Отзывы клиентов - Ростелеком

Сейчас работаю фрилансером, интернет нужен всегда. Как хорошо, что есть Ростелеком, ещё ни разу не подводил! Интернет летает!!! Решил ещё по акции подключить тариф за 649 рублей с камерой, стало интересно, как будет работать видеонаблюдение, тк часто начал путешествовать, квартиру не хочется всё-таки оставлять без присмотра. Испробую все и позже напишу, зашло или нет!)

Только руки дошли написать отзыв. С недавним дистантом у детей Ростелеком нас просто спас! Многие родители в чате жаловались на сбои в интернете, конференции в зуме просто напросто вылетали через раз. Про наш интернет я такого вообще сказать не могу, слава богу! Тянул ежедневные уроки у двоих одновременно, ни разу даже проблем не возникло.

После переезда и ремонта мои нервы кончились, не хотела даже с установкой интернета возиться , думала будет долго и муторно (как все знакомые и рассказывают). Зашла всё-таки на сайт, посмотрела тарифы, оказалось, что не так уж и дорого. Быстренько заполнила форму на сайте и через пару минут мне уже позвонили. Вообщем, я уже месяц как счастливая обладательница интернета, который даже не тупит!!!

Приятно удивлена, что можно оплачивать и изменять услуги в личном кабинете прям с телефона! Раньше очередь надо было отстоять, с работы отпроситься. А теперь все так легко! Вот он, 21-ый век!!!

Подключил недавно родителям интерактивное ТВ от Ростелеком на 227 каналов в тарифе вместе с интернетом. Обалдеть, каких каналов там только нет, на любой вкус. Они с интернетом не особо в ладах, поэтому большой выбор каналов для них - наилучший выбор. Если вашим родственникам нужно кабельное, лучше подключить приставку от Ростелекома.

Уже давно юзаю тариф "Игровой" от Ростелекома, всем доволен вроде. Однако бывает, что пинг в танках подскакивает иногда, когда много человек пользуются домашним вайфаем (у нас большая семья). Узнал недавно, что можно приобрести усовершенствованный игровой роутер, который отдает приоритет скорости онлайн-играм. Поставил такой - сейчас вообще все идеально! К тому же, скорость вообще ни у кого не падает, потому что такой роутер подключается через PON-соединение.

Пи**расы, интернет г*вно, я из-за вас лема слил!!!!

Ростов-на-Дону, ул. Станиславского. В нашем доме отсутствует возможность подключения каких-то иных провайдеров, потому мы, как и остальные жильцы нашего дома, вынуждены использовать Ростелеком. - Скорость не худшая не только по Ростову, но и даже относительно некоторых частей Москвы и населённых пунктов Подмосковья. На этом, наверное, плюсы и заканчиваются. - Цены относительно других Ростовских провайдеров непропорционально высокие; - Служба поддержки - "время ожидания оператора может составить до 11 минут, оставайтесь на связи"; - Какие-либо аварии - минимум раз в 2-4 месяца; - Арендуемый у компании роутер собирался, видимо, китайскими детьми-рабами в подвалах Тибета за кусок сладкого хлеба (да, возможно и такого, о котором вы подумали) и стакан пресной воды - минимум раза 2-3 в неделю приходится перезапускать, т.к. связь просто внезапно пропадает. Стоимость его покрытия через аренду, с учётом стабильности его работы, скорее всего завышена. Вот что бывает, когда у компании при неконтролируемом капитализме длительное время отсутствуют достойные конкуренты на определённой территории - она де-факто становится там монополией. И став таковой, компания получает возможность навязывать любые условия взаимодействия с ней: неадекватные цены, посредственное обслуживание, предоставление некачественного оборудования и прочие.

Каждый раз захожу на форумы и обсуждения и вижу столько хейта к провайдерам, жуть! Хаят, на чем свет стоит, всех, не только Ростелеком. А у меня вот все нормально, я довольна. Решила добавить ложку меда в эту бочку дегтя.

Всегда Ростелеком в моей голове связан с положительными ассоциациями. И никакие комменты и отзывы меня в этом не переубедят. Пользуюсь услугами уже 7 лет, все нравится, переходить на другого провайдера не хочу.

Прекрасный интернет! У нас большая семья, все в гаджетах постоянно. А значит - нужно много скорости. Так вот, один всего роутер прекрасно раздает интернет сразу на все девайсы. Муж, сын, дочка довольны. И я вместе с ними довольна вдвойне)

Нормальный такой интернет, скорость есть, не проседает, что еще нужно. Пользуюсь уже полтора года, все ровно. Наткнулся в интернете на гневные отзывы, вот решил внести свои пять копеек. Да и знакомые мои на Ростелекоме сидят и не жалуются.

Недавно совсем узнала, что можно интернет ростелекомовский оплачивать через приложуху на телефоне. Причем это супер просто! Достаточно в личный кабинет зайти, можно прям через applepay оплатить. К тому же, всю историю платежей и начисkений видно, где, чего, сколько и за что. Очень удобно, всем рекомендую попробовать)

Какая ж офигенная вещь этот тариф Игровой от Ростелекома! Я заядлый танкист, на каникулах на прем аккаунте, на т-44-100Р да на всех резервах и новогодних плюшках столько серебра нафармил, жесть. 60 лимонов)) Это стоит того, чтобы чуть-чуть больше заплатить на интернет))

Заведомо хочу сказать, что я не проплачен какой-либо компанией и я не конкурент. Проживаю в Краснодарском крае, Красноармейском районе и работу этой компании я оцениваю в 2 балла из 10. Максимально нестабильный интернет, постоянные дропы DSL, сотрудников Росстелекома здесь мало и они физически не успевают заниматься всеми (звонил оператору и он сказал, что на следующий день придет их сотрудник, он пришел дня через 4, когда я уже вышел на работу). Впоследствии обязательно перейду к другому провайдеру, потому что за заплаченные мной деньги не предоставляют положенные мне услуги. Тратить свои нервы и время на пользование этого недопровайдера я больше не намерен!

По качеству - очень редко бывает падение скорости и др. проблемы. По стоимости – нормально, с учётом телевидения и Wink. По работе тех. поддержки и других работников - претензий нет, всё хорошо.

Не верю ни одному негативному отзыву про Ростелеком! Слышала, что некоторые компании специально проплачивают размещение негативных отзывов. Достаточно заглянуть на некоторые профили пишущих такие отзывы людей. Кто-то работает в ЕВО, кто-то - в МТС. Просто проверьте, я дело говорю!

Хороший интернет за свои деньги. А самое главное - скорость соответствует заявленной. Достаточно проверить любым онлайн-сервисом. 2 года с Ростелекомом, полет нормальный)

Отрубило тут короче интернет у всего дома. Ну, думаю, Ростелеком как всегда, в своем репертуаре, теперь неделю ждать, пока починят. И каково же было мое удивление, когда я позвонил, описал проблему, и через 2 часа уже все работало. Видимо, позвонил не я один, но не суть. Главное, что все починили по первому запросу и в кратчайшие сроки. Все-таки в Ростелекоме не всё так запущено, насколько пишут комментаторы в интернетах.

Несколько раз заказывал китайские теле-приставки - все отстой. Либо ломаются быстро, либо технические проблемы возникают. Подключился к Ростелекому, взял оборудование в аренду, теперь проблем не знаю. Картинка четкая без просадок, пока ничего не ломается. Пользуюсь уже более полугода. Надеюсь, что всё так и продолжится.

Спасибо Ростулекому за Wink. Сейчас такое обилие разных сервисов с кино, что глаза разбегаются. Много разных перепробовал: и КиноПоиск, и Иви, и Окко. Но удобнее всего и разнообразнее в плане списка фильмов и сериалов оказался именно Wink. Всем советую!

Я 3 года безбедно пользовался интернетом и IP TV от SumTel и горя не знал. Но на прошлой неделе позвонила девушка из Ростелекома, сказала, что SumTel в прошлом году стал частью Ростелекома, и им необходимо провести перенастройку оборудования у меня дома. Обещала, что абонентская плата у меня останется прежней, а скорость подключения вырастет с 50 до 100 Мегабит в секунду. Мягко стелила... Договорились, что мастер придёт в субботу 19 декабря с 15 до 17 часов. "Мастер" позвонил часов в 13, сказал, через 5 минут будет. Ладно, я перепланировал кое-какие свои дела под "мастера", и через несколько минут пришёл молодой человек на вид лет двадцати. Он позвонил кому-то и сказал, что сейчас установленный у меня терминал GPON будет удалённо перешит. Ладно, надо, так надо. У меня терминал Eltex NTP-RG-1402G-W rev C с четырьмя портами LAN, и все порты заняты. Я зашёл в веб интерфейс терминала GPON и с удивлением увидел, что после "перепрошивки" исчез один LAN порт. Также исчезли все настройки, позволявшие мне смотреть IP-TV через мою приставку. Все познания "мастера" сводились к умению ввести логин с паролем для соединения PPPoE и IP TV. Всё. Про элементарные команды ipconfig и ping он, похоже, слыхом не слыхивал. Во всяком случае на веб интерфейс терминала с изменённым относительно значения по умолчанию IP адресом заводить "мастера" мне пришлось самому. Самым ценным знанием "мастера" был телефонный номер человека, который мог удалённо зайти на мой терминал со стороны провайдера. Я заставил "мастера" воспользоваться этим "знанием" в режиме громкой связи, чтобы восстановить работоспособность всех LAN портов терминала. В ходе беседы с удалённым "специалистом" выяснилось, что он прошил мой четырёхпортовый терминал какой-то прошивкой для терминала с двумя LAN портами, то есть очевидно от какого-то другого устройства. Вернуть старую прошивку "специалист" не смог. Как так: прошивать устройство и не сохранить дамп старой прошивки на случай вероятной необходимости вернуть всё как было?! Что за "специалисты" в Ростелекоме?! Восстановить работоспособность исправно функционировавшего на протяжении трёх лет телевидения IP "мастеру" также не удалось. Звонок в Ростелеком на эту тему закончился настоятельной рекомендацией обратиться в поддержку провайдера услуги IP TV. Ну конечно, при чём тут Ростелеком?.. В общем, "мастер" провёл у меня полтора часа, я понял, что лучшего мне от Ростелекома не добиться, и "мастер" ушёл. Примерно через полчаса после ухода "мастера" доступ в интернет прекратился, и начался период моей беготни за техподдержкой Ростелекома. Беготни на момент написания этого отзыва бесплодной. Начиная с субботы 19 декабря я по несколько раз в день звоню в Ростелеком. Обращался в чат из личного кабинета. Ответ один из раза в раз: "Ваша заявка передана в техническую службу, с вами свяжутся." Сейчас четверг 24 декабря, а Ростелекому по-прежнему не до меня. По стечению обстоятельств в воскресенье 20 декабря мы с супругой заболели, а во вторник 22 декабря у супруги был подтверждён COVID-19. В итоге двое взрослых, занимающих ответственные посты в своих организациях, и двое детей, учащихся в школе, остались дома на карантине до начала следующего года. Конец года - это очень занятое время для всех нас: что на работе, что в школе. Доступ в интернет в сложившейся обстановке нам всем нужен как никогда. И именно в этот момент Ростелеком подкладывает нам такую свинью! Уровень социальной безответственности Ростелекома переходит все разумные пределы. Я живу в частном секторе, и SumTel был единственным провайдером, кто смог протянуть ко мне кабель (я за это неплохо заплатил). Продолжать вверять благополучие своей семьи такому нерадивому провайдеру как Ростелеком я более не имею ни возможности, ни нервов, ни желания. В итоге я вынужден купить не самое дешёвое оборудование для подключения к интернету через сети 3G/4G (антенну, мачту, маршрутизатор, СИМ-инжектор и прочее). Люди, если у вас есть альтернатива, бегите от Ростелекома как от огня! Сотрудники Ростелекома, дайте мне хотя бы VLAN ID для моего подключения (интернет и IP TV, лицевой счёт 869010851541), я сам прошью терминал прошивкой для него и попробую создать PPPoE соединение. Вы, похоже, работаете по принципу "спасение утопающих - дело рук самих утопающих". Только, продолжая эту аналогию, "утопил" меня и мою семью сам Ростелеком. Кстати, Ростелеком, я предлагаю вам компенсировать мне стоимость вынужденно приобретённого оборудования и нанесённый мне и членам моей семьи моральный вред. Интересно, неужели вы включите в счёт за декабрь то время, что вы мне не оказывали услуги доступа к интернету и IP-TV и мотали нервы. Жду ответа. Номер моего лицевого счёта у вас есть, как со мной связаться, вы знаете. В Одноклассниках, В контакте и Instagram я вам уже написал. Павел Потёмкин, г. Тверь.

Здравствуйте! Хочется выразить благодарность сотруднику по имени Ренат-5292 за решение проблемы с подключением. Хочется отметить его проффесионализм и терпение. Желаю Ростелекому больше таких отзывчивых сотрудников, а Ренату карьерного роста и поощрения со стороны руководства!

никому не посоветую данного провайдера,пользовалсЯ провайдером 7 месецев, и то был на работе месецев 5 на вахте в это время, но проблема в том что столкнклся с проблемами и обманом во время подключения, во первых при подключении посредством обмана со стороны подлючавшего специалста интернет, и моей невнимательностью и спешкой(опаздыапл по делам и недостаточно изучил договор) навязали мне свою видеокамеру, (от которой потом нельзя будет оказаться,т.к технически сложное устройство)хотя прт подключении спкциалист красиво наговорид, что даеться бесплатно на момент пользования всем новых пользоветелям и тд, ладно смирился что юридически с ними не потягаешься попал в ловушку, и тут решд отключиться от них, написал заяаление, перезаонили через 6 дней, и типа вы оставили заявку на отключение, с сегодняшнего дня ставлю вам на отключение, долго споря и доказывая что заявление было составлено неделю назад, ставьте тем числом, доказал ято прав , и мне начала говорть что вызов специалиста чтоб забрать оборудование будет стоить 250 р, ( бог с ними) оставьте свой номер вам позвонят специалисты чтоб забрать оборудование, отавляйте свой и доп номер, если вдруг не ответят оба то будет считаться что вы приобрели оборудование, и я просто офигел,что за беспредел???? больше никогда не свяжусь с этим провайдером и никогда никому не посоветую .будьте внимательны и не совершайте моих ошибок

Хочу рассказать о ситуации по домашнему телефону от Ростелеком. Город Тула. Домашний телефон установлен у пенсионерки, 88-летней женщины, ветерана труда. Телефон установлен у неё в квартире более 30 лет. В 2020 году образовалась задолженность по оплате абонентской платы (февраль-июнь), которая была мной полностью погашена по квитанции июня – сумма 2872,80₽ В следующей квитанции вместо абонентской платы в 456₽ появилась строка пени на сумму 501,60₽!!! Что составляет 110% от суммы ежемесячных платежей. В августе услуга домашний телефон была отключена. Но сумма долга растёт до сих пор, помимо пени, взимается плата за неоказанные услуги связи. Суммы по квитанциям: - Июнь 2872,80 оплачено - Июль 957,60 (456₽ аб. плата, 501,60₽ пени) - Август (услуга домашнего телефона отключена) 1384,14 (859,74₽ аб. плата, 524,40₽ пени) - Сентябрь 1723,09 (1045,74₽ аб.плата, 677,35₽ пени) На 17.11.20 сумма к взысканию 2184,91 Согласно ст. 781 ГК РФ, ст. 39 ГК РФ оплате подлежат только оказанные услуги, а обязанность по оплате не оказанных услуг отсутствует. Согласно п.1 ст.44 ФЗ от 07.07.2006 N126-ФЗ «О связи» и п. 146 «Правил оказания услуг … телефонной связи», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N 310 и Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 25.10.2017) «Об утверждении правил оказания … услуг связи», выдвижение счетов за неоказанные услуги недопустимо, а неустойка за несвоевременную оплату услуг не должна превышать 1% в день. В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В соответствии с п. 60 Правил оказания услуг местной, внутризоновой междугородней и международной телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005г. N 310, абонент, пользователь обязаны вносить плату оператору связи за оказанные услуги телефонной связи и иные, предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки. Согласно п.п. 113, 114 Правил счет, выставляемый абоненту за услуги телефонной связи, является расчетным документом, который содержит как сумму, предъявляемую к оплате, так и срок оплаты счета. В соответствии с ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Согласно п. 146 Правил, за нарушение сроков оплаты оказанных услуг телефонной связи абонент уплачивает оператору связи за каждый день просрочки неустойку в размере 1% стоимости неоплаченных услуг, но не более суммы подлежащей оплате. В силу п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Согласно п. 42 Постановления Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 01 июля 1996г. №6/8 при решении вопроса об уменьшении неустойки необходимо иметь в виду, что размер неустойки может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг; сумма договора и т.п.). Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств. Со своей стороны сообщаю, что мною будет подготовлено либо ходатайство, либо встречный иск, либо апелляция в соответствии с судебным процессуальным протоколом, в котором будет отражено нарушения законодательства по факту некорректного начисления пени, взимания платы за неоказанные услуги, также будет непременно оценён моральный ущерб, нанесённый пенсионеру, находящемуся на самоизоляции в условиях пандемии, невозможность получения медицинской помощи из-за отсутствия телефонной связи. Также последует обращение в СМИ. И последнее - насколько имеет силу заявление (в апреле 2020 года) Михаила Осеевского о недопущении отключения доступа к услугам связи при возникновении текущей задолженности?? Ростелеком. Читаю прочие комментарии о вашей работе и понимаю, что нарушения законодательства в вашей деятельности нередки.

1. Услугами Ростелекома я пользуюсь лет 15. Интернет был подключён по телефонной линии, но в последнее время стал работать очень плохо, скорость стабильно была ниже предусмотренной договором и часто падала до 0. Специалисты Ростелекома ни чего не могли сделать, ссылались на ветхость линии. В конце концов нам предложили подключиться по оптоволоконному проводу. Вот тут и началось. Оператор Ростелекома сказала, что предоставление оборудования возможно только в собственность единовременным платежом или в рассрочку поскольку мы живём в частном доме. Мы поверили и согласились. Были уверены, что оператор столь известного предприятия не может говорить неправду. Позже, после подписания договора "прозрели" и поняли, что нас развели. Ведь договор услуг связи является публичным и условия его должны быть одинаковы для всех, быть доступны для ознакомления и не быть хуже, предоставляемых ранее аналогичных. Опубликованные на сайте Ростелекома тарифы предусматривают предоставление оборудования для оказания услуг интернета и телевидения (роутера и телевизионной приставки) в аренду. Отдельных тарифов для частных домов не существует. И по прежнему договору мы пользовались арендованным роутером. Да и приставка для телевидения по новому договору нам передана в аренду. То есть налицо несоответствие условий договора, условиям тарифов и здравому смыслу когда роутер нужно выкупить, а приставка даётся в аренду. Аренда оборудования выгоднее абоненту, поскольку в случае поломки Ростелеком бесплатно меняет арендованное оборудование. А приобретённое в собственность придётся вновь покупать у Ростелекома. То есть условия предоставления услуги интернет нам ухудшены, против ранее предоставляемых. Я написал в службу поддержки Ростелекома заявление о переводе статуса пользования роутером на аренду. Ответа нет. Счёт за декабрь выставлен с учётом полной оплаты роутера. Что делать? Если я оплачу арендную плату за роутер вместо оплаты полной стоимости, меня отключат или нет? 2. Тариф нам был предложен "Для дома, для спокойствия" за 900 руб. в месяц, предусматривающий услугу видеонаблюдения. Мы просили исключить видеонаблюдение и услышали, что предлагаемый тариф является самым выгодным и предоставляется по акции, предусматривающей бесплатное видеонаблюдение. Если мы отказываемся от видеонаблюдения, то будем платить те же 900 руб. Срок акции ограничен и надо быстрей решать. Мол другие тарифы без видеонаблюдения либо дороже, либо нам недоступны, поскольку мы не вновь подключаемые. Что было делать. Согласились. Но сомнения у меня остались и я всё же решил отказаться от видеонаблюдения и заявил это прибывшим для подключения работникам Ростелекома. Вначале они было хотели уехать для решения вопроса по тарифу, а потом инженер Ростелекома предложил взять видеокамеру, а монтаж её и предоставление РОЕинжектора вычеркнул из договора, сказав, что видеокамеру можно продать, а через два года после выкупа камеры мы будем платить по этому тарифу только за интернет и телевидение по 600 руб. в месяц.Из-за боязни, что нас могут не перевести на оптоволокно мы согласились с его доводами. Ну а позже понял, что и здесь развод. Видеокамера имеют прошивку Ростелекома и не может использоваться у других провайдеров.Фактически её стоимость в три раза меньше той, что нам предстоит выплатить (7200 руб.), ведь в эту стоимость включена стоимость якобы "бесплатных" услуг видеонаблюдения за два года. Ни кто её у меня не купит. Написал в службу поддержки Ростелекома заявление о возврате видеокамеры и переключение нас на тариф "Технология развлечений" за 549 руб. в месяц. Ответа нет. И здесь дилемма, что будет, если не внесу первый взнос за неё в декабре? Могут отключить весь пакет услуг , хотя речь идёт о неподключённой одной услуге видеонаблюдения.

Интернет NEMIYA NETWORK очень стабильный! За последние пол года интернет ни разу не упал, а тех поддержка звонит каждые 2-3 месяца и узнает все ли в порядке с интернетом у меня.

Ростелекомом пользуемся уже очень давно. Живу в поселке, интернет здесь слабее, чем в городе, но всё же его хватает для повседневных нужд. Хотелось бы побыстрее, но я уверена, что в городе с этим обстоят дела лучше. В общем и целом - довольна работой провайдера.

Пользуюсь услугами с 2009 года: отзывчивые, оперативные, вежливые, всегда готовые помочь специалисты) Очень довольна работой интернета, если честно, даже нечего сказать негативного. Мелкие какие-то неурядицы бывают, но это скорее исключение, чем правило.

Кто все эти люди, что оставляют негативные отзывы? Я больше 10 лет с Ростелеком уже , вообще не жалуюсь. С каждым годом всё новые и новые фишки придумывают. Всякое интерактивное ТВ, Wink, сейчас вон вообще "умный дом" услуга есть, колонка с Марусей. Круто же) Я уже купила её, в комбинации с Wink вообще отлично работает. Сейчас хочу сделать, чтоб можно было голосом свет включать и выключать в доме, как в фильмах про будущее) В общем я довольна на все сто, не верьте хейтерам, всё у Ростелекома отлично!