. Что вы выбрали сегмент где полегче многоэтажные дома. А частный сектор как в 19 веке со скоростью 10 мб. и пингом за придельным!

уроды тупые

Здравствуйте! Как бывший клиент Дом.Ру хочу поделится тем, что я получила моральный удар прежде всего и большой материальный, полностью доверяя вашей компании с 2012 по 2018 годы. Сейчас я расторгла договор. Я доверяла вам, как специалистам профессионалам , но в 2016 году, когда сломался мой компьютер, мне прислали мошенника мастера Тищенко Виталия Сергеевича и я не знала, что он работник липовый вашей подрядной фирмы по сервису. Этот мастер в тайне и от вас установил мне якобы новый компьютер со скидкой через свою мастерскую в Ростове-на-Дону, гарантией и потребовал 30000 рублей, как специалист. Документы не предоставил, а только свой телефон. Всё вышло из строя в 2018 году. Я писала в службу поддержки о ситуации, но там только отписываются и теперь в другие органы. Уже 1 месяц что-то решается. Как теперь можно доверять вашей компании!

Здравствуйте. Компания разочаровала, не люблю, когда меня обманывают. А именно это и происходит. У меня комплексный тариф - Интернет + ТВ. Стоимость пакета - 740 р./мес. Уезжая на дачу, решила приостановить работу кабельного телевидения - с 01.07.2018 по 31.08.2018. Интернет оставила. Отказ от части услуг в Личном кабинете предусмотрен. Моему удивлению не было предела, когда, вернувшись домой, я обнаружила, что за июль и август с меня списано по 775 рублей ежемесячно. То есть с приостановленной услугой я заплатила больше, чем в месяцы, когда ею пользовалась? Уважаемый провайдер, а как такое возможно??? Вы берете с меня около 40 рублей за приостановку тарифа, и полностью списываете с меня стоимость "пакета". А где он, пакет, если ТВ у меня приостановлено? Клиент приостанавливает услуги, чтобы сэкономить, а не заплатить вам больше обычного. Это логично, не правда ли? Так что, люди, будьте бдительны. Со своей стороны считаю, что меня обманули, и свои права собираюсь защищать.

Плюсы: Подключили быстро звонила на 8-927-467-24-17 Хорошая скорость выгодные акции Минусы: техподдержка хромает подключила интернет 100 мб/c на самом деле там у меня скорость 70-80 мб/c ну в принципе я довольна =)

Снова все вырубилось! Смотришь фильм, а тут на тебе ошибка!!! Решайте проблемы, до вас не дозвонится!