8 (800) 700-36-27
  • Новости
  • Домашний интернет
  • Интернет в офис
  • Мобильный интернет
  • Заявки клиентов В2B
  • Регионы
  • Каталог провайдеров
  • Подключить интернет
  • Домашний интернет
Войти
Домашний интернет Дом.ru
Подключить интернет:
Домой
В офис
  • Тарифы
  • О компании
  • Отзывы
  • Написать отзыв
Перейти на страницу провайдера


Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
  • Домашний интернет
  • Каталог провайдеров
  • Интернет провайдер Дом.ru
  • Отзывы о провайдере Дом.ru

Написать отзыв о компании «Дом.ru»

Для отправки отзыва нужно авторизоваться: Вход через Facebook Вход через Vkontakte Вход через Одноклассники

Отзывы клиентов - Дом.ru

Доброго времени суток. Моё имя Евгений, хочу оповестить о некомпетентности юр. лица Дом ру. Хотел устроится к ним по вакансии техник-подключение в г.Краснокамск, сам я проживаю там же. Далее расскажу весь процесс. Через своего приятеля договорился о собеседовании, приехал в офис на ш.Космонавтов 111, в отделе по работе с персоналом, что вакансия не актуальна. Я был в недоумении. По приезду домой звоню приятелю, в итоге выяснилось что это ошибка. Человеческий фактор никто не отменял, всякое бывает. В общем он заверил меня, что все актуально съезди повторно. Я так и поступил, приезжаю туда же, в отделе кадров берут с меня анкету и добавили, что я "свободен". Чуть позже звонит приятель и спрашивает почему я не был на собеседовании, оказывается я должен был пройти на разговор с руководством, о чем меня не оповестили, но "освободили". Опять же человеческий фактор, глупости нет предела. В 3й раз я приезжаю туда же и сразу к руководству, было принято решение отправить меня на стажеровку в которой я не нуждался так как обладаю большим опытом в сфере комуникаций, в общем согласился. К слову она никак не оплачивается. 5 дней ушло на стожеровку, один из которых в перми ( еще одна оплата проезда ). В итоге сегодня 24.01.19 я приехал оф ициально устроиваться, где мне отказали ( не пропустила служба безопасности, как я выяснил ). Итог - я просто в шоке, потратил 2 недели, за это время изросходовал все свои средства, а у меня ребенок и жена и у меня нет работы. У меня огромнейшая претензия к этой фирме, оценка ей 0. Наверно надо идти в прокуратуру. Люди из краснокамска, будьте осторожны при устройстве в эту яму. Звоните 89197027212
2019-01-24 10:48
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о компании. Благодарим Вас за отзыв и уделенное время. Вы можете ознакомиться со списком актуальных вакансий в режиме онлайн на нашем сайте «Работа в Дом.ru» http://rabotavdomru.ru. Сообщаем Вам, что решение было принято в пользу другого кандидата. Желаем успехов в дальнейшей профессиональной деятельности!
Oq307tafpk4
Evgenii Ivanov
Ребята, подскажите пожалуйста, произошла следующая ситуация, в телевизионной приставке от данного провайдера произошло замыкание, через HDMI кабель пробило в телевизор, и теперь не работает ТВ, обратился в офис, мне предложили поменять приставку))) я спросил а если от замыкания сгорела бы квартира, вы бы тоже приставку предложили, как быть в данной ситуации, подскажите, спасибо за совет. Да и этот случай уже не первый, в интернете уже есть подобные статьи связанные с приставками дом.ру. берегите свои телевизоры и квартиры.
2019-01-22 08:53
2 комментария

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Добрый день, Евгений. Сожалеем, что у вас возникло такая ситуация. В данном случае, рекомендуем отнести телевизор в техсервис, что бы подтвердить, что неисправность произошла действительно по вине нашего оборудования. Если это подтвердится, просьба написать нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru) номер договора. Мы передадим информацию ответственным.
Wc rqwrkf3m
Игорь Буланов
Сижу в офисе Невская 2 (Волгоград) уже час, жду своей очереди. Работает только два окна, издевательство над клиентами, берут измором. Не выдержал ожидания, значит сам виноват.
2019-01-11 14:48
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Игорь, здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы всегда стараемся решить вопросы клиентов в индивидуальном порядке и в кратчайшие сроки. К сожалению, бывают ситуации, который требуют более продолжительного решения по времени. Отметим также, что по любым вопросам вы всегда можете обратиться к нам и по иным каналам связи: через онлайн-консультанта на официальном сайте, через мобильное приложение Мой Дом.ru, заказать обратный звонок на сайте или написать нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Всегда рады помочь!
R5atznpipbm
Сергей Балыков
Ваш интернет полная хрень ничего не грузит, всё виснет.Вчера скачивал обновление скачивалось с 16:00 до 18:30.Это по вашему нормально?
2019-01-07 11:59
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Сергей. Досадно, что у вас возникла сложность с услугой и не получается воспользоваться ею в полном объеме. Однако, на фактическую скорость влияет не только характеристика тарифного плана, но и настройки оборудования, состояние линии, функциональные возможности устройств, количество раздач файла. Предлагаем вместе проверить данные факторы и помочь в решении. Для этого напишите, пожалуйста, номер договора с описанием ситуации в сообщения сообщества (vk.me/domru_ru).
V4icz6kg 48
Ольга Горбунова
Добрый вечер! всегда пользовалась домашним интернетом МТС, НО!! иногда бывают обстоятельства, когда вынуждены подключиться к другому провайдеру.. нужен был СРОЧНО интернет на новом месте жительства - только дом ру. смог)) подключились, без проблем, на следующий день, и я НЕ понимаю ЧТО в этом провайдере может НЕ устраивать??? До операторов быстро дозваниваешься!!! любые вопросы решают быстро!!, а техник может подойти на следующий день!!!!!! ( у кого МТС интернет - тот поймет, - средний дозвон до оператора 20-30 мин). Спасибо вам ДОМ ру! вам бы подошел слоган: "интернет всегда под рукой и во время")) Приятно работать с профессионалами.
2018-12-13 22:41
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Ольга. Благодарим за отзыв и внимание к нашей работе. Нам очень приятно, что Вы выбрали нашу компанию. Всегда стремимся делать пользование услугами и сервисом наиболее комфортным и рады, что наши старания не остались не замеченными. Если возникнут вопросы, можете выбрать удобный для Вас способ обращения: помимо звонка по телефону, можно написать в социальных сетях, обратиться к онлайн специалисту на нашем сайте или в Личном кабинете. Будем рады помочь.
Aim8fhpgswo
Андрей Хадесов
Хуже провайдера в жизни не попадалось. Отвратительная техподдержка, волокита и непрофессионализм. Как только в районе где нужна точка доступа появится альтернатива, сразу переключусь, сколько бы не стоило. Горите в аду.
2018-12-05 16:36
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что опыт пользования услугами нашей компании оказался столь отрицательным и повлиял на такое негативное мнение о компании. Уверяем Вас, сотрудники регулярно участвует в необходимых тренингах и участвуют в развитии качественного сервиса. Предлагаем Вам разрешить вопрос о возникающих сложностях с услугами в социальных сетях (vk.me/domru_ru). Будем ждать Вашего сообщения.
Hfv1tuyfgp0
Юлия Горина
26 ноября 2018 г. сделали заявку на вызов специалиста ,чтобы укоротить кабельный шнур, заявку оформили на период времени с 18 до 19 ч. Техник позвонил в 13.56 ч и попросил чтобы мы приехали если можно в течение 20 мин ,у нас была такая возможно, в 14.06 ч мы были дома и позвонили ему на номер, с которого он звонил, он не брал трубки, мы прождали в течение 30 мин, и уехали. Перезвонил техник в 14.40 , но нас уже не было. данное обслуживание не приемлемо, мы пошли ему навстречу, и если бы у него не получалось что-то - то зачем звонить раньше времени, и почему не брать трубки??? Разберитесь со своими специалистами, если вы назначаете ему время - значит ему удобно, и объясните если он сам просит о другом времени - то пусть хотя бы отвечает на телефон. Это портит репутацию всей компании!!!
2018-11-26 14:58
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уверены, что специалист не хотел доставить Вам какие-либо неудобства и вызвать подобное мнение. Будем признательны, если отправите номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Информация будет передана ответственным для проверки и ознакомления.
V9kylqkuycc
Сергей Фёдоров
Интернет полное гов...о, скорости при скачке нет, связь с инетом не стабильная, нахер вообще тогда он нужен? За те деньги, что я плачу уверен, что можно пайт, что то стоящее! Прежде чем подключать интернет (гов...о ру, подумайте 10 раз и ещё после этого столько же подумайте!)
2018-11-24 17:33
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Сергей! Очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о компании. На качество интернета может влиять множество факторов, среди которых: технические характеристики пользовательского оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте: vk.me/domru_ru. Мы поможем выяснить причины возникших сложностей и решим вопрос.
Z1hju2u7ofm
Самандар Сабиров
Добрый вечер, сегодня у меня были проблемы с интернетом Дом ру, когда я обратился в тех.подержку мне там довольно четко объяснили , они готовы потратить на своего пользователя хоть 2,3,4 часа чтобы помочь ему , консультанты ооочень хорошие, отзывчивые, но самое главное они готовы на все чтобы помочь своему клиенту !!!!!!!!!!
2018-11-23 14:58
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Самандар. Благодарим за теплые слова и высокую оценку работы Компании. Рады соответствовать Вашим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг и сотрудников в частности. Будем стремиться поддерживать исключительно высокий уровень предоставления услуг и сервиса. Приятного пользования и отличного настроения!
Nbdc udspxm
Alena Aleksandrovna
Добрый вечер.. наверное нужно было заранее прочитать отзывы, а только потом связывать дело с Дом.ру. Я подключила интернет от Дом.ру бизнес 31 августа 2017 года, качество подключения -среднее, но терпимое!! Далее с моей компанией произошли некоторые изменения, по итогам которых нам пришлось съехать с того офиса (что могу подтвердить документально!!!), где было произведено подключение. Тариф у меня был авансовый, т.е. сначала платишь- потом пользуешься интернетом. В суматохе переезда из одного офиса в другой, я не расторгла договор с Дом.ру бизнес. Наверное каждый здравомыслящий человек посчитает, что раз я сначала плачу, потом получаю интернет, то на момент НЕИСПОЛЬЗОВАНИЯ сети- честная компания не станет взимать плату за предоставление интернета, если по сути услуга мне предоставлена НЕ БЫЛА, максимум, что могут мне предложить- это расторгнуть договор и вернуть оборудование (за все время, что оборудование у меня, я готова оплатить аренду!). На данный момент я получаю от компании Претензию на 6.000 руб (оплата за 2 месяца интернета, которым я не пользовалась!!) и еще хватает наглости требовать НЕУСТОЙКУ на сумму около 3.000 руб!!! Неустойка за что? За то, что я больше не пользуюсь вашими услугами????? Если у меня тариф по авансовому платежу- то сотрудники в компании могут посмотреть, что те 2 месяца, за которые Дом.Ру ВЫМОГАЕТ!!!!!(другими словами не скажешь) у меня деньги, не было ни одного выхода в интернет,т.е. услуги мне предоставлено не было! Плюс ко всему, на мою компанию "по словам сотрудника Казаковой А.И." будут подавать в суд. А для себя я сделала вывод, что "Большая" и разрекламированная фирма - не значит хорошее и честное отношение к своим клиентам!
2018-11-21 17:48
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Алена. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Действительно, абонентская плата по авансовой форме взимается за текущий месяц пользования услугами. Если доступа к услугам не было, возможно выполнить перерасчет за данный период. Для подробной проверки и решения вопроса, напишите, пожалуйста, номер договора или адрес организации нам на электронную почту ([email protected]) или в социальных сетях. Будем рады помочь в решении вопроса.
9caocetrvp8
Антон Матюхин
Ух, сейчас у меня бомбанёт! Не подключайтесь к этой помойке! Ни при каких условиях. Все положительные отзывы пишет сама компания dom.ru, которой однозначно нужно сменить домен на pomoika.ru, или ssanina-net.com. Аргументы: мой тариф до 70 мегабит. Это из серии магазина: "Скидки до 70%", а по факту лежит один драный носок с 70-тью, а всё остальное минус 10%. Так и тут: скорости больше 10-15 мегабит вы не получите (замерял и на роутере и лайн-ин). И то, только ночью. По какому алгоритму работает обрыв сессии, только технарям шарашки известно. Разрывы постоянно и регулярно. Причём пока это был сам по себе Westcall, я готов был терпеть такие приколы. Т.к. служба поддердки была более профессиональной, да и заинтересованна в решении проблем клиента... Недавно мы всей семьёй слегли с грипом. Средства на счету закончились, а из дома вылезать врач не рекомендовал. Я позвонил в службу поддержки, так мол так и так, соблаговолите выдать мне доверительный платёж, господа интернетчики! Местный хрен, в манере Сири от Эпл, с радостью солгасился. Интернет проработал пару дней и закончился. Прошло больше недели, я более, или менее пришёл в себя. Оплатил в "Пятере" 400 р., что дали сдачей. Пришёл домой, а интернета нет. Хм... решил позвонить в СП этих bomjiha.ru. Говорю: "Где инет?" А этот крендель: "Так ааа... нету! Надо было полную сумму вносить!". Я: "Серьёзно?! А почему мне этого никто не сказал? Да и раньше так не было...". Т.е. с того момента, как мне дали в долг, интернет отключили неделю назад, но я должен оплатить полныую стоимость тарифа?! Раньше было как: закинул сколько хочешь, в день списывают по стоимости тарифа за сутки и всё! А тут :10 дней без интернета и должен заплатить за эти дни?! Вы там все под наркотой что-ли, ау?! Оператор что-то пёрнул в трубку невнятное и был таков. Теперь, чтоб интернет заработал, мне нужно доплатить до полной стоимости тарифа, а то что интернета не было все эти дни - виноват я сам, т.к. вовремя не внёс деньги. Хотя мне об этом никто не говорил! Короче я решил выкинуть в помойку их допотопный роутер и завтра подключусь к чему-нибудь другому! Всё что угодно, по сравнению с этой parasha.net будет лучше!...
2018-11-19 22:52
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Антон. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, и приносим извинения за доставленные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Действительно, у Вас изменилась система оплаты. Изменения связаны с реорганизацией компании ООО «ВЕСТ КОЛЛ СПб» и передаче прав и обязанностей компании АО «Эр-Телеком Холдинг», предоставляющей услуги под брендом «Дом.ru», от 03 мая 2018 года. Информация об изменениях имеется на сайте westcall.spb.ru . По правилам, принятым в нашей Компании оплата производится за календарный месяц. Согласитесь, на сегодняшний день, в современной экономике мало где можно встретить гибкую систему тарификации с оплатой услуги за каждый день. Взять, к примеру, коммунальные платежи, а мы все оплачиваем их. По ним оплата также производится за месяц. Возможно, следует посмотреть на это с другой стороны, и Вы увидите, что тут есть и свои плюсы. Вы оплачиваете за весь месяц пользования, и в любой день можете пользоваться услугами Интернет, не ограничивая себя во времени. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Возможно, удастся рассмотреть Ваш случай в индивидуально порядке. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: [email protected] или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем рады помочь и постараемся исправить впечатление.
Clo2nvirjny
Татьяна Самарская
Здравствуйте,я клиент данной компании уже не один десяток лет,я очень не довольна остаюсь в последним пять лет.Мало того что плачу больше всех,да еще не могу добиться должного обслуживания.Сейчас смотрела кино по иви и внезапно пропал интернет.Хотелось бы знать за что я плачу деньги чтоб просто смотреть на ошибки или все таки пользоваться услугами.Вы и ваша компания сами вынудили меня на крайним меры я не кому не хочу рекомендовать вашу компанию.Друзья не вздумайте подключать дом ру как бы хорошо и тесно они вам не пели.Фуфло а не компания
2018-11-18 23:59
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Татьяна! Очень жаль, что у Вас сложилось отрицательное мнение о компании. Хотим отметить, что ежемесячная плата зависит от тарифа, пакета услуг, действующих акций и подключенных дополнительных сервисов. Для клиентов у нас также существуют различные спецпредложения и ежемесячные подарки, позволяющие экономить на абонентской плате. Если наблюдаются сложности с интернетом, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения официального сообщества (vk.me/domru_ru). Мы поможем выяснить причины и решим вопрос.
Z2c nwlyerg
Руслан Рахимов
Спасибо вам уважаемый домру. Не могу понять как вы так плохо учили врать своих работников , звоню в поддержку , у меня тарифный план для частного дома Пакет Макси GPON 3 -это Современный дом L (100 мб и 51канал) написанно 1450руб в мес. Вообщем я заметил что у меня интерне по вашему speedtest от 29-49мб загрузка , 50-66мб скачать при ping 4 , мне начали говорить что это нормально при пропуске модем 150мб с :"норма 60 мб в с при таком пакете" . Ладно я сам не сильно шарю во всем этом , но меня удивило их вранье по поводу цены тарифа. Я не платил 2 мес и у меня отключили интернет 20 октября , за октябрь составила плата 1029руб(обычно плачу 1590), я подумал что это сделали перерасчет, так как эти дни у меня небыло интернета из за неуплаты , но сотрудника сказал это мне сделали скидку , спрашиваю какую скидку , он сначала ушел на удержания узнавая причину , а потом он мне вдруг начинает говорить :"я не знаю связи с чем сделана скидка , но у вас обычно за тариф оплата 1890 руб но мы вам делаем скидку 200 руб из за тог что вы пользуетесь только интернетом без тв ( обычно я плачу 1590в мес) , откуда они знают что я не пользуюсь телевизором, (хотя самое смешное я им пользуюсь каждый день )) я не знаю , но в моем договоре зафиксирована ценна 1450руб с тв и интернетом. Потом он говорит что мы не можем вам сделать перерасчет (я заплатил за интернет 7ноября, я хотел чтоб в конце месяца мне убрали сумму за 7 дней в конце за мес плату, но он сказал:"мы не делаем перерасчет хоть если вы пользовались 1 день в месяце ,но у меня же он был отключен за неуплату". Тут у меня вскипели мозги и я просто бросил трубку из за напора "лапшы на ушах" от вашего вранья. Думаю и про скорость мне тоже наврали .Как может быть ,что в тарифе стоит 100 мб ,а у меня нормой должно быть 60 мб (по словам работника)? Вообщем вскоре хочу поменять оператора на более честного со своими клиентами которые не будут накручивать мне цену ,думая что я не замечу. Хотелось бы чтоб не посоветовали более хорошего провайдера
2018-11-08 17:39
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Руслан, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Хотели бы отметить, что скорость интернета зависит от многих факторов, в том числе от настройки и функциональных возможностей оборудования, местоположения роутера в квартире, состояния линии, работы программного обеспечения. Что касается консультации по начислениям, то данных, к сожалению, не достаточно для предоставления какой-либо информации. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и поможем разобраться в ситуации. Хорошего дня!
Rogiws0 7vm
Дмитрий Высотин
Дом ру интернет-наиполнейшее дермище!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Каждый день постоянно слетает связь. Приходится перезагружать роутер. По скорости обещанного соединения Дом ру переплюнул все взятые компании-отстойники. Реальная скорость интернета в 5!!!!! Раз ниже обещанной заявленной!!! Обещали до 100мб. Выдает максимум 17 мб))))))))
2018-11-08 15:18
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Дмитрий, здравствуйте. Мы всегда рады принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Скорость интернета зависит от многих факторов, в том числе от настройки и функциональных возможностей оборудования, местоположения роутера в квартире, состояния линии, работы программного обеспечения. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в решении вопроса.
D 3dfb0c25
Антон Толстиков
Надоели кормить Завтраками обещали что скоро проведут оптоволоконный кабель на проезд Осетровский города Иркутск центр города большой частный сектор. А как не оставишь заявку так нет возможности где то в деревнях проводя, а в центре города у них нет возможности. Просто игнорируют, " лучший интернет провайдер" стыдно товарищи. Что вы выбрали сегмент где полегче многоэтажные дома. А частный сектор как в 19 веке со скоростью 10 мб. и пингом за придельным!
2018-11-08 13:50
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Антон, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Мы очень признательны за желание пользоваться нашими услугами, но для подключения района есть множество аспектов и требований. К сожалению, не все от нас зависит. Тем не менее, как и ранее, предлагаем Вам оставить предварительную заявку. Для этого напишите, пожалуйста, Ваш полный адрес, к.т, ФИО, желаемые услуги нам. в социальных сетях (vk.me/domru_ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Информация будет передана ответственным и как только появится возможность подключения, с Вами свяжется наш специалист.
T5rk0l3wjcc
Сергей Куроедов
уроды тупые
2018-11-06 19:09
1 комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Сергей! Нам важно мнение каждого Клиента. Уточните, пожалуйста, по какой причине у Вас сложилось столь негативное впечатление о Компании? Возможно, оно вызвано какими-либо нерешенными вопросами. В таком случае, будем рады помочь и прояснить какие-либо моменты.
Awvtilt cqa
Елена Шмелева
Здравствуйте! Как бывший клиент Дом.Ру хочу поделится тем, что я получила моральный удар прежде всего и большой материальный, полностью доверяя вашей компании с 2012 по 2018 годы. Сейчас я расторгла договор. Я доверяла вам, как специалистам профессионалам , но в 2016 году, когда сломался мой компьютер, мне прислали мошенника мастера Тищенко Виталия Сергеевича и я не знала, что он работник липовый вашей подрядной фирмы по сервису. Этот мастер в тайне и от вас установил мне якобы новый компьютер со скидкой через свою мастерскую в Ростове-на-Дону, гарантией и потребовал 30000 рублей, как специалист. Документы не предоставил, а только свой телефон. Всё вышло из строя в 2018 году. Я писала в службу поддержки о ситуации, но там только отписываются и теперь в другие органы. Уже 1 месяц что-то решается. Как теперь можно доверять вашей компании!
2018-11-05 15:41
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Елена. С Вашей ситуацией знакомы и информация была передана ответственным лицам ранее. Работы проводили сотрудники подрядной организации, с которой мы сотрудничаем. Также хотели бы отметить, что решение о передаче денежных средств Вы приняли самостоятельно, учитывая тот факт, что Вам не были переданы соответствующие документы, подтверждающие факт оплаты, сертификацию оборудования и прочее. Безусловно, мы постараемся выяснить все подробности данной ситуации, однако, без необходимой документации это практически невозможно.
Jzvqc6iidva
Наталья Багрова
Здравствуйте. Компания разочаровала, не люблю, когда меня обманывают. А именно это и происходит. У меня комплексный тариф - Интернет + ТВ. Стоимость пакета - 740 р./мес. Уезжая на дачу, решила приостановить работу кабельного телевидения - с 01.07.2018 по 31.08.2018. Интернет оставила. Отказ от части услуг в Личном кабинете предусмотрен. Моему удивлению не было предела, когда, вернувшись домой, я обнаружила, что за июль и август с меня списано по 775 рублей ежемесячно. То есть с приостановленной услугой я заплатила больше, чем в месяцы, когда ею пользовалась? Уважаемый провайдер, а как такое возможно??? Вы берете с меня около 40 рублей за приостановку тарифа, и полностью списываете с меня стоимость "пакета". А где он, пакет, если ТВ у меня приостановлено? Клиент приостанавливает услуги, чтобы сэкономить, а не заплатить вам больше обычного. Это логично, не правда ли? Так что, люди, будьте бдительны. Со своей стороны считаю, что меня обманули, и свои права собираюсь защищать.
2018-10-16 00:02
1 комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте, Наталья. Постараемся объяснить ситуацию более подробно. Так как у Вас подключен пакет из нескольких услуг, предоставляется скидка на пакет. Когда Вы приостанавливаете действие одной из услуг договора, данная скидка прекращает свое действие и абонентская плата начисляется в том размере, какая бы она была в отдельном тарифе. Понимаем, что ситуация получилась неприятная и нам очень жаль, что информация не была в полной мере Вам предоставлена. Будем рады проинформировать Вас по текущим предложениям, которые помогут сэкономить на абонентской плате и проконсультируем по возможностям договора. Для этого обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки по телефону ,через онлайн-чат на сайте или в личном кабинете. Также нас можно найти в известных социальных сетях. Будем рад Вашему сообщению!
Autfn4ozemk
Вероника Μакарова
Плюсы: Подключили быстро звонила на 8-927-467-24-17 Хорошая скорость выгодные акции Минусы: техподдержка хромает подключила интернет 100 мб/c на самом деле там у меня скорость 70-80 мб/c ну в принципе я довольна =)
2018-09-19 23:00
1 комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Благодарим за комментарий. Скорость интернета зависит от многих факторов. Также отметим, что допускается падение скорости на 20% в технических целях. Тем не менее, если значение ниже или наблюдаются какие-либо другие сложности с услугой, то обращайтесь к нам по любому удобному для Вас каналу связи. Будем рады помочь!
0  4aly2xb8
Гриша Бажев
Снова все вырубилось! Смотришь фильм, а тут на тебе ошибка!!! Решайте проблемы, до вас не дозвонится!
2018-08-16 00:20
добавить комментарий

Facebook
Twitter
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Ответ провайдера
Здравствуйте. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, более подробно, что за ошибка у Вас возникает? Так же, Вы можете написать нам в социальных сетях или связаться любым удобным для Вас способом. Будем рады помочь.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • ...
  • >
  • >>
  • Новости
  • Домашний интернет
  • Интернет в офис
  • Мобильный интернет
  • Карта сайта
  • Размещение рекламы
  • Для провайдеров
  • Об издании
  • Проверить скорость интернета
8 (800) 700-36-27
Политика обработки персональных данных