Отзывы клиентов - Ростелеком

Команда рукажопых дебилов, инет дают на 30-40 секунд затем перерыв на 3-4 минуты или ждешь смотришь на загрузку так сказать на колесо и тут выскакивает надпись связь с сервером потеряна, и так до бесконечности, если есть возможность то берите любого другого провайдера, только не ростелеком, это упыри только бабки выуживать и все!

Самый отвратный провайдер, с которым я сталкивалась в разрезе клиентского сервиса. Живу в другом городе, оставался интернет на старой квартире. Решила отключить, оплатила счет, приехала в Волжский (по месту подключения), отключилась, сдала оборудование, расторгла договор. Ушла. Спустя месяц начали приходить уведомления о задолженности, разумеется, с большой пеней уже. При отключении сотрудник не уведомил меня о каких-либо задолженностях, о том, что есть какие-то неоплаченные суммы за период. Начисления в ЛК не было! Теперь мне необходимо погасить 1000 рублей. При звонке в техподдержку с этим вопросом оператор бросила трубку. И это у монополиста рынка такое качество общения, прекрасно! Ни в жизни больше не свяжусь. По Влг Би лайн и Дом.ру куда лучше себя проявляют в этом вопросе. Ах, да! Стоит отметить, что при подключении, в 16-м году монтажники накосячили и недовоткнули мой кабель, это со слов уже другого телекомовского мастера, вызванного, когда интернет через несколько часов отвалился. По работе самого интернета вопросов нет. А по обслуживанию клиентов - уровень на сегодняшний день просто ниже плинтуса!

Очень плохая компания. Качество ниже плинтуса. Уровень сервиса и отношения к клиентам такое же.

Кусок г*вна, как по мне, у автора снизу расположен на месте головного мозга. Иначе объяснить его высер я не особо могу. Как можно будучи адекватом в 2020, зная что есть: мастера, техподдержка и просто кучу гайдов по инету, Сидеть с такой низкой скоростью. Сети у ртк - норм. Потери из-за них - да никогда в жизни не поверю. Скорее всего у этого баклажана либо роутер параша, либо принимающее устройство. А значит и слова его - муть.

Кусок говна, которое отваливается и висит каждую неделю!!! Горите в аду!!! При тарифе в 100Мб вот такая скорость. СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА Входящее соединение 4.68 Мбит/с=585.62 КБайт/с Исходящее соединение 2.38 Мбит/с=297.09 КБайт/с

САМЫЙ КОНЧЕННЫЙ В МИРЕ ИНТЕРНЕТ, НАДЕЮСЬ ЧТО ЭТОТ РОСТЕГОВНО ИСЧЕЗНЕТ ИЗ ЭТОГО МИРА И МУЧЕНИЯ ВАШИ ЗАКОНЧАТСЯ. НЕ СОВЕТУЮ СТРОГО

Главный плюс Ростелекома это адекватная техподдержка и бесплатный вызов техников! Даже если по моей вине повредится провод - приедут, починят бесплатно. Интернет и телевидение мне их очень нравится, претензий нет!

Ужасная компания занимается высасыванием денег.Жалею что подключилась .Потдалась на уговоры. НЕ СОВЕТУЮ РОСТЕЛЕКОМ.

Самый Блядский провайдер в 2017 году отключился, расчитался. Вдруг откуда не возьмись наложили взыскание через приставов, до этого звоню говорят все хорошо у вас нет никаких задолженностей. Откуда она блядь взялась..... это что за хрень. Как так задолженностей нет , а взыскание наложили на 9500 р. Операторы все говорят задолженности нет. Как так блядь? Верните суки деньги

Моя претензия касается работы в части привлечения клиентов. В один прекрасный день, позвонил Александр и заинтересовал предложением для меня как бывшего клиента. Я даже оставила заявку на подключение, но в ксдоаленное время подключения не состоялось, о чем я предупредила техника. Далее мне перезвонили, и я сказала, что пока не могу сказать, когда смогу принять техника. И сказала, что сама перезвоню обязательно, как только буду знать, когда будет удобно. Но далее начались нечто! Я почувствовала себя зломтным должником, которому наяривпют коллекторы. Но это были в его лишь сотрудники ростелеком. Такого настойчиво го навязывание я не встречала давно. Мне позвонили с двух стационарных номеров разных городов. И плюс тот самый Александр, который связывался со мной изначально. При этом, пару раз звонок попадал на вторую линию, и это слышат операторы, так зачем гудеть до последнего???? Если я не отвечаю и продолжаю говорить по второй линии, наверно текущий звонок мне важнее, чем 20й от Ростелеком! Ну а конец истории крайне забавен. Внось позвонил Александр, которому ранее я чётко сказала: "Я занята, я сама Вам перезвоню, я не могу сказать, когда мне будет удобно разговаривать. Но я перезвоню, как решу свои проблемы". И после такого ответа он вновь мне позвонил на следующий день. Я сбросила звонок. Вслед мне прилетела смс, цитирую: "Ну очень не красиво так делать))) " Таким напором клиентов не привлекают, а отпугивают! Последние 3 цифры номера Александра 319. Если увидите такой номер в телефоне, лучше не отвечайте....

Не согласна с многими отзывами! У нас в Орле просто один из самых лучших провайдеров - это Ростелеком! И это правда, даже в местных пабликах вконтакте про него очень мало пишут плохого и в основном это заказанный пост от конкурентов. Интернет работает хорошо, проблемы возникают редко очень, а если и возникают, то в ом же вконтакте тех. поддержка отвечает на все и звонить никуда нинужно. Никакого своего роутера не нужно, все дается в аренду! В общем 5+ этому провайдеру!

Ростелеком Новосибирск - лохотрон для бабушек! Меняется тариф, пользователя не уведомляют, а потом включают пени и штрафы.

Очень стали отвратительно работать, вечно какие то поломки, за такую цену, которую ломятся, просто говно

Это самая ужасная компания! Настолько бестолковые сотрудники! Взяли самый дорогой пакет услуг, высокая скорость и тд. Оплата 900р с учётом управления ТВ. Что в итоге получили: половина каналов не показывает, только звук и темный экран! Интернет: это просто кошмар. Страницы браузера грузятся по три минуты, а про просмотр фильмов и онлайн игры я вообще молчу. Звонили в компанию, дозвониться с первого раза - забудьте! Ваш звонок просто скинут. А когда дозвонитесь, вам ответят: у вас все хорошо, просто выключите и включите роутер. Ало, приём! Так проблема не решается! Звоним с одной и той же проблемой каждый день и мы получаем один и тот же ответ: перезагрузите браузер! А последний ответ убил: это у вас проблема с техникой... На всех 4х? Серьезно?! 2 ноутбука и 2 айфона одинаково хреново работают?!? Сразу скажу, что даже если всю технику отключить и оставить один телефон, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ! Так вот, люди, если вы разумные, бегите от этой компании подальше! Это ужас полный! Что работники, что работа самой сети! Ничего не работает! спасибо за то, что умеете сдирать деньги.

Читаю всю эту бредятину и нытье и понимаю, что 99% людей, которые недавольны ростелекомом даже НЕ ПЫТАЛИСЬ РЕШИТЬ возникшую у них проблему, а просто копили долги/забивали на неполадки/ждали пока само "рассосется". Стена плача для идиотов и нытиков. Сам юзаю ростелеком не на первой квартире, при этом пользовался в самых разных регионах (по долгу службы переезды часты). Куда бы не заносило, всегда знаю, что ростелеком есть почти в каждом многоквартирном доме и подключится к ним на раз-два. И никогда с этой компанией у меня особо проблем не было. Вот как по волшебству (для многих неудачников) НО не было. Всегда все нормально работает, оплата во время и по тарифу в договоре. Никаких фильмов/антивирусов/дорожаний отродясь не было. Каждому своему знакомому, который задается вопросом подключения нового инета всегда толдычу - не еб* мозг и подключи спокойно ростелеком. И никаких проблем.

До определенного времени все было ок! Затем без предупреждения стали повышать плату по тарифу при этом клялись, что ближайшее время поднимать плату не будут, ладно смирился так как интернет летал, примерно 2-3 недели назад стал замечать, что долго открываются страницы, тормозит видео при этом плата по тарифу 680 вот только за что? Сижу с Ростелеком и включаю интернет на симки!!!! При попытках узнать через телефон горячей линии - извините неполадки и так каждый день, приглашал мастера, который пояснил, что фактическая пропускная способность канала и скорость далеко не та что рекламируют в офисах подключения, в общем в последнее время поставщик услуг уж очень разочаровал в качестве. однозначно буду менять провайдера.

НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ, САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, ИНТЕРНЕТ РАБОТАЕТ ПО 5 МИНУТ, ПОТОМ СБОЙ, МОЖЕТ НЕ РАБОТАТЬ ЧАСАМИ, ЗАТО ПЛАТИМ ПОЧТИ ТЫСЯЧУ.

Дело было в 2015 году. Заехала в новый дом, кроме Ростелекома в доме никого. За неимением лучшего подключилась к ним. «Веселье» началось с процесса подключения, когда позвонил монтажник и попросил обеспечить доступ к своему оборудованию в подъезде у УК дома с фразой «ну вы же хотите подключиться, возьмите ключи у диспетчера» Ладно помогла, подключили, предоставили в пользование роутер и ТВ-приставку. Через полгода, случайно дети разбили телевизор и получать услуги ТВ было не на чем. Обратилась в поддержку через личный кабинет с просьбой расторгнуть договор, т.к. устройство для просмотра телеканалов отсутствует(и кстати, отсутствовало еще полтора года), а заодно и отключить интернет, т.к. качество услуг оставляет желать лучшего. На что мне ответили, что могут только приостановить услуги на месяц, а для расторжения надо приехать лично в офис, написать заявление и вернуть оборудование. Приехала лично с паспортом и этими коробками (роутер и приставка) в офис на РТК Невском пр., а и тут мне сотрудник офиса обслуживания сообщает, что у них не работает программа и не могут меня идентифицировать, поэтому заявление и оборудование не примут. Отказали даже принять оборудование по акту. Вернулась домой, написала им претензию снова в личном кабинете с описанием ситуации, и предложила прислать представителя и забрать у меня оборудование. Т.к. бегать за ними у меня нет ни желания, ни возможности. Но счета на услуги продолжали приходить. Несмотря на то, услуги не оказывались, и это легко проверить со стороны РТК, т.к. на порту оборудования не было трафика. Снова сообщила им, чтобы отключали и прислали своего представителя. В итоге монтажник где-то через год позвонил и приехал, чтобы забрать оборудование. Составили акт возврата. А буквально на днях обнаружила на своем кредитном банковском счете списание, как выяснилось, по решению суда о взыскании задолженности через судебных приставов. Офигела. В старый личный кабинет РТК естественно уже не зайти, т.к. 4 года прошло, историю переписки с ними не найти (да и удалили все скорее всего), только в электронной почте авто-уведомления о принятии обращения. Ростелеком не желает заниматься улучшением качества услуг и клиентского сервиса, но готов любыми способами отжимать деньги за неоказанные услуги, нарушая закон о защите прав потребителя. Что от рэкета мало отличается Вердикт: клиентоориентированность - 0, качество услуг связи -3, качество обслуживания -0.

самый бездарный и ужасный провайдер. постоянные сбои и нет интернета. с таким же успехом я могу выкидывать деньги из окна. так же я буду платить и так же сидеть без интернета.

Не советую провайдера Ростелеком.При смене его, включается явная мошенническая схема по вытягиванию денег у бывших клиентах.Разговор по телефону абсурден,не понятно зачем вообще звонят.В наглую делают вид что не знают об отказе от их услуг.Вообщем бессовестная,агрессивная компания.

Если у вас возникло желание подключить данную компанию, сразу вам скажу, что даже не тратьте свое время, темболее деньги, данная компания повышает стоимость абонентской платы, без ведома клиента, каждый раз заканчивается лишь руганью с ними, на каком основание вы поднимаете оплату без каких либо подписей,это одно, поднятие оплаты, в данной компании самая низкая скорость, обслуживание отвратительное, если я оплачиваю так вы почему предоставляете такое обслуживание на контакт вы не идите, ни у одной компании нет таких ужасных условий и держатся за своих клиентов, повышение оплаты идёт постоянно от 50 р. и выше спрашивается за что??!! Самая отвратительная компания!!! Позор

Являюсь АБ РТК более 10 лет. В 2019 году приобрел камеру по акции по которой должна предоставляться скидка на интернет. Скидка разумеется предоставлена не была, оставил претензию, которую рассматривали 3 НЕДЕЛИ в итоге позвонили, сообщили, что скидку предоставить не могут, платите полную. Стоимость рассрочки. РЕКОМЕНДУЮ ЛЮБОГО ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА, такое скотское отношение к абонентам это норма для ртк

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! 2 ГОДА СОТРУДНИЧАЕМ С КОМПАНИЕЙ "РОСТЕЛЕКОМ" И ВСЁ ВРЕМЯ ВЕДЕМ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ БОРЬБУ ПОСЛЕ ВЫСТАВЛЕНИЯ СЧЕТА ЗА РАСЧЕТНЫЙ ПЕРИОД, ПОСТОЯННО СУММЫ УВЕЛИЧИВАЮТСЯ, ОБОРУДОВАНИЕ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ВЫСТАВЛЯЮТ В СЧЕТ ПО БАЗОВОЙ СТОИМОСТИ, СОСТАВЛЯЕМ ПРЕТЕНЗИИ ПОСТОЯННО. ПОСЛЕДНИЙ ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ СИЛЬНО УДИВИЛ, ОБОРУДОВАНИЕ ВМЕСТО 1 Р/М МОЖЕМ СДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ПО 10 Р/М, ЗВОНЮ СПЕЦИАЛИСТА, ОНИ УТВЕРЖДАЮТ, ЧТО ПО 10 Р/М НЕ МОГУТ, ТОЛЬКО ПО 30 Р/М..... КОМПАНИЯ ДЕЛАЕТ ИЗ АБОНЕНТОВ "ДУРАКОВ".... НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, ДУРЯТ ПО СТРАШНОМУ....

Добрый день. Условия акции камера в рассрочку. Какие услуги помимо самой камеры входят туда? Мне обещали 7 дней записи и трансляцию с камеры + выкуп камеры 350р./мес.. По итогам 450р/м видео архив и выкуп камеры 350р/м. Причем сама камера стоит явно не ту сумму рассрочки которую мне выставили. Сама камера стоит 2900, за 2 года по 350р/м выходит 8400. За вычетом стоимости камеры, ежемесячно платится 229р/м. За такую переплату 7 суточный архив + прямая трансляция вполне себя оправдывает. Почему я должен отдельно оплачивать видео архив? И как мне вернут ту разницу в оплате которая образовалась в результате сбоя в акции, не по моей вине. Камера вынудила выбрать другую опцию (уже платную 450р/м, ближайшее, что подошло взамен 7 дней записи + прямая трансляция). На сегодняшний день я переплачиваю. Прошу разобраться в данном вопросе и решить проблему в кротчайшие сроки. Завтра камера снова попросит деньги, она мне нужна на круглосуточной основе каждый день. Вы 7 ноября в 15:40 Здравствуйте! Сейчас все специалисты заняты решением вопросов других клиентов. Подождите, пожалуйста, мы обязательно Вам ответим. Оператор 7 ноября в 15:40 Продажа Внутренняя видеокамера (Low) (рассрочка 24 мес. "Видео за 350") Вы 7 ноября в 15:46 Л/С №: 6097022 в личном кабинете интернет и телевидение. Л/С 850013969869 услуги умный дом Вы 7 ноября в 15:47 Денис Здравствуйте! Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию. Денис 7 ноября в 15:53 Спасибо за ожидание. Уточните, пожалуйста, когда приобрели камеру? Денис 7 ноября в 15:58 Сейчас по документам посмотрю точную дату, менее года назад. Вы 7 ноября в 15:58 Хорошо. Денис 7 ноября в 15:59 14.04.19 Вы 7 ноября в 16:00 Мне необходимо время на поиск информации. Пожалуйста, подождите :) Денис 7 ноября в 16:00 Спасибо за ожидание. Напишите, пожалуйста, серию и номер камеры. Денис 7 ноября в 16:04 041812143333 Вы 7 ноября в 16:05 Мне понадобится несколько минут для подготовки ответа. Ожидайте, пожалуйста. Спасибо за ожидание. У Вас закончился бесплатный промо период 15.10.2019 Денис 7 ноября в 16:06 В договоре прописано по другому. В рамках акции "Видео за 350" Абоненту предоставляется Пакет услуг (Видеонаблюдение + видеокамера) с ежемесячным платежом 350 рублей (с НДС), в том числе: Предоставление Услуги, Реализация видеокамеры в рассрочку на 24 месяца, 1шт. Это тогда как понимать, у вас время по другому идёт? Вы 7 ноября в 16:09 Камера в рассрочку на 24 месяца, рассрочка на 24 месяца у Вас действует, менять тариф не запрещено. Денис 7 ноября в 16:10 Я тогда просто напросто. Возьму договор который подписан 2мя сторонами и приеду уже жаловаться, на нарушения условий договора. Мне отключили то, что еще должно работать. Сроки ещё не окончились. Выбрать тариф 7 дней не предоставляется возможным. Его нет в списке. Самостоятельно я его не отключал! Вы 7 ноября в 16:12 Мне понадобится несколько минут для подготовки ответа. Ожидайте, пожалуйста. Денис 7 ноября в 16:12 Это я перепечатал подпункт из примечаний. В графе наименования написано ясно и понятно. Видеонаблюдение видеокамера, с архивом 7 дней (Акция "Видео за 350"). Всё это дословно с моего договора. Вы 7 ноября в 16:15 Мне необходимо время на поиск информации. Пожалуйста, подождите :) Денис 7 ноября в 16:16 Извините за длительное ожидание, но мне необходимо ещё немного времени :( Денис 7 ноября в 16:20 Спасибо за ожидание. Уточните, пожалуйста, тариф у Вас поменялся после входа или Вы выбрали его и нажали подключить? Денис 7 ноября в 16:23 Он мне не оставил выбора, перекидывал на страницу оплаты и выбора тарифа. По другому камера отказывалась работать. Вы 7 ноября в 16:24 Елена Уточняю информацию. Подождите, пожалуйста. Елена 7 ноября в 16:27 Спасибо за ожидание. К сожалению, повторное подключение на условиях акции Видео за 350 недоступно. Елена 7 ноября в 16:34 Куда подъехать расторгнуть договор!? Вы 7 ноября в 16:34 Уточняю информацию. Подождите, пожалуйста. Елена 7 ноября в 16:35 8400 за камеру которая стоит 2900 я неготов и не хочу. Я буду отказыватся от вас Всю переписку и часть договора опубликую. Для того что бы другие так же не попали. Это бред и наглость! Вы 7 ноября в 16:35 Ожидайте, пожалуйста, уточнение информации займет некоторое время. Елена 7 ноября в 16:36 Коротко о том, что там происходит. Договоры не для них. Что хочу то кручу верчу.

В этом году уже второй раз подняли стоимость Интернет, последний - без предупреждения на их сайте в личном кабинете

Делала заявку 29-30.10 сказали свяжутся в течении 48 часов, связались только 06.11. На мою прлсьбу перезвонить в районе 21.00 перезвонили в 20.10 примерно мне было не удобно разговаривать т.к находилась а транспорте. Пришла перезвонила, заявку закрыли!!! Не приятно, что такое обслуживание. Менеджер с которым общалась сказал, что это не в его компетенции создал новую заявку. Опять ждать неделю?????

Пользуемся услугами Ростелекома уже 6 лет, был сбой в работе 1 раз за все это время только. По стоимости - платим 510 руб. в месяц за интернет. За все шесть лет пользования услугами данной компании, не было ни единой проблемы, кроме одного раза, когда интернет отключили в 3 часа ночи на пару часов. Мы позвонили в службу поддержки, нам сразу же ответили и ремонт произвели достаточно быстро, в данной ситуации отключился интернет вообще во всем районе. Сотрудники всегда очень вежливые, минимум разговоров, все по делу. Можно быстро заплатить за интернет и телевидение (на данный момент телевизором не пользуемся, только интернет). Очень удобно, что можно произвести платеж онлайн. Даже если вы оплачиваете интернет в 4 утра, интернет подключается в течение 30 секунд (нужно лишь перезагрузить модем (выдернуть его и сети и подключить снова). Интернет никогда не тормозит, не тупит, не отключается, в целом - я очень довольна. Сколько бы меня не переманивали другие компании, которые предлагают платить меньше - не перейду на другую компанию!

Подключили интернет (+без палева антивирус, о котором я узнал когда начал расторгать договор). Через полгода решил отключить, потому как появился стабильный провайдер. Оказалось, что я должен оплатить неустойку 1.5к рублей потому что не пользовался интернетом 18 месяцев! Объясняют они это тем, что у них платное подключение абонентов! Не ведитесь, товарищи, берегите себя!!!

Всем доброго времени суток. Живу в частном секторе, позвонили с Ростелекома, рекламировали наилучший вариант интернета для меня. Обещали до 100 мегабит за 400р в месяц, в итоге 2.3 на выхлопе. При звонке на горячую линию девушка сказала, что при 1 это нормальная скорость. Так что ставлю 1 звезду за обман. Не советую оператора и не наступайте на мои грабли, обходите компанию стороной

Худший провайдер в России, постоянные лаги, слабая сеть Wi-Fi, медленный интернет.